1.病名写错，致患者报销、入保难
2018年4月份，家住禹城的冷女士感冒有半个多月都不见好，便去当地的大成医院检查，检查后说淋巴上有两个结节，需要住院治疗。但考虑到孩子在禹城市房寺镇上学，为了接送方便，冷女士决定去房寺中心卫生院住院。
4月25日冷女士在房寺中心卫生院入院，住院期间冷女士在做了心电图、胸片、抽血尿检等一系列的检查之后，经诊断是淋巴结炎。在住了11天院之后，冷女士5月7号出院。
在住院期间冷女士总共花费4218.02元，出院时新农合报销了3622.77元，还剩下595.25元需要自己交，缴费之后冷女士想起了自己买过商业险，当时承诺可以报销住院产生的所有费用。于是冷女士赶紧将出院证明和医疗保险统筹费用结算单等材料交给了保险公司，而这时保险公司却说，无法报销！
“保险公司说我的费用结算单上是腰间盘突出，而出院证明上是淋巴结炎，这两个不符合，没法给报销。”
由于两张单子上的疾病名称对不起来，就不符合报销条件，但是考虑到钱不多，就500多元，冷女士当时没太当回事。
但是到了2018年底保险到期，冷女士再入保险时却被通知不能再入了，就因为她曾有腰间盘突出病史，保险合同上对此也有标明。
2.院方上门致歉，承认医生失误
为此，冷女士找到了房寺中心卫生院，要弄个明白。
“第一次找到卫生院时，他们把那个单子给我改过来了，改成淋巴结炎了，然后拿回来以后，保险公司说了还得出一份费用结算单，但卫生院就是不给我打，原因就是网络不好，暂时不能打，让我等通知”
为此，冷女士两个月内跑了六七趟医院，要求院方更正费用结算单上的疾病名称。最后医院为她更改了，但是却又多了一项内容。
“后面给我改成了腰疼，我说没有腰疼，为什么给我改成腰疼啊，我治的是感冒，我当时就要求他们把腰疼两个字去掉”
但遗憾的是，双方没有达成一致。第二天，院方领导和主治医生来到了冷女士的家，来意是上门致歉。
“他们说确实是医生的失误，可能是手不管事，眼不管事，点成这个样了。给我买的奶、苹果、香蕉也退回去了，给我书记的钱我也没要，我不想要那个钱，我就想改过来。因为我以后要上班啊，我保的是终身，不是图现在的利益。”
3. 记者暗访，院方给出解决方案
院方承认了是医生的失误，但这个失误具体是怎么造成的呢，4月24日下午，《直播德州》记者以冷女士亲友的身份，来到了房寺中心卫生院，向院方领导以及主治医生了解情况。
房寺中心卫生院院方领导解释， 这件事是因为主治医生点疾病编码的时候，点错录入的，确实是他当时的一个失误，我们通过正常的渠道，逐级的汇报，现在已经给他改过来了，改成腰疼和淋巴炎。
那么既然能改正，为何还要在疾病名称中多加一个腰疼呢？冷女士的主治医生解释，冷女士在就诊时有腰酸背痛的症状，所以主治医生给予了相关的治疗。
“腰疼和淋巴结炎这几个症状都有，失眠没写，不一定都写上，写了俩。”
房寺中心卫生院负责人表示，因为有相关的治疗，有书面的病历，才能将误写的腰间盘突出改成腰疼，直接去掉属于篡改病例，但他们也提出了一个解决的方案。“
如果入不上保险，通过私人的关系，给患者入上，做个检查看看到底有没有事，我们出检查费用”
对于这种解决办法，冷女士并不认可。她认为自己只是感冒引起的腰酸背痛，并不是主诉。所谓书面的病历，也是冷女士在追究这个事件之后，今年四月份才见到的。
“当时没有治腰部，也没有拍腰部片子，也没给我看过。我只是希望他们给我改过来就行，你有错你就改过来嘛，不要为了怕承担责任就不给我改，这是欺压老百姓的。”
对于冷女士的遭遇，律师崔玉成表示，“医院应当按照正常的操作流程进行诊断，待出院治疗结束后，开出的单据上应当以他实际的病情和相应的病历号相符，如果不相符造成患者的损失，院方负有一定的责任，建议院方、患者还有相关机构进行协商，来减少患者的损失，如果协商不成的话，可以考虑诉讼”
对于此事，我们直播德州记者将继续关注。
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