亞馬遜“水土不服”,電商業務將退出中國

前段時間,萬眾矚目的亞馬遜CEO貝索斯離婚事件終於告一段落,而在4月18號日,據路透社報道稱,亞馬遜中國計劃從7月18日起停止中國國內市場業務,並停止向商戶提供內銷電商服務。將運營的重點放在雲計算、海外購、kindle等業務上,這些措施意味著中國用戶將無法從亞馬遜平臺上的國內第三方賣家那裡購買商品,簡單的說,亞馬遜中國退出與國內電商巨頭淘寶、京東等業務有關的直接競爭,包括服飾、圖書等品類,但跨境業務和kindle業務還在中國繼續運營。

亞馬遜“水土不服”,電商業務將退出中國

對於國內商戶來說,有意從事海外銷售業務可以入駐其海外購;對於買家來說,可以通過其全球商店從海外店購買商品,在未來的三個月內,亞馬遜在中國市場的物流以及配送等減逐步停止服務。亞馬遜早期依靠圖書業務打開中國市場,早在幾年前,就有亞馬遜“退出中國”的消息頻頻傳出,如今此番動作更證實亞馬遜在中國市場的落敗,於是在撤出中國市場的跨國公司名單中,又新增一個巨頭的身影。

亞馬遜“水土不服”,電商業務將退出中國

作為全球知名的電商平臺,亞馬遜無論是在本地市場還是歐洲、日韓地區的發展勢頭強勁,但唯獨栽在中國市場,亞馬遜2004年以7500萬收購卓越網強勢進入中國市場,擁有雄厚資金、完善物流以及IT技術的亞馬遜,只要調查瞭解中國社會環境、市場變化等,就會知道此時中國的電商市場處於初步階段,淘寶、京東等還未形成氣候,畢竟淘寶此時才成立一年半,而京東剛開始佈局在線銷售業務,唯一的對手是同樣以圖書起家的當當網,對於中國市場形勢的誤判,是亞馬遜失敗的第一個原因。

亞馬遜在中國電商剛起步的階段進入,佔據有利的時機,對於市場以及競爭形勢誤判,使之進入中國市場的三年內,面對中國市場的快速變化,才慢慢開始改變,例如使用本身的數據庫系統取代卓越網系統,將域名從joyo.com改為amazon.cn。從2004年的“卓越”到2007年的“卓越亞馬遜”到2011年的“亞馬遜中國”。

亞馬遜“水土不服”,電商業務將退出中國

然而,中國市場的獨特性,與國際市場不論是在文化環境、社會氛圍、消費習慣、價值觀念上都差異巨大,而亞馬遜從未將中國當做一個特殊的市場看待,所以亞馬遜一直試圖複製其在本土地區的成功路徑。例如將購物界面變為簡潔風格,堅持不宣傳其電商業務,投入建設物流倉儲等。還使用在國際市場上積累的相關經驗來面對中國市場,比如被國內供應商吐槽的“差評率低於1%”和“24小時回覆率”的考核制度。

亞馬遜“水土不服”,電商業務將退出中國

最後,亞馬遜的落敗原因離不開“水土不服”,不管是不恰當的運營策略,還是在人員的選拔管理上,都無法掩蓋其在中國市場發展“水土不服”的事實。亞馬遜在中國的15年內,不斷崛起的本地企業,除了老牌企業淘寶、京東,近些年來湧現的拼多多、網易考拉、小紅書等,不僅牢牢把控住國內市場,還紛紛積極的搶佔國外市場,推廣海外購的服務。

而亞馬遜從巔峰時期20%的份額,回落到如今不足1%,而根據2018年的相關報告,亞馬遜的市場份額已經跌至0.6%。面對競爭激烈的中國市場,以及本土電商的不斷崛起,亞馬遜中途也試圖調整,為了增加曝光度於2016年曾進行廣告宣傳,但面對中國電商靈活的策略,依舊趕不上中國本土電商的多變步伐,所做出的調整改變都為時已晚。作為國際知名的電商巨頭,亞馬遜在中國的15年見證中國本地電商的發展變遷。

亞馬遜“水土不服”,電商業務將退出中國

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