亞馬遜退出中國市場?電商鼻祖竟然輸在了996!

亞馬遜要走了!

4月18日,亞馬遜通知中國賣家,從7月18日起將不再運營中國國內市場業務並停止向商戶提供服務。不過亞馬遜海外購、亞馬遜全球開店、Kindle和亞馬遜雲計算將繼續在華運營。


亞馬遜退出中國市場?電商鼻祖竟然輸在了996!



這家世界排名第一的電商平臺曾經高調地進入中國市場,如今卻失意離場。不是猛龍不過江,卻沒想到強龍壓不住地頭蛇。

亞馬遜為什麼在中國發展不起來?


亞馬遜的創始人,全球首富貝索斯曾經總結過在中國市場失敗的原因:不夠激進,投資不足,本土化不充分。


亞馬遜退出中國市場?電商鼻祖竟然輸在了996!


首先,亞馬遜高調進入中國以後,沒有選擇直接跟當時中國本土的電商開戰,而是選擇專注於自營產品和倉儲物流。它把曾經在歐美驗證過的那套經驗全盤複製到中國來了。

但是這套曾經成功過的經驗卻在中國遭遇了水土不服。

它不做廣告,不懂得給商品PS,也不會打“價格戰”。

而他的對手,淘寶、京東等本地電商,卻把這些手段玩得爐火純青,久而久之,自然是處境越來越尷尬。

其次,亞馬遜在中國策略保守是出了名,劉強東就曾經分析過,亞馬遜對中國團隊不信任、不授權,他們的CEO一直是一個沒有在中國生活過的外國人。


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最後,還有一個很重要的原因,那就是中國企業的996文化。

亞馬遜輸給996?


前段時間,關於996的討論甚囂塵上,馬雲、劉強東等人紛紛表示,努力奮鬥是很幸福的,劉強東還回憶了自己睡在辦公室裡,睡兩個小時就起來工作的那段日子。

為什麼馬雲、劉強東都贊成996?那是因為他們實實在在從其中嚐到了甜頭!

2004年,亞馬遜正式打入中國。當時馬雲剛剛熬過互聯網寒冬,劉強東還在折騰線下多媒體商店,而亞馬遜年收入已高達70億美元。

如此巨頭想進入中國市場,當然是高舉高打,氣勢十足!先是想要收購噹噹網,被李國慶拒絕之後,轉頭就收購了當時中國排名第二的電商平臺卓越網。


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誰又能想得到,當時“春風得意馬蹄疾”的亞馬遜,在此後的15年內,硬生生把市場份額從當初的15%做到了現在的不足0.6%,而當初的兩個“小老弟”——阿里和京東卻後來居上打下了84%的電商江山。

這其中一個很重要的原因,就是因為中國的996文化。

當時亞馬遜中國的員工都是什麼樣的?穿著筆挺的西裝,大多畢業於名校,會說一口流利的英語,是典型的白領。他們基本按時上下班,擁有最高檔的公積金,工作氛圍輕鬆愉快。就算是加班最嚴重的物流部分,也不過是早上8點上班,到晚上7點就完成了全部的工作。

而同時期的阿里、京東的員工是什麼樣的呢?蓬頭垢面,都是草臺班子出身,每天都是996,甚至關鍵時間007都可以。後期菜鳥和京東的物流人員,晚上11點仍在清點快遞是常有的事。

亞馬遜就像是一頭優雅的獅子落在在一群餓狼中間,自然是競爭不過。

別的不說,當初亞馬遜收購卓越網,替換卓越網原有的數據庫系統,亞馬遜就花了3年。然後花了7年時間才徹底改名為亞馬遜中國。速度之慢可見一斑。

時至今日,在中國消費者被各大電商平臺快速、方便、有反饋的購物體驗養得挑剔了之後,亞馬遜的購物體驗還是令人難以順心。

舉個例子,有網友在亞馬遜上買了一個衝牙器,使用電壓是110伏,中國普遍使用的是220伏。而亞馬遜提供的退貨方式,是讓消費者自行寄到美國,而國內所有的快遞公司都表示,因產品因置鋰電池不能空運。


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亞馬遜的網站和APP體驗一直被中國消費者詬病,但是卻一直沒法改變。因為龐大的公司體量註定了嚴謹風格,一旦改變,就要推行到全世界。再加上中美時差,溝通流程慢,導致亞馬遜中國的陳舊風格。

而像阿里、京東這種推行996的公司,只要老闆一句話,整個公司就連軸轉起來,加班加點是常有的事,更新換代自然快。

亞馬遜真的失敗了?


有人看到亞馬遜退出中國市場,就推論出:亞馬遜失敗了。

這種說法可以說是有點可笑的。畢竟亞馬遜仍然是全球最大的電商企業。他的創始人貝索斯依然是世界首富。

2018年,亞馬遜全年營收2329億美元,同比增長31%,其中電商業務創收2072億美元,同比增長近三成,營業利潤 51.14 億美元。全職員工的平均年薪甚至高達10萬美元。

未來,亞馬遜將保留雲計算、Kindle與跨境貿易業務。“壯士斷腕”後的亞馬遜能走多遠?

別的不說,在跨境電商方面,儘管也面臨其他本土電商的挑戰,但亞馬遜仍然具備天然優勢。


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