高情商职场沟通秘诀之七,如何让同事接受你的不同观点

都说世界上最难的事情有两件:

一是把别人的钱装进自己的口袋,

二是把自己的想法装进别人的脑袋。

“把自己的想法装进别人的脑袋”就是说服别人。

高情商职场沟通秘诀之七,如何让同事接受你的不同观点

说服老板为自己涨薪、说服投资人为自己投资、说服妻子接受自己教育孩子的方式,说服顾客为自己的产品买单……说服无处不在,从某种意义上说,一个人说服能力的高低,关系着他人生的成败。不会说服的人,总是被动地执行别人的指令,看着好机会从身边溜走。

说服很难,特别是当你和对方有意见分歧时,想扭转局面更是难上加难,人之所以很难被说服,是因为长久占据在他头脑中的思想太强大了;但说服也很简单,只是需要我们首先打改变自己的信念,接纳一个新的认知。

我们许多人都有一种理所当然且根深蒂固的信念:我是对的,别人是错的,我必须让他们按照我说的去做。以这样的信念去说服别人成功的可能性极低。即使别人暂时接受你的意见,过不了多久他也会出现质疑,甚至想推翻你的想法。

所以,让别人认可自己的关键,并不在于找出一个“正确”的方案,而在于能否提供新的看法、更宽广的思路和新的思考方式。

下面介绍几种说服的语言技巧。

第一、分解对方信念的组成部分,拆成更小片段,用细化的时间和场景重新评估。

比如说,你是公司人力资源主管,你面试了一个刚毕业的大学生,觉得他不错。而部门主管的信念是:刚毕业大学生无法独立完成项目,所以必须招聘有工作经验的人。

你可以用这种方式说服总监:

1、“我觉得可以给他一定期限,比如一个月,观察一下他的表现,然后再决定是否留下他。”(细化的时间)

2、“也许他现在无法立刻上手,不过可以给他一些小工作去做,小事最能体现一个人的工作水平,到时候可以我们可以进行更准确的进行评估。”(细化的场景)

第二、把对方的信念转向另一个目标。

1、“刚毕业的确没有太多工作经验,不过他能帮助你和其他同事分担很多杂事,提高你部门的整体效率。”

2、“问题主要不在于这个人不能独立完成项目,而是让他帮助你提高部门的整体效率,减少你们在杂事上的消耗。”

将“独立完成项目”转向新的目标:“提高整体效”。

第三、给对方的信念找出反例。

1、“我发现,我给其他几个部门招聘的人,工作经验越长,沟通成本反而越高,他们的经验都固化了,很难改变。你觉得他们会为了你这个部门而改变自己吗?”

2、“我反倒觉得刚毕业的大学生是一张白纸,很容易接受你灌输给他们的工作理念和方法,而且更谦虚、更珍惜工作机会。”

第四、3F技巧。

3F是利用同理心实现说服作用的技巧,就是feel-感觉、felt-感受、found-发现。这个技巧在销售领域使用了很长时间,因为它非常管用。它在实际说服中是这样运用的:“我知道你对这件事的感觉,我(许多人)有过跟你相同的感受,但是当你***(一段时间)之后,就会发现……”

如果套在上面的例子里,就是这样的:

“我知道你很希望招到一个经验丰富的人来帮你,我发现很多上司都有这样的期待,但我十多年的从业经历让我发现,培养一个有潜力的新人比直接空降一个老兵对团队更有益。”

第五、语气比内容更重要。

一个有抵触情绪的人是很难被说服的,所以想要成功说服对方,必须绕过对方的防卫心理,消解对方的抵触情绪,达到和对方同频共振的状态。所谓同频共振,就是真的去理解对方的处境和担忧,真的站在对方的角度重新审视整个事件。当你这样做了,你会发现,你的语气开始变得柔软,不再是硬邦邦地讲道理,你的语气中透露出的都是关心和感同身受,那个时候,对方就不会觉得你站在别人的对立面,共识才更容易建立起来。也就是说,把语速降下来,把声音调低一些,态度再和蔼一些,你会受到更少的防卫和抵触。

有一个著名的社会学实验,研究人员来到一所大学,把陌生的男女学生们聚在一起,然后一男一女一组,然后只让他们跟对方说三个字,但是有个要求,这三个字必须用饱含爱意的语气去说,这三个字不是“我爱你”,而是“给我盐”,很有意思对吗?更有意思的事发生在后面,在这20多对男女中,有好几对竟然在实验之后开始约会,还有几对结了婚。

这个实验说明了人际沟通中一个很重要的现象,就是人们更在意说话时对方给自己留下的态度和印象,其次才是说了什么。

以上就是关于说服别人的五种技巧,但是这里要特别强调一点,不管在你说服别人的过程中采用哪种方法,都一定要记得,永远不要说出这句话:“你这么想是错的”或者“你怎么可以这样做呢?”、“你这样做当然不行啊!”之类的话。这样的话只有一个作用,就是从那一刻起对方开始讨厌你了,那么后面的说服就会变得非常非常困难。所以,站在对方角度去理解而不是反对,是你在说服任何人时都首先要做的。


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