申麦电商

只谈一些个人体会。本人是京东最早的一批用户之一，可以说从一个客户的角度见证了京东的发展历程。

京东的出现，消除了电脑市场一直以来存在的质劣价高的客户痛点。这也是京东做大的核心。后来的京东不断优化服务细节，提升客户体验，逐步扩大了竞争优势。可以说之前的京东引领了中国电子商务潮流十几年也不为过。

然而，随着公司规模和业务规模的井喷式增长，规模化发展的一些负面效应也渐渐显露。比如服务质量开始下降，售后服务尤其明显，甚至能感觉到个别京东售后人员和第三方合伙欺诈消费者的情况。

所以，京东的改革势在必行。相信、支持、期待！

极地雪獒

不看好京东的前景，主要是不看好刘强东这个人。他其实一个是隐形的“贾跃亭”，并没有真正做生意挣钱的本领。此前，全是靠“讲故事，说前景，拉投资”的“负债经营模式”，把生意做到今天这个规模。

现在有一个很明显的迹象，可以说明问题：那就是：以前投资京东的高瓴资本已经全身而退，抛出手中所有的京东股票，获利离场了。这说明：资本市场已经炒作完京东这个概念，不再对它的所谓“负债经营模式”有兴趣了。资本的特点就是，最大程度的获利，既然已经获利，且看出今后不能继续获利的话，就没有必要继续去捧红“京东概念”了。

另外，不可否认的是：东哥去年在美国的“风流韵事”，也影响到了投资人的信心，信心这个东西，虽然是无形的，但是，在资本市场上非常重要。

既然资金离场了，那京东就要设法自己盈利了。前有“阿里巴巴”这样的劲敌，后有“拼多多”这样的追兵，东哥自己又没有盈利的经验，长远来看，京东的前景不妙。

临时客

谢谢您的问题。京东最近在改革，刘强东有望改变京东。

京东的病态逐步显现。京东赶上了互联网创业大潮，巨大的互联网消费市场、微信等流量渠道扶持，让京东快速发展，不仅有18万员工，还有电商、建物流、在供应链上获得特有优势。随着互联网行业发展趋缓、流量获取困难、京东体积越来越大，内部管理松懈、决策越来越慢、员工出现懈怠、混日子发号施令的人增多，京东面临着养人与发展企业等矛盾。

追科技的风筝

01

前面的几个答题我们已经讨论的很深刻了，不再做过多赘述。财经无忌想用传播学中的一个理论回答这个问题。

议程设置。

这个观点是有李普曼提出的，这个构想认为，媒体可以通过提供信息和安排相关的议题来有效地左右人们关注哪些事实以及讨论的先后顺序。简单点说就是，媒体可能无法影响人们怎么想，却可以影响人们去想什么。

在这个信息爆炸，利益勾连的时代里，关于真相的还原，正在变得越来越艰难。主体、角度、细节表述的一点点改变，都将导致你心中所呈现的事实之间大相径庭。而这些，都是信息提供者们最常见的套路。

在信息获取方式变得无比便捷的今天，想要决定一个人想什么，最好的办法不是粗暴的把观点直接灌输给他，而是主动成为他的眼睛，让他看到你想让他看的东西。

那些人们以为真相已经尽收眼底的时刻，他们绝不会意识到，自己的眼睛，已经被人温柔地蒙上了一层黑布。

02

好了言归正传，我们用上面的理论，来讨论一下最近身处舆论漩涡的京东究竟怎么了。

在这个环节的开端，我们首先要明白一件事，一切信息都不可避免的有其局限性，真相的获得并不是一蹴而就的，而是要通过对大量不同信息的收集和思考才能获得。

在这基础之上，我们要问出这个问题：京东到底为什么频频喜提热搜？

对于这个问题，你可能会回答：“因为据说他们最近在疯狂裁员。”

这当然算是回答，但要留神这条信息中可能存在的局限性。而要破除这一局限性，你不妨多问自己几个问题：

是不是只有京东在裁员，别的互联网公司呢？裁员能说明什么？京东为什么要裁员？

关于第一个问题，不费吹灰之力，你就可以在网上搜索到这样的信息：

2018年9月，腾讯发布新一轮组织架构调整，包含裁撤10%的中层干部；

2018年10月，阿里曾宣布所有的业务线不再批准新offer，同样是在那个月，华为停止了社招，从不裁员的网易也被爆出人员优化，裁员20%到30%。

2018年12月，锤子分公司解散，裁员60%，与此同时，知乎宣布将在未来裁员20%。

2019年2月份，滴滴表示将裁撤掉15%，共计约2000人的员工团队。

再算上美团、人人车、美图、魅族的一堆裁员报道，足以说明，在当下国内的互联网企业中，裁员正在日益成为一种司空见惯的现象。

同样是裁员的信息，主体的不同，结论自然有着差异。

如果说在此之前你所了解到的是仅仅只有京东正在裁员的消息，你或许会自然而然的认为这家企业一定是出了什么大问题，甚至不怀好意的猜测它是不是快垮台了。

然而，通过对于背景信息的了解，你的观点可能就会变成这样：很多的“互联网企业”（不再仅仅是京东）都在裁员，是不是这个行业内部出现了什么波动？

亦或者说——已经经历了数十年的粗犷式繁荣的互联网产业，是否正在经历着某种转型？

你看，通过对于背景信息的补充，我们成功的避免了一个常见的逻辑陷阱——主体偏差，并且离这件事情背后的真相又近了一步。

03

再来看看第二个问题，裁员能说明什么？

在此之前，你会不会觉得裁员对于企业来说是一件很可怕的事情。在我们的刻板印象里，裁员往往同亏损、经营不善甚至破产紧密的联系在一起，然而结论真的是这样吗？

吉姆·柯林斯在他的名作《基业长青》里讲过一个很有趣的细节。

第二次世界大战结束后，依靠军方订单飞速成长的波音公司遭遇了史无前例的困境，失去了大量的订单，51000名员工被裁的只剩下7500个人，裁员比例将近85%，但最终，他们还是靠着不惜一切代价的决心和勇气在民航飞机的市场上闯出了一片天空。

裁员85%！我不清楚这个世界上还有没有什么著名企业的裁员数能达到这个比例，更不清楚有什么公司能在裁掉6/7的员工后还能重新屹立在世界之巅。

但重要的是，波音的案例为我们提供了一个新的可能性：对于企业来说，裁员并不天然的同破产倒闭挂钩，它甚至还有可能是企业复兴重回高点的前兆。

例如下面福特公司的这个案例。

上个世纪80年代，福特公司在来自日本的竞争对手的压力下节节败退，公司遭遇占自身总市值43%的巨额的亏损，不少员工被裁撤，留下来的那部分员工里，甚至有不少在“无薪上班”，这种做法一度被当时的《华尔街日报》斥责为“犯罪”。

然而经此一变，得以瘦身的福特重新找回了当初制造汽车的初衷，最终励精图治、反败为胜。

对于企业来说，裁员这一举措绝对不是一个行为逻辑上的源头，而是某种因素所导致的结果。

在这一过程中，我们可以确定地是，企业的成败与否，并不是裁员所能决定的，比起裁员来说，更重要的一件事是后续的目的和行动。

04

那么京东想要在未来做什么？

通过此前公开发布的信息，我们可以确定，京东未来所发力的主要的方向除了电商业务之外，还有快递行业和供应链体系的构建。

这是一个To B不断转向To C的发展轨迹。

资料显示，京东物流在宣布独立之前，已是全球唯一一个拥有六大物流网络的智慧供应链企业，包括中小件网、冷链网、大件网、B2B网、跨境网、众包网（达达）。

根据官方数据，截至目前，京东物流在全国范围内拥有超过5500个大型仓库，运营20座大型智能化物流中心“亚洲一号”，大件和中小件网络已实现大陆行政区县100%覆盖，自营配送覆盖了全国99%的人口，90%以上的自营订单可以在24小时内送达。

在技术方面，京东智慧系统、数字供应链、无人技术等都处于全国领先水平，相关专利位居第一。

这一切的成就背后，京东花费十年苦功为自营电商业务打造的智能供应链网络、物流网络、智能物流技术以及遍布全国的仓库等，让京东可以不仅为自己的电商业务提供服务，还可将这种物流的技术、资源提供给更多其他企业。

除了物流之外，京东也在积极完成对供应链的升级。

对于电商企业来说，供应链就是咽喉命脉。

此前，三星在旗下的一系列手机频繁出现问题后，在中国的市场份额一度跌至0.8%，几近为零。

就在所有人以为，“惨败”“溃散”“痛失”中国的三星必将陷入万劫不复之时，三星用强悍的供应链给中国所有的年轻厂商们上了一课。

2017年，三星在OLED屏幕市场的占有率达到89%，京东方、天马、维信诺等大大小小的国产面板厂商加在一起，总共占全球OLED手机屏出货量的4%。

而国内的华为Mate 9、Mate10、小米Mix2、OPPO R系列、vivo X系列、一加、魅族等众多品牌旗舰机的屏幕，依然依赖三星。

甚至大如苹果，也为了OLED的屏幕和三星打了数不清的官司，最后还被迫妥协。

对于企业来说，谁掌握着供应链，谁就掌握着决胜未来的本钱。

京东的优势在于，零售一端衔接供应端，一端衔接消费端，在社会经济中发挥着流通干线的作用。

京东之所以能够在To B市场全面布局，恰恰是由于十几年来京东聚焦于零售行业的互联网化，在供应链、物流、技术、金融、服务等方面积累了核心能力。这些能力恰恰是产业互联网所必需。

股价的走势也在证明，资本市场对于京东的未来依然持有乐观态度，在经历了初始的震荡之后，京东的股价正在慢慢的回升。

如果说此前，你对于京东要裁员的消息还在抱有某种恐慌的态度，那么换一个角度，看看京东后续的举措和未来的前景，你又会如何评价这家企业？

在知乎上，有一个问题被频繁的提起：如何评价京东宣布将要淘汰不能奋斗的和没有性价比的人？

点赞的高票回答里有一个是这样说的：“你不妨换个理解方式，京东宣布将要为勇于奋斗、具有奉献精神的年轻人提供更多的晋升空间。”

两者相比，给年轻人晋升空间的表述无疑要比开除老人温和的多，然而事实上，这两者表达的是一个意思：年轻人的晋升空间哪里来，是不是还是得开除掉一部分不努力的人才能实现。

我们把这则消息再换一个说法：

“京东表示，年轻人将在以后成为集团发展的生力军，在未来，将有近四成员工是90后，近九成的管理者是80后，甚至90后。与此同时，他们还表示要为勇于奋斗、具有奉献精神的年轻人提供更多的晋升空间。”

两则消息相比，给你的感觉是否会有些不同？

然而不幸的是，它们所表述的，都是事实。

财经无忌

最近京东的动作让人摸不着头脑又是调薪，末尾淘汰，996等。其实这也不难理解，个人认为这个是刘强东对整个京东集团的一个战略调整，为什么这么认为呢？观点如下：

1. 京东再也不是以前的京东，京东经过几年的发展已经成为庞然大物，架构臃肿，尸位素餐的人多了，再也不像以前那样朝气蓬勃，失去了朝气等于失去了活下去的希望。
   
   
   
2. 外部市场竞争激烈，京东营收下滑，内部需要开源节流来应对，才能度过寒冬。
3. 投资者不看好京东前景，市值下降，主要表现为股价下降，所以要通过调整提升投资者的信心。
4. 把京东物流推向市场面对竞争，创造营收形成闭环，而不是一直靠集团输血，只有在残酷的市场竞争中活下来，才有振兴的希望。
   
   
   

整体来说现在的京东内忧大于外患，所以刘强东才会在集团内部大动干戈，至于能不能重振京东就要看刘强东的个人魅力能不能影响众人。

liukxy

作为一个消费者，我真实的体验就是京东是最好的购物平台，没有之一！如果有杠精硬说京东有假货，那么别的平台假货更多！这个不用举例了。这个好比你做普铁，晚点一个小时半个小时你觉得太正常啊，如果高铁晚点你就觉得不舒服啊！这里并不是说京东比别的购物高大上，只是平台不一样，体验不一样，所以要求不一样。然而我们把好的体验当成了一种常态。京东体验好的几个面：东西不错，物流快，售后一级棒。我说的只限于京东自营的！这里在说一下京东物流快递人员，以前比别的快递公司待遇好的时候，一开始大家都觉得不错，有一天你的待遇和别的快递公司一样的时候你会觉得京东不行，开黑了。为什么？其实我们工资待遇是市场决定的，京东只要给你比别的物流公司更好的待遇才能留的住人。退一万步说，起码和别的快递公司收入持平吧，不然京东物流哪里招得到人？在说下裁员，裁员很多公司都有过，裁员只会淘汰能力业绩不行的人。这个太正常了，如果你不幸被裁了，你要问问你自己为什么。公司每月开你5000块钱，你只创造啊3000块钱得价值，不裁你裁谁？

烈天

京东短短几年时间做到了如此庞大规模的互联网企业是因为赶上了中国互联网快速发展的机遇期，做为企业的带头人刘强东个人能力毋庸置疑，随着互联网企业不断的增加，竞争越来越激烈。利润空间越来越小，一些在企业辉煌时刻被掩盖被忽视的问题逐渐暴露出来，，作为管理者没有能在出现问题苗头时刻解决，等到问题日积月累集中爆发采取壮士断腕的手段即使稳住了台面也会元气大伤，况且一旦决策失误可能万劫不复。现在的京东就面临这种状况，裁员降薪没有办法的办法，这其实是险中求胜的策略。刘强东自身的负面事件也是引发企业动荡的原因之一，即使他能挺过这一关以后的企业发展也不会像以前那样顺风顺水了，毕竟互联网快速发展期已经过去了。

侃芔

刘强东：京东物流全年亏损23个亿，已经连续亏了12年了！

【刘强东内部信：所做一切，都是为让京东物流活下去】

4月15日凌晨，刘强东发内部邮件，内容为致全体配送兄弟们的一封信，署名“你们的东哥”。

在信中刘强东表示，京东物流2018年全年亏损超过23个亿，这已经是第十二个年头亏损了。如果这么亏下去，京东物流融来的钱只够亏两年的！公司所做的这一切，只想让京东物流可以生存下去，只想让大家的日子过得更好、更加长久！

虽然刘强东一直对京东快递员称兄道弟，但是这次情义终究还是要让渡商业利益了。所以还是继续对京东物流的兄弟们下手了。

取消快递员的底薪制度，这一行为引起了业界的广泛热议并且也激发了内部员工的不满。表示不希望去取消底薪制度。

刘强东这次也对底薪取消进行了明确说明：表示取消底薪制度并不是为了降低员工的工资，因为那样子公司就输了。这样子降低员工的工资，公司就只有倒闭的结局。事实上，底薪只占了薪酬的10%，而这次的底薪取消，是为了共同发增加员工和公司的收入。

刘强东表示，以前的这种底薪制度之下，业务员的收入差距很小，导致那些业务能力强而且服务好的员工，拿到的工资居然差别不大，这对于其他人来说是不公平的，是典型的大锅饭机制。所以刘强东表示，要打破这种大锅饭制度，让价值观好，业务能力强的兄弟赚更多的钱，提供更好的服务，扩大发展空间。

最后，刘强东也表示，京东善待自己员工的初心不会变，公司做的这一切是为了让京东物流更好的生存，让大家的日子过得更好。

对此，你怎么看京东的做法呢？

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科智公元

最近京东因为996、取消快递员底薪、强奸案等种种负面新闻又上了风口浪尖。其实京东从政治角度而言，去年底就已经判定是凉了：2018年10月24日，中央统战部、全国工商联推荐的《改革开放40年百名杰出民营企业家名单》，刘强东榜上无名。

窃钩者说

德胜才谓之君子，才胜德谓之小人。任何一个企业，老板和高管应有战略眼光，要能计划并生产出对路的产品或服务，而不是成天想着让职工加班或所谓的减员增效等。若加班和减员增效，那我随便在大街上拉一个人过来当高管就行呀，何必聘你还得付高薪呢？996工作制，与延迟退休一样，本质是一种耍流氓。

關鍵字: 科技 刘强东 互联网