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“2019中國綠公司年會”於4月22日-24日在甘肅省敦煌市舉行，上海市浙江商會名譽會長、復星國際董事長郭廣昌出席並發表演講，其在演講中表示，“做企業的人大多數很聰明，基本上犯的錯誤很少是放在非常技巧性的事情上，犯的大多數錯誤都是在常識上”。
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郭廣昌稱，做企業的人大多數很聰明，基本上犯的錯誤很少是放在非常技巧性的事情上，犯的大多數錯誤都是在常識上。郭廣昌表示，以客戶為中心，這是商業的常識，但是很多人熱衷於各種開會，可能很少把時間花在客戶身上。
怎麼避免這些問題？郭廣昌提出了幾個想法：
首先找到商業直覺後面的商業邏輯是什麼，找到商業邏輯之後，很重要的就是要知道商業邏輯的背後給定條件是什麼。直覺、商業邏輯、給定條件清楚之後，要來制定屬於你的戰略規劃。
第二，注重推動內部的錦盒。
第三，一個工具，可以進行經常的覆盤，對自己的成功和失敗經常進行復盤。
尊敬的樊主席、各國駐華大使、父母官、CEC企業家朋友，尤其是歡迎花了不少錢買門票進來的，我知道你們希望我少講一點，等會兒給最重要的馬校長多留點時間，你們的門票的含金量就會更高一點。
今天的主題是商業的本質，本質這個詞格調比較高，我也不知道本質是什麼，雖然我是讀哲學的，但我感覺做企業的人大多數很聰明，基本上犯的錯誤很少是非常技巧性的事情，大都是常識錯誤。我今天要講的不是商業的本質是什麼，我倒覺得商業有哪些常識我們應該怎麼堅持，為什麼堅持常識那麼難？做企業要盈利，有些人覺得我不要盈利，燒錢，把對手都燒死了之後，剩下的市場都是我的，有些人覺得負債要控制，但有些企業覺得我就是要高負債，負債越多人家越怕我。要以客戶為中心，這也是商業的常識，但是很多人熱衷於各種開會，可能很少把時間花在客戶身上。好產品我認為應該是賣出來的，明明自己的產品不好，有些人覺得是電商把我的營銷渠道變得更難、競爭更激烈等等。
比如說一個商業常識，要有未來，要投資未來，投資科技，投資人才等等。這些問題是非常清楚的，但為什麼我們很難堅持呢？我在思考這個問題，有些非常清晰的原因，比如說做投資，我們都覺得應該在5000、5000點的時候會更謹慎一點，但那時會很貪婪，2000、3000點的時候投資的價值出來了，這個時候應該貪婪一點，但你反而變得非常恐懼，這就是人性。有太多的誘惑，有太多的恐懼，總是跟人性做鬥爭。
另外一種情況，有時候變得過分自信，40年改革開放，有些人說我以前就是這麼做的，別跟我講這套，我每次都賭對了，憑什麼這次會錯？世界已經變化了，原來那套已經不靈了，但你還在賭下去，能不輸嗎？還有一種人，的確過度的不自信，本來過度自信的怕互聯網來了，被馬爸爸打趴下了。馬爸爸說的每句話都是對的，也不知道自己姓什麼，所以就會違反自己的常識做很多事。當然，有時候是累了，20、30年累了，開始懈怠、懶惰，開始找藉口，開始所謂找接班人，覺得找一個接班人，找一批人進來，都是博士，都是空降的，都是很有經驗的，其實為自己的不作為、想偷懶找了一個藉口而已，等等。
怎麼避免這些問題？沒有什麼高深的東西，我們應該怎樣緊緊圍繞商業常識做該做的事，每天一點點努力，提幾個想法：
首先，大家能走到今天，都有非常好的商業直覺，能夠感覺到客戶的需求是什麼，商業的模式應該往哪裡走。但這種直覺會因為各種原因，比如說人性的弱點，比如說世界的變化、敏感性不夠等等會被扭曲。光有直覺不夠，應該尋找到直覺後面的商業邏輯是什麼。很多方面重直覺，輕商業邏輯的尋找，這是我們的弱點。找到商業邏輯之後，很重要的就是要知道商業邏輯的背後給定條件是什麼。任何一個人做事，都是在給定條件下完成的，一個是自己有什麼條件。
第二，外界能給你什麼環境。直覺、商業邏輯、給定條件清楚之後，要來制定屬於你的戰略規劃。戰略規劃不是越多、越強、越快、越漂亮越好，還是要符合自己的定位，落實到組織人文化等等，一步步做，這樣才不會偏離常識，把企業帶上一條正確的道路。圍繞這些，有一些技巧性的東西可以溝通。比如應該設立更合適的績效指標。我們曾經投資一個海外企業，小股東，後來這個企業做的不是很好，很大的原因，覆盤它的考核指標，只考核銷售額，沒有考核利潤等等，班子拼命擴大銷售額，復星集團非常注重未來的科研投入，所以在KPI裡最近做了小小的調整，未來所有的企業指標都是利潤+科研投入，這兩個加起來作為一項，如果只是利潤很高，科研投入下來了，沒有用，我看重的是科研投入加利潤是多少。
第二，非常注重推動內部的錦盒。尤其企業大了之後，為什麼會違反常識呢？信息是失真的，做一個項目往往是層層上來，層層彙報，沒有內部的競爭機制，很難做到內部信息的透明化和資源利用最有效率。
第三，一個工具，可以進行經常的覆盤，對自己的成功和失敗經常進行復盤。復星最高的領導機構是全球50位合夥人，最主要的工作要正視做的不好的東西，人性的弱點總是希望聽好消息，看好的，所以我們要做的事情，逼迫大家去看哪些血淋淋的地方，哪些地方在流血，逼迫自己知道落點在哪裡，這種覆盤非常重要。
還有一個工作技巧，可以多一點頭腦風暴。當然還有一個非常好的技巧，多用一點溝通的工具，我現在一半以上的時間是在非常好的工具上叫釘釘，有很多釘釘工作去，任何時候、任何人對一個事情發起討論或者溝通，隨時可以把我拉進去，給阿里做個廣告，釘釘是很好用的組織工具。
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