大家在职场中，经常会遇到一些难以解决的问题，例如品质/质量问题，对策做了很多，员工也积极配合执行，但是问题点依然得不到有效的解决。
问题到底是什么原因造成的？到底如何能找出问题背后的真因？
今天就跟大家分享能有效分析问题真因的工具 鱼骨图分析法，也可以简称4M1E分析法。
一.什么叫4M1E？
4M1E分析法指 Man（人），Machine（机器），Material（物），Method（方法），简称人、机、事、物方法，告诉工作中的我们分析问题要充分考虑 人、机、事、物四个方面因素，通常还要包含1E：Environments（环境），故合称4M1E法。也就是人们常说的：人、机、料、法、环现场管理五大要素。
二.分析问题原因的步骤
1.针对问题点，选择层别方法（人，机，料，法，环）。
2.组织团队对各层别可能发生的问题进行有效的展开分析。
3.将找出各要素进行归类，整理，明确其从属关系。
4.分析选取重要因素。
5.检查各要素的描述方法，确保语法通顺
三.鱼骨图分析前的要点
1.确定大要因（主骨）时，现场作业一般从“人，机，料，法，环”入手。
2.大要因必须用中性词描述（先不主观评定好与坏）。
3.组织团队，采用头脑风暴形式，应尽可能多找些所有可能的原因，而不限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因，建议从行动而非思想态度面入手分析。
4.中要因跟特性值，小要因跟中要因有直接的原因-问题的关系，小要因应分析至可以直接做对策。
5.如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素，请以关联性最强者为准
必要时，考虑三现主义：即现时到现场看现物，通过相对条件的比较，找出相关性最强的要因归类。
6.选取重要原因时，建议不要超过7项，而且应标识在最末端原因。
鱼骨图（4M1E）分析法是能帮你有效找到问题的真因，问题要想彻底解决还要运用PDCA管理循环（本人前面文章已经分享过此模块知识）
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本人工作照
孙浩 江苏 连云港
工作11年中，自己创过业 ，做过职业有 KTV服务员，广告公司的推销员，餐饮管理者，人力资源公司招聘员，制造行业的管理者，电商公司的管理者，经历过的企业性质有美资企业，台资企业，日资企业，民营企业 ，私人企业，多年的管理经历与实践，本人总结出了一套独特管理方法，最大化的可以帮企业提效降本，深谙一线员工的人性分析与掌控。
有喜欢我的朋友我们可以互相关注与学习，共同成长。
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