點閱謀士創始人汪懿說，現如今產業創新已經成為趨勢；柔性製造與智能生產成為了主流；越來越多的新技術層出不窮；消費升級悄然而至，新一代消費者也開始崛起；各式各樣的新物種出現不斷蠶食老牌行業老大的市場份額；傳統的商業模式效率低下客戶體驗千篇一律越來越乏善可陳。
面對各式各樣的變化，原有成功的商業邏輯會遇到巨大的挑戰，原有的經驗和路徑也不再適應當前的市場環境。
在過去大多數人會以為，很多成熟行業已經沒有什麼機會，而現如今不得不承認，每一天，我們的認知都在不斷地被顛覆和刷新，就拿零售業來說，生鮮行業的盒馬鮮生、永輝超市打造的超級物種已然成為標杆企業；汽車行業的大搜車、淘車網、花生好車也成為了新零售的案例；書店行業的言幾又、蔦屋書店代表了連鎖書店新零售的生存空間。
汪懿認為這類新零售大概率能成功，不但可以推動整個零售行業的升級，甚至可以推動全社會的消費升級，且極有可能成為推動商業進步的那部分。
從新零售概念的被提出，到如今各個領域開始落地實踐，足以表明新零售已經開始深刻影響著商業生態變革，新零售大戰也在不斷升級，這也是一個全新的挑戰與機遇。
不用心做的，消費者也能感覺到他從開始就是湊合、糊弄、潦草了事，有的或許是從未染指過零售業的新手之原因，有的卻是“老零售”倉促上陣，做出來的門店一看就是要產品沒產品，要管理沒管理，要營銷沒營銷。
最終，凡是糊弄消費者的，最後糊弄的一定會是自己。資本還不至於傻傻地分不清項目優質與否。
不能說“一切不認真做新零售的都是耍流氓”，也不用說，市場或者時間會真真切切告訴他們不認真做會有什麼後果，要麼耽誤時間、錯過最佳時機，要麼浪費資金、降低品牌含金量。最殘酷的是，通常這兩個“要麼”是一起來的。
汪懿：新零售要做重
新零售的第一波浪潮席捲了生鮮超市、快消品B2B、連鎖服務、無人零售等多個領域。線上巨頭們以領跑者的姿態在百貨、超市生鮮、便利店等方面的佈局從輕到重，形成了各自的版圖；傳統的零售大賣場和超市，則在試圖通過轉型跟上巨頭們的節奏。
不過值得一提的是，線上巨頭領跑者新零售，都盯上了高頻的重要增量市場——生鮮和餐飲。尤其是幾年誕生的新零售超市，幾乎都在“主打生鮮”、“餐飲堂食”。
“生鮮餐飲+零售的線上線下一體化混合業態”的複合模式如今成為了最受矚目的經營模式，不過這種模式的開店成本和多線作戰成本（生鮮超市+商品配送+食堂餐飲）十分高昂，單店成本在數千萬元；同時損耗巨大，選址、複雜的經營體系，對供應鏈能力要求極高；成本控制、客戶體驗以及消費能力等方面都還有很多尚未解決的問題。
雖然目前新零售要解決的問題還有很多，但不等於說沒希望。相反可以肯定的是，曙光已在前頭。有瑕疵，但瑕疵並不致命。畢竟零售是一個需要時間沉澱、不能急躁的行業，一方面需要沉下心好好做，另一方面也還有時間邊做邊修正。
新零售不是一個偽命題，日益增長的消費升級需求還遠遠沒有獲得滿足，才剛開始呢。真正的模式和商業價值將浮現——找到用戶，低成本服務用戶，高頻次與用戶發生關係，並且輔之以真正懂技術、懂精細化運營之人，才能贏得用戶並發展壯大。
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