飘逸的云183449027
可能大部分评论者都是手机通话正常，随时可以开门拿餐，所以体会不到骑手某些时候的痛苦。
我做食品，有时候能听见骑手抱怨奇葩客户。举几个例子。
1.情人节，骑手忙疯了，忙什么大家懂得。问题是这天单子特别多，特殊用品还是急用，呵呵，问题是先来后到的情况下，一些顾客等不及就……emm……骑手到酒店房间门口了，里面热火朝天，骑手打电话客户不接，酒店客服又不敢代接骑手的东西，骑手点了送达就得被投诉，不点也被投诉，因为客户用不上了啊！骑手可没迟到。
2.客户手机无法接通，骑手到地方联系不上客户，其实客户没在家，正在往家赶，或者客户替家人点的，家人碰巧不在，骑手等了一会儿，实在联系不上，只能点送达，或者找公司说明情况。
这种情况对大多数人来说觉得不可思议，但一个骑手平均三天遇见一个还是有的，客户只强调自己的权利，但是一个单子能顺利完成靠的是商家、骑手、客户三方一起合作，不是吗？
风景满糖
跑了十多天的众包，感觉就是多劳多得，反正什么滋味都体会过，一般我抢一单才跑一单，时间是够的，毕竞安全第一，遇到个单子，在去取单的路上给转弯的车擦了，还好我速度慢，又是直行，都没事也就各走各的了，商家离我就在路对面，十分钟内取了餐，一看电池没电了，去换了个E电池去客户，晚上九点过，十几里路，往城外送，路上商家一直打电话催，接电话都耽误了我几分钟，送到时超时一分钟，扣了一半配送费，可气的是商家给我一星差评，取餐慢送餐慢，真服了。还有一次路上电池问题，才换的电，跑三四里路没电了，当时还不知道什么原因，以为车坏了，反映给平台，餐的问题平台解决不了，最后还是我打电话给客人说了情况，加了微信把餐费退给客人，当我自己买了，平台还扣了我12的罚款。推了半天找修车的，两家修不了E换电，后面一家打了表说是电池问题，又打的去换电池，一换上就正常了，尼玛破电池坑人。还有客人订了餐又想取消，商家驳回的，我抢了单还是得继续送啊，到了敲尼玛十来分钟不开门，电话打了五六个不接，屋里电话放多大声就是不开门拿餐，等尼玛二十来分钟才开，还来一句她可以退不？不过还是有好人的，接了一单十二里路的，都知道实际距离比平台距离远百分之二十左右的，出发前我看了电池，能跑，送到时周围都是拆迁的了，打电话一问地址填错了，客人说了新地址，地图一查还有十几公里，这郁闷了，电池不够跑了，给美女说了下情况，没电跑不拢了，我说看看周围有没有换电的，结果美女自己找了个跑腿来接送，当时我不知道，搜索找了个机柜把电换了，然后叫美女加我微信给我新地址，一导航还有六七里，我就说那我给你送过来吧，刚骑几百米跑腿的就打电话给我说取餐的，我就在路口等待。美女还给我发了十元的红包，跑腿的续送又是十六，加之前配送费一共四十几。美女还一个劲的说对不起，地址填错了。客气得不行。反正什么人都能遇到，大多人都还是理解外卖的，极个别人是真难侍候。
前世沧桑今世悲伤
我想我可以回答你这个问题，
因为我曾经是一名饿了么专送骑手：单日最高87单，月平均1300-1500单，祝你用餐愉快，如果您对我的服务还满意的话，请给我一个五星好评，谢谢。这个是我们的服务用语。
对于您的这个问题，从顾客的角度来说，一点问题没有，因为餐是一定要送到顾客手上，才能点击送达的。规章制度也是这样说，不然骑手就是没有很好的完成送餐服务，服务行业，顾客就是上帝。
但是对于骑手来说，可能这个时候他送你餐的单子快要超时了，所以他想没送到前点击送达，因为超时，送餐费会立刻少一半，甚至于没有，这个时候，我的经验就是，给顾客打电话说，您好，您的餐马上就到了，我在哪里哪里，我这个单子快要超时了，我可以先点击送达，然后我再给您送上去吗？因为我单子超时1分钟就没钱了，跟顾客解释，我送那么多单子，基本上顾客都能理解，说你先点击送达吧。没关系。
但如果顾客执意要你送上去他手上才能点击送达，不然投诉你，我建议还是送到他手上，再点击送达，因为一个投诉，我以前是2000块，就算现在200.也不值得，什么顾客都有，你适应他们，不是他们适应你，你在这行，服务就是一切，除非你离开了这个职业。
但是你手上单子多的话，建议你合理安排路线，如何最大化利用仅有的时间，例如：取餐先打电话给商家确认好了没有，送餐路线规划，怎么样才能最快速度送完，楼层高的，隔几层都有餐送的，电梯不方便上下的，询问下顾客可不可以在电梯等下拿餐，提前打电话给顾客下来拿餐，等等，
谢谢，如果有啥问题还是可以问我！谢谢您。
君记烧腊店
有段时间我也经常点外卖。大部分都在规定时间以内送到了，我都会说声谢谢辛苦了！
也有少部分会打电话来说，我大概还要多少时间能到，我先点送达可不可以？我就会说，好！
当然，也有几次时间已经过了，但是看订单时，显示已经送达。这真的很让人鬼火。送外卖的确不容易，但是我饿肚子就是活该吗？你给我说一声不行吗？不过，我也没打差评，没点投诉。
大部分骑手还是挺负责的。听到我说谢谢还有的觉得很奇怪。
做人还是要学会彼此尊重。
语菲情感坊
对于这件事，我说你以为有两点。
第一点。我认为。东西都给你送来了。提前点送达，有没有什么嘛，没必要骂别人。大家相互理解一下就可以了。真的送外卖真的有时。真的很赶时间。又不是没给你送。是提前了几分钟而已。现在送外卖，一个单就是四五块钱。如果超时的话，就要扣四五块。哪个都不容易？
第二点。你投诉你投诉你骂是你的权利。毕竟公司的规章制度就在那里。你投诉我，我也没办法。毕竟是我有错在先。
我就是一个送外卖的小哥。我平时送外卖的话。一般都不会点送达的。对啊，到客人那里我才会点的，我不想遇到麻烦事情。能接到多少单就接多少单。有些客人脾气很大。花几块钱一个外卖。搞得像大爷一样。你说你凭什么？大家相互理解一下就可以了。他也想提前送一点。但是不是他一个人能决定的？如果是高峰期啊的话，有时候是商家出餐慢，有时候是堵车。那也是没办法的。
幸福的裸婚小夫妻
这个有点牵强了，对于送达这个概念各有观点！
对于小哥端，我送到指定地点，即为送达，那难不成我送到指定地点你不来接，我还一直等着你呗？那如果是公司里，你让我放你们公司前台，我放了也不能算送达？必须等你拿到了，吃进嘴里才算？这是无理取闹了！
对于客户端，必须我收到才算送达……我不知道怎么解释这个理论，太牵强了！
我们要清楚一件事，外卖小哥的工作范围是什么，他只是负责将你点的餐从饭店送到你指定地点这一段的运输而已，他已经到达指定地点，那么对于他来说，工作已经完成，至于你还没有拿到，这又有什么关系呢？不也就是分把分钟的事吗？有必要这么较真吗？这次我站小哥这边！这个投诉、差评不合理！
老吴聊保
这样的问题其实很难回答，若说可以，显得不近人情，若说不可以，却是有些不讲道理。如就这个问题的字面意思去讨论，我认为可以。为什么不可以呢？这是消费者的权呀。可以是可以，但为何这样做呢？
这个社会上有很多事情，受法律保护同时，也受道德制约
我知道，外卖员一天很忙碌，这行就是这样，多劳多得，不勤快一点，不是赚得少得问题，是赚不赚得到的问题，我没有见过一个外卖员在高峰期悠哉悠哉的慢慢骑车，工作性质就是如此。
但如果让我去评判，我觉得客人做的没错，这是他的权利，也许在外人看来有些不近人情，但是这就是他的权利，这点我觉得毋庸置疑。
我自己也经常点外卖，有时候饿了，我会在APP上一直观察他的位置（确认一下我什么时候准备下楼拿，不想让外卖员等太久）发现外卖员的位置忽远忽近，我知道，他手上还有别的单，要根据时间来安排优先级，我并不知道超时一两分钟平台对此是何举措。
有一次中午点外卖，因为很饿，我时不时就在再看外卖员的位置，在离我还有6公里的时候，时间只剩下了2分钟。我在APP的内置消息中，我给他发了一句：不急，骑车慢点，注意安全。当然，我并未收到什么回复，我知道，他正在赶来的路上。最后这单送到的时间，比平台预计的时间，晚了4分钟。外卖员很有礼貌，在打电话通知我的时候，也并未催促，而我当时已经在楼下，就迎面走向了他。拿了外卖，我随口问了一句，我可以帮你改送达时间，需要吗？（我用的是MT外卖，里面可以修改送达时间）
他看了我一下，眼神里似乎有点不敢相信，他猛得点点头，和我说谢谢。当然，我们并为开始闲聊，他马上开始了他接下来的送单。
下午3点的时候，他给我发了一条信息表示感谢。
我并未回信，因为这只是举手之劳罢了。
刚现身的小坏蛋
生活中是需要理解，是需要宽容，是需要爱心，否则这个世界太多你看不惯的事情了。
整天会活的特别累，那不是我们想要的。
为了一份外卖成交并让顾客满意，外卖小哥们的确是很不容易！
“拼命”赶时间、骑车快是外卖小哥的基本常态。
他们无论风雨，每天他都会在大街小巷里穿行，为了分秒必争的送餐时间“拼命”。
越是恶劣天气，生意也越好，可他们的交通风险也会骤然增加，安全系数也就越低。
其实，大家对外卖员的怨气由来以久，提前点击订单送达、迟到、造成食物破损等，都是引发用户的不满缘由，骑手们更因闯红灯、逆行等违章行为成为人们口诛笔伐的对象。于是要求外卖小哥“请你慢下来”、“不要再用生命送餐”等成了媒体报道中常见的论调，仿佛骑手真的因生活艰辛就不如别人身体似的？当然不是的。不过今天我们讨论的是顾客与外卖小哥的关系，平台的问题那是根源，也是大病，难治。
当然那些恶意差评，有屁大点事就差评的顾客，比如晚了2分钟给差评…小编也是无语了。
服务业虽然顾客是上帝，但其实是平等的。
我一直觉得，身在其位，必谋其政。
至于我的餐怎么还没到，我可能一般会对我的肚子发发牢骚。
但我们也不想要过分的要求，过分的请求，过分的道德捆绑。
我不发火不是我没脾气，只是我有素质，不想玷污了今天的心情而已~
给你的理解与宽容，是我的素质与教养，但绝不是做错事情的理由~
希望都多点理解与宽容，多份尊重~
当然，这份尊重是相互的，毕竟谁也不欠谁的！
新辰小窝
宿余的小女生们常点外买，那些奇怪的事从末遇见过，。昨儿天濛濛黑，我们一块儿合点了5份炒米饭，纷20分钟后，就响越來敲门声音，我打开门，一个很年輕的外卖小哥站在冂囗，我开心的喊了一声:米饭來了，小女生都跑过来，䓥自己的饭合，等了一会儿，我一瞧这小哥呆头呆脑的:你咋还没走，小哥看着我是乎想说点什么，，我随手把门代上了，一会功夫又响起了敲门声，拉开门，哇，这外卖还沒有走呀，好⺇个小女生都呆呆的瞧着这小哥:突然小哥把腰弯下去，深深的鞫了一弓，我心酸酸的，有了种想流泪的感觉，我不想看见一个男子汉被生活逼成這个样子。
yu啊啊终于
我也是送外卖的，我一般都是到小区门口，医院楼下，写字楼下，单位门口就点送达了。时间充足的情况下也是送到手以后才点送达，时间不够了就先点了，因为美团不会把等红绿灯，堵车，等电梯，小区里面找楼号这些时间考虑进去的。如果给客户打电话同意还好，要是不同意，那不好意思了，你可以在5分钟内吃到的饭，我会让你在30分钟内吃上，你非要跟我一个骑手纠结这3/5分钟。那我就让你纠结的彻底点。关键是有些客户心里还没点逼数，自己小区车不让进去，医院电梯要排队，写字楼的半天下不来。在一个就是，在楼下把送达点了和送到手点了，对你有什么区别吗？你的饭还是你的饭，也不会变成shi，不就点个外卖而已，别把自己搞的那么高大上。说的是个别的沙币和脑can，大多数客户还是蛮好的。
