2011 年，是 Webex 被思科收購的第四個年頭。袁徵在 Webex 工作了 14 年，當公司被思科收購後，袁徵留在了思科，並一路升為思科工程副總裁。這一年，袁徵的事業達到巔峰，因為理念不同，他帶領老東家的 40 多人出走，在當時已是一片紅海的遠程視頻行業中開始創業。如今歷經 8 年，這家以極簡主義取勝的創業公司終於在納斯達克敲響了那面大名鼎鼎的銅鑼。開盤後股價一路飆升，從最初的 30 多美元漲到如今的 62 美元。毫無疑問，納斯達克喜歡這家公司的股票。
月入 2 萬的中國程序員，撐起 Zoom 千億市值
隨著 Zoom 上市並獲得成功，它背後的靈魂人物袁徵也引起了巨大的關注，因為在成為 Zoom 創始人之前，他是一名普通的程序員。百度百科上，袁徵的介紹相對簡單：袁徵（Eric S．Yuan），男，山東科技大學應用數學 1987 級學生，中國移民，2006 年獲得斯坦福大學 MBA，視頻會議軟件提供商 Zoom 的創始人兼 CEO，為三分之一的世界 500 強企業提供視頻會議服務。2018 年 6 月袁徵還曾獲 GlassDoor 發佈的 2018 年全美大公司 100 強 CEO 榜單第一名，以 99% 的員工支持率奪魁。
Zoom 財報顯示，該公司營收從 2016 財年的 6080 萬美元，增長至 2017 財年的 1.52 億美元，2018 財年繼續增至 3.31 億美元，連續兩年營收翻番，而且在 2018 財年扭虧為盈，淨利潤 760 萬美元。在上市前就能證明自己的盈利能力實屬不易。但是這個盈利實際上用“擠出來”這個詞來形容也不為過，甚至可以說是“壓榨”。為什麼呢？因為這是從中國程序員身上“擠出來”的，說到這裡大家可能就明白了。
在福布斯的一則採訪中，袁徵透露，Zoom 大部分開發團隊都來自中國。截至 2019 年 1 月 31 日，Zoom 在中國的研發中心擁有超過 500 名員工，約佔其全球員工總數的 30%、非美國員工總數的 70%。中國開發團隊的待遇如何？舉例來說，Zoom 在蘇州給 IT 職位的員工稅前年薪大概在 18 萬元左右，月收入不足 2 萬。
Zoom 在其招股書的“風險因素”部分中明確寫道：
我們的產品開發團隊主要在中國，那裡的人力成本比其他許多地區的成本都要低。如果我們將產品開發團隊轉移到其他地區，那麼我們可能需要承擔更高的運營費用，這將對我們的運營利潤率造成不利影響，並損害我們的業務。分析師 Tomasz Tunguz 稱，這種“勞動市場套利”模式是 Zoom 的主要盈利驅動。如果研發成本再高一點，Zoom 引以為傲的盈利可能就無法實現了。
Zoom 招股書顯示，在截止 2019 年 1 月 31 日的財年中，公司的營收為 3.31 億美元，淨利潤 758 萬美元。相比之下，研發支出僅為 3300 萬美元。也就是說，Zoom 的研發支出佔營收比例還不足 10%，遠遠低於行業平均水平。數據顯示，亞馬遜 2017 年的研發佔比 12.7%；谷歌母公司 Alphabet2017 年的研發支出佔比 15%；微軟 2016 年、2017 年和 2018 年的研發收入佔比平均數為 13%。沒有對比沒有傷害，從這個數據上看，Zoom 在研發投入上確實顯得不那麼大氣。
對比一下，Zoom 美國總部所在的加州聖何塞（San Jose）地區，軟件工程師職位平均稅前年薪為 135977 美元（約合人民幣 91 萬元）。也就是說，每一位中國的工程師每年將為 Zoom 節省約 70 萬元，500 位工程師每年節省的成本就達到 3.65 億元。
那老闆袁徵拿多少呢？招股書中顯示，2019 年財年，作為公司 CEO 的袁徵年薪為 30 萬美元（約 201 萬元），當然，這個數字相對於年薪過億美元的蘋果 CEO 蒂姆·庫克或年薪 2000 萬美元的微軟 CEO 薩提亞·納德拉來說那就是九牛一毛，但和同一天上市的 Pinterest 總裁兼 CEO 本·希伯爾曼 2018 年的年薪 19.71 萬美元相比，以及中國開發工程師團隊的年薪相比，袁徵對自己還是比較大方的。
袁徵：Zoom 從不強制加班
提到中國程序員，很容易聯想到最近引起全球廣泛關注的中國式“996”工作制，而在 Zoom，中國程序員的存在感太強，以至於不得不讓人懷疑，Zoom 的成長是否也建立在這種工作方式之上。
在公開採訪中，袁徵曾經透露，Zoom 從不強制要求加班。但就如何讓員工自願加班這個話題，袁徵曾發表過這樣的觀點：
我從來不強求員工加班，我只會告訴他們某個項目的重要性，好的員工關心公司的利益，他們會主動花時間做好每一件事，自願來加班。當然，這個時候公司也要主動去關心員工。比如這個國慶節期間，研發團隊因為在忙一個項目需要加班，領導團隊就主動提出會給他們獎金，讓他們感覺到自己做的事情是對的，為公司的奉獻也是會有回報的。不知道中國的開發團隊是否也享受到了同樣的福利，抑或也會陷於 996 制度之中？如今，996 制度幾乎已經成為中國 IT 行業的默認行規，如果按照 996 的工作時長來計算，中國程序員的實際薪酬比名義工資還會再低三分之一，與國外工程師薪酬相比差距則會變得更加巨大。
2018 年 6 月，袁徵獲 GlassDoor 發佈的 2018 年全美大公司 100 強 CEO 榜單第一名，戰勝了庫克、扎克伯格、貝索斯等所有知名的 CEO，以 99% 的員工支持率成為員工心目中的最佳老闆；而 Zoom 也在 2018 年年底 Glassdoor 發佈的“2019 年最值得加入科技公司榜單”中，力壓 Facebook、谷歌，拿下榜首，在 GlassDoor 上 Zoom 得到了高達 4.9/5 的評分，96% 的公司員工都表示願意向自己的朋友推薦這家公司。之後，袁徵在自己的推特上發推稱：“這個獎項不是關於我的。它代表了我們團隊所建立起來的文化——一種基於 Zoom 幸福和關懷的核心價值觀的文化。”
有趣的是，不知道身處中國的 500 多位 Zoom 開發團隊工程師們是否也參與了 GlassDoor 的榜單投票呢？
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