亚马逊即将退出中国!全球首富终究“输”给了淘宝、京东!


问:如何每天都能免费收到这种好文章呢?

和 Yahoo、Google、ebay、uber 高调进入中国市场最终却铩羽而归一样,这一次互联网的魔咒又在亚马逊身上应验了!


亚马逊即将退出中国!全球首富终究“输”给了淘宝、京东!



据路透社援引知情人士消息,亚马逊计划在7月中旬之前,关闭其在中国的国内市场业务,重点放在其在中国销售海外商品和云服务的业务上。

这也就意味着,中国消费者不再能从中国本地第三方商家那里购买商品,但他们仍然可以通过亚马逊的全球商店从美国、英国、丹麦和日本订购商品。

此外,一位知情人士表示,亚马逊预计将在未来90天内关闭物流中心,并逐步减少对中国内销商户的支持。

不过,消息人士称,亚马逊在中国的客户仍可购买其Kindle电子阅读器和在线内容。亚马逊网络服务(Amazon Web Services)也将继续运营。

4月18日上午,亚马逊进行了回应。被认为是默认了该传闻。另据最新消息,7月18日,亚马逊中国电商业务将不再运营。


亚马逊即将退出中国!全球首富终究“输”给了淘宝、京东!



01

退出早有迹象

战线一直在收缩


2018年2月,据《财经》杂志报道,网易考拉将合并亚马逊中国海外购业务,双方或采取换股方式。该交易由网易考拉主动发起并推进,于2018年年底签约。

除了与网易考拉相互抱团之外,亚马逊也在持续关闭国内运营中心。

据悉,亚马逊最早在中国拥有15个运营中心,目前只剩下SHA2(上海运营中心)和宁波、中国香港等几个保税仓,去年年底,亚马逊中国刚刚关闭了它的CAN4(广州运营中心);且亚马逊中国也不再为第三方国内卖家提供FBA服务(即亚马逊物流卖家服务)。

去年,亚马逊中国宣布,由于业务调整,自2018年8月30日起,亚马逊中国将不再为第三方国内卖家提供亚马逊物流卖家服务(FBA)。

有迹象表明,亚马逊在中国的物流业务并没能按照预期的那样顺风顺水,而是逐渐开始走下坡路。

亚马逊中国公布的数据显示,截至2015年年底,亚马逊在中国境内有13个运营中心(仓储中心),全国1400多个城市区县可实现当日或次日送达服务,全国设立5000多个自提点。

而根据媒体最新披露的数据,亚马逊中国的库存金额在2017年底比2016年同期下幅超过50%。亚马逊中国的仓库大面积压缩,目前全国保留仓库的还有5个城市:北京、成都、武汉、广州、昆山。到2018年年底,只保留北京、昆山和广州。

这一切迹象均表明,这个国际电商巨头正在不断的收缩战线。

其实,换个方向来看,亚马逊的退出是注定,这与他自身的发展模式有关。

02

为什么说亚马逊的退出时注定的?


对于亚马逊退出的原因,就不得不从亚马逊踏入中国的那一步说起了,我们先来看看亚马逊在中国的发展史。

2000年1月,由金山公司分拆,金山、联想共同投资组建卓越网(www.joyo.com)。2000年5月,卓越网正式发布,最早是雷军和陈年创办。2000年12月,上海站试运营,送货上门服务范围辐射至华东地区。2001年6月,卓越专卖店业务正式推出。2002年3月,北京世纪卓越快递服务有限公司成立。2002年12月,正式开通电话订购业务2003年9月,美国老虎基金注资5200万元。2003年10月,卓越网京沪穗三地配送费降至一元,日订单量突破12000单。2004年8月,亚马逊公司Amazon.com7500万美元收购卓越网。


从此开启亚马逊中国时代。之后才启用新域名 www.z.cn和www.amazon.cn。

亚马逊收购卓越,随后并不是轰轰烈烈地变革,而是温和地、按照其全球战略改造卓越。

在收购完成一年多之后,开始启用亚马逊的数据库系统替代卓越网以前的系统,这一替换过程历经三年时间,使得亚马逊中国的IT系统成为行业最为领先的系统。

2007年卓越才改名为“卓越亚马逊”。

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2011年,再次更名为“亚马逊中国”,用了七年时间,才慢慢抹掉卓越的痕迹。亚马逊在中国一直不温不火,不像其他电商那样打价格战,不疯狂地投广告,因此也没能获得京东、苏宁那样的快速增长。亚马逊中国秉承其全球战略,不作为一家商务公司而是一家科技公司的发展理念,仓储、物流所代表的供应链管理能力才是电商长期竞争力。2014年10月30日宣布,为迎接双十一的到来,亚马逊中国将主打国际品牌。从即日起,亚马逊美国、德国、西班牙、法国、和意大利开通直邮中国服务。此外,亚马逊“海外购”服务开始试运行。此后,一直不温不火,被淘宝、京东等完全碾压,没有什么声音。2019年,亚马逊中国,选择退出。


亚马逊的退却,在意料之中,但在退出的案例中却不是唯一。

03

互联网中国魔咒

国外巨头无一幸免


从最早的1999-2000年,yahoo, aol, myspace, ebay进入中国并败退,到最近的UBER匆匆到来又匆匆败退。

YAHOO进入中国,先是收购3721,后是战略入股阿里,最终,雅虎中国灰飞烟灭。AOL进入中国,联合联想集团,推出FM365.COM,邀谢霆锋代言,历时两年多,灰飞烟灭。EBAY进入中国,收购易趣,主打C2C,后被淘宝完全赶超碾压,败退中国。UBER进入中国,没多久,中国区业务被滴滴收购,败退中国。Google于2010年退出中国市场,不再多说。MSN, myspace等进来也是虚晃一枪,随即败退。


可以说,坚守15年的亚马逊,已经是算是创下了一个存活的记录。

04

亚马逊

已失去话语权


易观数据显示,2018年2季度跨境进口零售电商市场占比中,亚马逊海外购占比约为5.9%。天猫国际占29.1%、网易考拉22.6%、京东全球购13.7%。

公开资料显示,亚马逊国内电商业务在辉煌时期曾达到20%,易观2018年发布的数据显示,这一市场份额目前已跌到了0.6%。

亚马逊即将退出中国!全球首富终究“输”给了淘宝、京东!


在中国,电商越来越集中到几家巨头。2018 财年,阿里巴巴、京东成交额增长率分别为 28% 和 30%,均高于整个市场增长率。规模第三的拼多多增长 386%。

去年底,亚马逊中国刚刚关闭了它的CAN4(广州运营中心),目前只剩下SHA2(上海运营中心)和宁波、香港等几个保税仓,而对比亚马逊最早在中国拥有15个运营中心而言,已经可有可无了。

亚马逊在中国互联网电商市场,仅剩0.6%的市场份额,已经完全没有什么存在感,这是其选择放弃的重要原因之一。

05

亚马逊败在“不懂中国”!


中国区的失利,与亚马逊僵硬的决策机制、或者说亚马逊的傲慢不无相关。

当时雷军跟陈年卖掉卓越之后,陈年留了下来,没多久就离职了。

“我真正的失落来自收购结束后四五个月的时候,在做2005年新规划时,我失落了。我发现要做一份符合你理解的中国市场的规划太艰难了,因为美国人基本上不听你的。”陈年跳出收购后至少继续在卓越服务一年的合约,选择提前离开。亚马逊似乎也不太在乎创始团队是否应当继续留任,很快物色到了继任者。

原摩托罗拉亚太区副总裁王汉华出任卓越总裁,之后成为亚马逊中国区总裁。王汉华在这个位置待了七年,破了当时跨国公司中国区负责人任职时间纪录,但过程更多的是苦涩。

贝佐斯曾在接受《华尔街日报》采访中谈及自己如何避免其他国外互联网企业在中国遇到的问题,他解释说,这些公司之所以处境艰难,“是因为他们的中国管理团队忙于取悦自己的美国老板,而不是来自中国的顾客。在这个问题上我们不会犯错。”

道理都懂,然而计划避开的坑,还是准确的一个一个栽了进去。

亚马逊在中国几乎经历了所有外资公司都会经历的困境,踩上了绕不过的雷。比如:在中国市场水土不服,职业经理人狼性不足,组织创新效率低下等。

亚马逊中国区首任总裁王汉华,曾任摩托罗拉手机部门负责人,他曾拍板在电影《手机》中置入MOTO广告,这一创举开业界风气之先;但在2009年底,王汉华面对手下人递来的置入电影广告的创意,只说了一句:“如果这是我的企业,我能拍板我一定会做,但在亚马逊,我做不了。”亚马逊对任何一个活动都要求事先预测出结果,但这样一个广告置入会有怎样的结果,亚马逊中国区无人可以预测。王汉华只负责亚马逊中国的销售,不负责运营和物流,即使想改变一个产品包装也做不到。

2012年815电商大促,当京东、苏宁、国美在价格上激烈厮杀时,亚马逊中国全程置身事外。这一仗,最终成为电商行业的分水岭,京东由此逐步确立在家电领域的优势地位,其他家都走向下坡。

王汉华也曾公开表示,从2005年到2010年,亚马逊中国的主要任务是,在过渡期完成从卓越系统向亚马逊系统的全面切换。而从2010年起,亚马逊中国将更多扮演亚马逊在全球市场当中的一个运营中心,而不是地域的决策中心。

刘强东曾直指要害:

王汉华离任后的亚马逊中国乏善可陈。中国区负责人两年一换,这个职位某种程度上成了亚马逊西雅图总部和其他海外市场负责人的轮岗过渡选择。好在跨境电商于2015年前后在中国兴起,总部对亚马逊中国作了彻底的战略调整,从B2C逐渐转向“亚马逊海外购”,甚至还在天猫开起了旗舰店,友好地将曾经的竞争对手升级成重要渠道……

“如果中国区负责人都不能决定一件事,谈什么执行?你可以问问汉华,他可以说他想做的一切事情都能成功吗?我可以做到。”刘强东早在2011年接受采访时就预判了亚马逊的弱点,他认为核心在于对中国团队没有信任和授权。

刘强东还曾表示,自己早前也在亚马逊上购买过商品,但是物流太慢了,足足要让用户等两天。“结果他们还管这个叫两日达服务。”

他谈到,“这要是放在中国,就会是一场灾难,每一位消费者都会不满意,因为大家都想 6 小时就收到快递,两天对消费者来说太长了。”

事实也确实如此,在遭受本土电商激烈的阻击之后,亚马逊中国给人整体的感觉是鸡肋,食之无味弃之可惜的感觉。

亚马逊中国卖图书卖不过当当,而3C家电通讯要属京东、苏宁,服饰百货干不过天猫淘宝和新崛起的拼多多。如果是拼服务速度,京东物流的效率也确实更加优秀。

对比下来,亚马逊优势净失!

后知后觉的亚马逊创始人杰夫·贝佐斯:

亚马逊创始人杰夫·贝佐斯曾经谈道,亚马逊对于中国市场不够激进、投资不足、本土化不充分,此外,对于中国区团队并没有放手去经营,也是重要的原因。

据一名从亚马逊中国离职人士透露,亚马逊中国的主导权很小,基本都是美国总部说了算。“大到战略方向,小到页面设计的功能,都需要总部审批。”

有多位亚马逊曾经的用户吐槽,“亚马逊页面设置得还是偏欧美风格,体验也并不流畅,”一位用户表示,“在最开始使用亚马逊APP时,我选好商品之后,找了好久才找到在哪里下单,下单按钮特别不明显。”

此外,有用户称,早年亚马逊要求用户使用信用卡绑定支付,体验亦不如支付宝、微信支付等便捷支付方式。

06

败走中国,赢在印度


大势已去后,贝索斯似乎并不恋战。

2013年起,亚马逊转头进入印度市场。2014年投资20亿美元,2016年又追加了30亿美元。自此,印度市场频繁地出现在贝佐斯的致股东信中,如今在人口同样超过10亿人的印度市场,亚马逊和沃尔玛支持下的Flipkart分庭抗礼。

亚马逊对亚马逊目前在印度市场的表现相当满意,很大一部分原因要归功于折戟中国市场后的教训。“我们要挑选那些富有冒险精神的牛仔,而不是头脑冷静的计算机科学家。”

所有在中国市场的教训全部成了亚马逊开拓印度市场的经验。印度目前仍处于电商发展的早期阶段,未来的投入还将不计其数,但50亿美元说明了亚马逊的态度和决心。

人事上也进行了极大的调整。当年王汉华作为中国区负责人的汇报对象还是亚马逊分管全球零售业务的副总裁,再往上才是亚马逊,沟通和批复效率势必受影响。现在出任印度市场负责人的阿米特·阿加瓦尔(Amit Agarwal)出身印度孟买,加入亚马逊已近20年,长期被看作是贝佐斯的心腹,现在印度市场的一切事务直接向贝佐斯汇报。

亚马逊在印度的本土化创新也下足了功夫。比如开发占据内存更小的App以适应印度相对低端的智能手机和较慢的网络连接;由于信用卡在印度尚未普及,消费者在亚马逊下单后的付款方式支持货到现金付款、赊账、零利率分期付款等方式……

印度无疑是亚马逊现在最看好、机会最大,同时下注最重的海外市场,但如何确保不让中国“滑铁卢”在印度上演,或许才是亚马逊及其团队的第一作战指南。对于今天同样征战海外但经验尚浅的中国互联网巨头们,亚马逊是极佳教材。


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