刘昌震

纵然现在的网络市场再发达，有些行业也是网店替代不了的。

不过实体店也面临很多问题，要想做好着实不易，其中最难的就是在开店初期就快速吸引客户，创建自己的私域流量池。

私域流量池的创建至关重要，尤其在获客成本越来越高的今天，每一个客户都来之不易。吸引—转化—维系，各个环节都缺一不可。

当下的形式，不能把吸引客户当成一个单一维度的事情，要从各个方面去渗透。线上线下并行去，全维度的发展才能取得理想的效果。

那么商家可以从何入手呢？

1、选择一个好的活动平台，制作简单，页面精美，便于传播。如果是粗制滥造的活动页面，体验感不好，那么参与度会大大降低。

2、实体店可以考虑拼团、砍价等活动。拼团可以让客户带动身边的亲朋好友一起参与，扩充基数，增加品牌的宣传力度；砍价活动也是一样，通过细小的让利，提高参与度，打造品牌。

3、活动要有持续性，针对不同的时间办不同的活动，所以活动平台功能的多样性和稳定性尤为重要。

4、一定要注意“线上+线下”的模式，线上宣传为主，线下操作为辅相结合。

可以参考一下“互动集市”，简单易上手，五分钟get一个活动方案。

互动集市

作为一个曾经在快消品行业的从业人员，深深感受到网络经济给实体行业带来的冲击。可能唯一好过点的，就是生鲜超市及烟酒饮料等小型零售店。

2010年至2015年，在惠州陈江人人乐办过会员卡消费，那时候是人人乐的常客，然后，到2016年至现在，就极少光顾人人乐了，去年年底前去过一两次，惊奇的发现，原来是第二三层的人人乐，变成了一层的的人人乐，很多商品撤销了，收银员前面结账的对于也少了。

也就在那时候，知道了人人乐的老板有七八个亿的资产，在深圳市绝对是排名前十，而如今呢？也想起那时候的人人乐，因为第一家人人乐南油店被沃尔玛进驻，生意惨淡，全部人人乐人关门三天三夜装修整顿，重新开张，然后把目光瞄到了惠州，开了人人乐的第二家分店，第一年，惠州人人乐成为奇迹，营业额超过2亿。

因为惠州人人乐的成功，旁人人乐度过了被外资沃尔玛颠覆的危机，也让人人乐坚定了连锁超市，加建自己配送中心的决心，最终，买下了第一块自有的地皮建立了人人乐配送中心，资产达到七八亿，紧接着，开了更多的掉，还扩张到广西等外省城市。

2017年仲恺大道新建楼盘天益城沃尔玛进驻，同时汇佳购物广场关门，陈江最繁华地段的超市，就因为租金问题选择关门了。2005年也曾经到过汇佳超市，生意不是一般的火爆，一直到前几年，生意都相当不错。

只是听我滴滴顺风车的本地乘客说过，汇佳关门的原因是，老板是本地人，而房产拥有人也是老板一个村的，房租要涨一倍，最后的结果，汇佳老板选择关闭超市。

虽然网络经济给实体经济造成一定的冲击，但真正击垮实体经济的，是持续上涨的房产价格，以及租金成本。

2017年，阿里巴巴和京东扬言重驻实体经济，但繁华地段的租金，谁开都解决不了高昂租金的问题，零售业的利润，大部分都给房东们挣走了。不控制房价，重振实体经济，那只是一句口号。

墨菲轨迹

• 一边是实体店倒闭，
  

• 一边是电商大佬们满荷弹药回归，
  
• 到底是谁砍了实体店一刀？
  

<strong>实体店寒冬一年比一年来得早

年底了，走在冷冷清清的大街小巷，寒风未起，先有丝丝凉意：曾经喧嚣吵闹的门店大多变成了“僵尸”商铺，昔日开业时的张灯结彩，只有如今到处飘散着的“结业走人”的条幅。

一些商场里的卖场还在死死坚守着，但如果你用上帝的视角看下去，冷冷清清的没有几个顾客。

实体店的店主，都一步步成为歌曲中卖火柴的梦想家：走在寒冷下雪的夜空，卖着火柴温饱我的梦，一步步冰冻，一步步寂寞，人情寒冷冰冻我的手。

每当这个时候，“电商祸国论”再一次如约响起，在很多人的意识里，正是因为电商的兴起，让实体店沦落到如今这个地步。

我们来看一下电商对实体经济的渗透率，从数据上看，电商对实体店的“伤害”果然是很深的：

电商对实体经济渗透图

其中，电商对服饰类渗透率最高，近三成的服饰份额归之于淘宝、天猫这样的电商平台。其次是化妆品和数码产品、图书产品等。

所以一谈到实体店难做，大家把矛头指向电商并不奇怪。

但我们从上面电商对实体经济的渗透图还可以明显看出，一些行业比如说餐饮，杂货、以及某些服务行业，电商对他们的渗透机率很低。

这说明，砍向实体店的这把刀，除了电商外，还另有其人！

<strong>房价才是那把最凌厉的刀！

那么，造成实体店今天的困境还有谁？相信很多人都有切身体会——那些“隐居幕后”的房东们。

但是房东们表示，他们其实也是被动的，谁叫房价一直是推着往前走的呢？

自1979年在深圳出现首批商品房小区后，除了2008年左右房价出现过短暂的回落，中国的房价从未有示弱的时候，并且一涨就是近40年！

于是问题就来了：房价一直在涨，房租能低到哪里去？

本来，商铺的价格就比住宅房要贵得多，住宅房都一年窜出一个大马猴，商铺的价格怎能按捺得住？

你涨五百，我涨一千，你涨一半，我实现翻番！现在的业主都是与时俱进的，要租铺子？先交完转让费再谈租金，而且只租短期，方便随时提价！

于是，面临房租上涨的压力，一些实体店不得不 “一年一搬家”，即使地段比之前差，利润比之前少，能顾得着眼前就想不到身后。

这几年，一方面，一些实体店向偏僻的地方比如说城中村转移的趋势非常明显。另一方面，经营成本的持续上升，只能通过提价等手段转嫁到消费者身上，而在信息越来越透明的互联网时代，这种转嫁又往往很难奏效，这也让消费者进一步远离实体店。

<strong>电商“三宗罪”

<strong>

如果说，电商有罪，也是犯了顺应互联网趋势的罪。

其罪一：线上渠道强势带走原先实体店的流量。

电商出现后，以前只能在线下购买的物品，可以通过电商交易，等于是分走了实体店的奶酪——就像一个半斤的面包，原本只是实体店一个人吃，这时多了一个人来吃，这个人还正在长身体，吃相相当难看，这时你能体会到实体店是什么感受了吗？

其罪二：某些电商交易的价格对实体店是毁灭性的。

如今，你去商场买个杯子，动辄几十块一个，到网上一看，同款的水杯，只卖4元钱一个还包邮的店家到处都是！知道这给消费者带来什么样的情绪吗？实体店如此漫天要价，下次我还去才傻呢？

网上购物，有手机就能实现，对一些人而言，指尖上的购物体验也是体验，那为何非要腰酸体疼地跑去实体店体验呢？

所以，电商之罪，是因为他代表了先进的消费方式，找到了购物者的消费需求，如果说这也是罪，电商之罪，又何罪之有？

放心，人类离不开实体店！<strong>

在普遍唱衰实体零售的当下，一些实体店却一片欣欣向荣。

比如说，服装快消领域的ZARA和优衣库，家庭生活类消费的迪卡侬等。

这些实体店在电商火热的时候还能够杀出一记回马枪，并不是偶然的。

他们在时代飞速发展、消费观念不断更新的今天及时作出改变，找到一条适合自己发展的路，也证明了实体店的明天还在。

更不用说，在一些城市的著名商圈里，哪一天不是商贾云集，人潮汹涌？

很多案例都在说明，不是实体店不行了，是人的服务和观念落后这个时代了！

事实上，就算你做电商，如果只能提供同质化的服务，照样会被自己给做死。

而且，如今做电商的成本并不低，每一年的广告费、设计费，让利程度并不低，电商行业正经历着洗牌时的阵痛。

与此同时，当初那些喊着要消灭掉实体店的电商大佬们，全副武装地杀回来了！

比如说，作为新零售的倡导者，阿里近年来频频布局实体零售，一方面斥巨资投资苏宁、三江购物、银泰、百联、高鑫等零售巨头，另一方面大力扶持盒马鲜生、淘咖啡等新业态。

一向怀着电商梦的腾讯也入股永辉超市旗下的超级物种，哪怕还没有想好怎么和阿里斗法，怎么着也得先把坑占着。

在商言商的大佬们这时杀回来，当然不是一时性起，而是看准了实体经济的潜力。

这也说明：虽然电商和互联网对实体零售的冲击还在，但实体零售是一定干不掉的。

如果我们把眼光放得更长远一些，也许，现在电商带来的“实体店的大面积消失”现象很可能只是历史长河的一瞬间，实体店会不会消失，时间自然会给出答案。

在答案揭晓之前，我们需要做的，是不断磨合，不断摸索出适合自己的生存和发展之路。

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电商报

网络对于电商的冲击确实很大毕竟电商平台的价格优势是实体店难以匹敌的。尤其是服装行业，电器行业都是现在收到的冲击比较大的行业，有的人将商场里面的服装店当做了试衣店，而电器行业也是纷纷倒闭。

但始终有一些行业实体店是电商无法取代的：

1.个性化服务。凡是跟服务类的有了一定的关系，基本上受到电商的冲击都比较小。因为网络基本上是卖商品的，服务这样的虚拟商品，只能通过体验进行消费。例如：美甲店，美发店，按摩店，修鞋店，制衣店，洗衣店，有需要顾客亲身前来，是电商替代不了的。

2.餐饮。大家对于餐饮的需求特别大，基本上人的一日三餐都能够转化为餐饮店的客流量。餐饮不但不会受到电商的影响。O2o模式的出现，外卖平台的建立还一定程度上有利于餐饮行业的发展。

3.线下娱乐互动。常见的就是ktv还有密室逃脱等等线下的娱乐主题店，电商再怎么发展，也触摸不到这样的领域。因为需要顾客亲身体验，虚拟的游戏和现实生活之中的娱乐方式有很大的不同。

4.线下教育。很多孩子，或者是自制力不强的大人根本就不适合线上教育，只能进行线下教育。老师面授还是有优势，线上教育，电商也取代不了。

5.新零售。京东便利店或者是阿里小店，是电商平台对于线下布局的一个重要方式。加入到新零售行业之中，不但不会和电商形成竞争，更能利用电商的优势。

综上，实体店会转型，但是不会彻底消失，而是换一种方式存在。

我是农民工“懂事长”李合伟（抖音号：hws666888），20多年创业经验，非著名天使投资人、创业导师。关注今日头条号：合伟说，抖音号：hws666888，每日更新原创创业人生感悟，务实接地气，我在抖音等你~~<strong>

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李合伟说

走遍大街小巷，我们通常会发现，在实体店购物、喝茶、静心的人越来越少，很多店铺都是空荡荡的，甚至很多都已经面临关门人去楼空的现象。这一切的根源都是因为网上购物对其造成的冲击。现在的绝大多数人都有懒惰心理，网上购物这么发达，选择在网上买东西，是很方便的事情。因此，面对这样的冲击，实体店一定要升级改造才能得到蜕变。

实体商业能否成功进化，需要做好三件事情：第一、提升体验价值；第二、降低到店的成本；第三、提升运营效率。

首先，顾客是上帝，意识到这点很重要。提升商品的质量才会招揽到更多的顾客。

实体店比网上店面相比，最大的优势就在于可以试用到更多的东西，以明确是不是适合自己的。同时，要增加实体店铺的商品种类，单一的商铺是难以获得大众的喜爱的。

第二是降低到店的成本，繁华商圈、较大的一些居民区都是不错的选择。

第三是提升运营效率。实体店并不意味着就输给了网上店铺，懂得经营之道，还是有超越的可能的。

环球老虎财经

网产平台冲击实休商家，这是新商业模式下必然会出现的事情，只是谁都没想到会这么严重，现在这个潮流影响的不是某一个地方，而是全中国，这是好事还是坏事呢，总体上来说，是好事。

在电商平台还不是很流行的时候，开实体店都能挣钱，可是苦了很多人，消费者不得不接受高价格吧，因为你没得选择，特别是很多农展种得水果，经常卖不出去，因为你只能等人来收，你没有渠道卖出去，还有一些残疾人，因为行动不便，没办法找到可以挣生活的工作。而有了电商平台，消费者比价更容易，谁家价格低，质量好，就买谁家的，这不是帮我们省钱了吗。上电商做生意，不需要店面，不需要跑来跑去，这不是为残疾人找到了工作吗。现在农民的水果很少听说卖不出去了，电商平台的传播速度快，为大山深处的农产品找到了新兴的卖货渠道。

电商让实体店活不下去，是因为很多实体店以前挣钱太容易了，对于电商的到来没有准备，难道有电商我们就不去实体店了吗，我们依然还是会去逛街，还是会去实体店购买想要的东西，但是如果与电商平台的价格相差太大，我们就不会消费。实体店应该拥抱电商，加入的新零售的平台上来，或者说加入一些新的传播渠道，比如抖音，自媒体等，让消费者愿意来，让实体店活起来，有性价比，让消费者有参与感 。

实体店不会消亡，也不会有爆发式的增长，实体店需要跟着趋势，跟着潮流走，就会从新走向春天。

一周的秋

不得不说的淘宝，京东，亚马逊等电子商务平台的发展，促进了商品流通的效率，也方便了广大消费者。与之相斥的是传统实体店的客户流量受到影响，锐减。实体店铺要改变这样的局面，需要学会使用这样的电子商务平台，将产品放到线上，创建属于自己的特色品牌店铺。

1. 学会运用国内媒体平台，微博，微信公众号，淘宝视频等将产品封装到平台上，做产品运营与推广。日积月累下来，会形成商品闭环。

2. 实体店把控商品的供应链体系，减少原材料，加工，人力，仓储等成本。因为客户流量重心逐步向电商转移，尽力将客户转化为粉丝。

夏洛克夜

什么是实体店？什么是电商？

两者之间，其实就是借助的平台不同而已，原先没有网上购物之前，没有实体店和电商之说，所谓的实体店，都是超市、商场、小卖部、代售点，都是在一定的如营业场所里以营利为目的代购和寄售商品的商业机构。其实，目前而言，实体店也借助互联网销售，逐渐加入了虚拟店的成分，很多网络销售机构，也在建立旗舰店、样品店了，互联网大咖马云就在杭州开了无人值守的实体店，最近又在鼓励大家多开实体店了。

年前，马云也表示，中国现今网民数量有5亿，这说明还有多达9亿的消费者不是网民，淘宝还会做更多的实体店，通过在消费者身边的实体店，为这些还不是网民的消费者提供同样的务。应该说，未来的零售业，基本就是沿着实体加网络的方向发展了，也就是大家所说的互联网+的时代，已经来临了。

很长时间以来，因为网购发展得非常迅速，很多人都把电商作为实体店的对立面”；把实体店作为电商的标靶，认为是网购战胜了实体店，实体店已经没有出路了，而且，实体店多年集体束手无策，也不尝试积极改变，而是消极紧缩、关店。

其实，业态改革自古有之，原始社会末期，人类还是易货贸易为主呢，货币的出现也不过一千多年的历史，既然可以用货币这个商品的等价物来交换物质，那么，为什么不能用网络平台这个更加先进的平台、用电子货币的形式来进行交易呢？所以，电商和网络购物其实是商业发展过程中非常正常的事情。

实体店如何发展，前面已经谈到了互联网加的办法，其实，还可以参照垂直电商的办法，就是既是电商也是实体店，电商革实体店的命就等于革自己的命，电商与实体店不是对立的，而是统一的。电商的折扣实体店也一样折扣；面对电商的影响，实体店只要运用了同样的手段，同样强势回归的。

实体店的体验功能是区别于电商的显著特点。体验过电商的新鲜感以后，顾客会怀念和回归实体店的体验功能。如果实体店与电商形成成本均衡，则实体店的体验功能就很关键了。

没有一种商业对传统商业会全面替代的，往往是新商业与传统商业共生，现在就是实体店与电商的共生。

强势回归有两个重要原因：一是不能低估了实体店的自我调整能力；二是不能忽视了电商的成本上升速度。这两个因素的结合，就会产生一个均衡的，即实体店与电商在成本、功能上的均衡，从而形成共生的格局。前提是实体店要做好几项回归，完成改头换面工作。

实体店的主要成本是房租和人工成本。房租怎样才能下降？有两个办法，一是更多的门店关门，逼着商业地产降温，相信再过一段时间，商业地产降温的阶段就会到来了；二是社会化营销渐近，实体店转型，不再扎堆往商业中心地带开店。

实体店的经营，还要注重两个方面的该表，一是借助集中商圈，借助集中商圈的人气；二是形成自己的商圈。

实体店在商圈经营上的回归，有两种方式：一是传统的商圈经营，是实体店经营的本质；二是借助社会化营销，重塑商圈。

坐看云起于此时

现在再说网店对实体店的冲击很大，其实并不恰当，反而情况在逆转。

电商对比实体店，最大的优势有三点：选品丰富、价格实惠、全国配送。但是相对的电商距离消费者太遥远，产品质量难把握，正品与否难以确认，体验、质量是实体店能够抓住消费者最大原由。

但是不可否分，尽管有瑕疵，在国内电商依旧是实体店最大的竞争压力。实体店想要在日渐压缩的市场空间中存活必须要做到这几个方面：

1、全渠道销售：

实体店不能故步自封，当前线上线下渠道非常丰富，实体店不能坐在店内等顾客光顾，要主动出击拓展更多客流。不仅要搭建网店，还需要部署小程序、微信商城、APP商城等线上渠道，同时还可以在线下人流量多、客群对应的区域通过智能货柜等进行销售，例如办公室。办公室白领人群是最具有消费能力、最没有时间消费的人群，通过部署办公室货架，在源头将消费截留。线上线下全渠道销售，让消费者随时随地都能接触到实体店。

2、全场景体验：

实体店对比电商最大的优势不外乎体验，所以实体店商家更需要扬长避短，在门店销售体验上最大化加大体验与服务质量，让消费者爱来门店消费。

1）线上线下同品同价：在消费升级中，消费者最关注的点之一就是实惠、品质。同样的商品，如果实体店商家不能提供给消费者与网店一样的价钱，那么就是将消费者推向网店，浪费消费者的好感与自己门店的营收。其次，质量要过关，做到这最基础的亮点，不怕消费者不买账。

2）便捷服务：网店全国配送的优势也是实体店商家应该取其精华的地方。当前多数实体店通过入驻外卖平台、与快递网店合作的方式退出当日达、次日达等服务，就是从消费者喜爱便捷这一服务切入，让购物体验再次升级。

3）智能化体验：有实力的商家在改造门店时，会将黑科技植入到门店场景中，作为引流获客的方式。门店不仅承担销售的功能，同时也是导购与消费者最近距离接触、沟通的最佳场所。商家通过多样化场景体验将消费者的停留时间拉长，也给予导购更多的机会与时间与消费者产生联系。

3、全品类销售：

实体店受限于空间陈列有限的限制，可在店内展示的产品往往是商家自认为应当热销的产品，但是面对消费者个性化的消费需求，门店产品往往不能够满足消费者全方位、全品类挑选的需求。此外部分垂直型商家销售的产品也更加单一，也会降低自身的竞争力。

实体店商家一方面需要加大线上商城的部署，将门店产品导入线上，通过线上商城打破线下陈列有限的困境。并通过线上消费数据得出热门销售产品指导线下商品陈列，促进销售。另一方面，通过消费者消费属性，引入关联商品或者同相关商家合作，为消费提供一站式消费方案，再次促进门店消费，提高消费者的好感度。

总结：零售的未来一定是属于实体店而非网店，但是实体店如果不改变，就一定没有未来。

成就新零售

顺势而为，无论做任何行业，做任何事都要顺势而为，你看看现在那些做强做大的公司都不是顺应了时代的发展，国家政策的改革。

当今这个时代，就是互联网时代，国家也大力扶持互联网产业，看看如今的淘宝，京东，腾讯，百度，不都是依靠互联网发展壮大的。而如今有更多的商家纷纷跨足互联网行业，几乎各行各业都在想方设法加人互联网。租房的，买二手车的，二手闲置，饭店等等，都已经插上了互联网的翅膀。

电商是一种发展趋势，作为实体商家不应该认为电商抢占了实体店的市场，别人既然可以在网上开店卖产品，那实体店为何不能呢，拥有自己的实体店在网上开店，可以说是一种优势，可以增加顾客对自己的信任，还能大大提高自己的销量，何乐而不为呢。

做生意就是做人，要想让你的生意做的时间更长，做的更大，就得讲诚信，靠卖假冒伪劣产品谋取暴利，无论线上线下这样的生意是绝对做不长久的。

關鍵字: 购物 科技 实体店