过客变顾客，不可能成为可能！
在平时的销售过程中，不知道大家会不会根据顾客的言行举止，来判断顾客是否有意向购买呢？
据观察发现，一般人在买单前都会有一种“购买信号”，而购买信号指的就是，顾客在购物过程中所表现出来的各种成交意向。
如果错过了顾客发出的购买信号，很有可能就会白白浪费开单的机会！这就需要我们更了解购买信号的体现，它可能只是肢体语言，也有可能是顾客们提出的问题或意见......
要想解读顾客购买信号，首先要了解顾客购买信号的常见情形，下面就是一姐收集的购买信号的常见情形
常见的购买信号
语言信号：
1.进店后，顾客对你表露出亲和友善的态度；不抗拒你对他介绍商品，并认同你的观点。
2.顾客触摸商品并反复询问商品带给顾客利益，例如：“我穿上显瘦吗？”“这个鞋子搭配我吗？”
3.顾客仔细询问某一商品的面料成分，以及洗护注意事项等；这都是对方感兴趣的反应，表示对方已经在考虑上身的舒适度以及后续的使用了。
4.顾客主动打听折扣活动、品牌信息、售后退换货等商品附加问题，就证明对方有意思了，想要争取一些折扣，如果他不想要，就不会去考虑什么优惠的~
5.在同一商品上询问同行者的意见，和身边的人议论商品；这就说明他内心已经接受商品了，只是在跟周围进行最后的确认。
6.用假定的口吻与语气谈到购买，比如：要是有…的问题。已经考虑买之后的问题，80%就是要买呀！
身体信号：
1.突然放开交叉抱在胸前的手(双手交叉抱在胸前表示否定)，当把它们放下时，障碍即告消除。
2.身体前倾或后仰，变得松弛起来。
3.松开了原本紧握的拳头。
4.伸手触摸商品，拿起商品比划以及翻看洗水标。
5.一直观察其他同类商品，先离开 ，过一会儿又来注视此商品，将商品和其他同类商品做更详细、更综合的比较分析。
在清楚了顾客的购买信号后，就需要导购们及时抓住并促成成交！具体的其实就是稍稍在话术上引导，就会更坚定顾客买单的心思。
下面就是一姐罗列出的，面对有购买信号的顾客时，导购们可以套用的话术，快快拿走~
引导话术
假设式：“我帮您从展架上把它拿下来吧？”（适用于一直徘徊观察商品的顾客）
直接式：“这款上身很显瘦的，您可以先去试一下！”（抛出利益点，适用于一直徘徊观察商品的顾客、有特殊购买需求的顾客）
选择式：“您是喜欢穿的宽松的还是比较紧身的？”（封闭式话术，在试穿中让顾客更快找到满意商品）
总结式：“这个产品完全解决了您的顾虑，既不会…又不会…”（利益点引诱，没有理由不买）
鼓动式：“您如果今天带走的话我私人给你10%的优惠！”（适用于对价格观望的顾客）
威胁式：“如果您今天不买，可能要等到下个月才会到货哦，这款是热门款，都卖的差不多了！”（稍稍施压，适用于摇摆不定的顾客）
每一个优秀的销售人员都必须善于解读顾客购买信号，捕捉销售时机。
清楚以上几点，学会分辨顾客的购买信号，并对症下药适时引导，成交率可是可以直线上升的哦！
祝你将过客变顾客
让不可能成为可能！
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