广发银行湛江分行成立于1988年，现为总行直属一级分行，是湛江市最早开立分支机构的全国性股份制商业银行。现设机关部室9个，营业网点13个，14个自助银行，共 57台运行的柜员机,布局较为合理，服务便利，结合网上银行、手机银行组成的服务渠道体系，能有效覆盖市区的金融需求。一直以来，广发银行湛江分行秉承“相知相伴，全心为您”的企业精神，坚持“合规经营、协调发展”的经营理念，以先进的理念、灵活的机制、多样化的产品和便捷的服务为当地企事业单位以及广大民众提供金融服务。广发银行湛江分行在为地方便民类工程提供服务方面，一直秉承积极支持与高度配合的理念。
随着国民健康需求的迅猛提升，传统的医疗服务已经难以满足居民不断发展的健康需求。各大医院追求以患者为本的服务模式，不仅要医好病，还要提升就诊体验，同时提升医院管理水平。广发银行为切实解决国民健康需求的迅猛提升，大力支持各大医院以患者为本的服务模式，努力提供便捷、便民的服务体验，广发银行将健康产业作为重点支持行业。广发银行“智慧医院”项目方案是便民增值服务完善、解决医院三长一短、医院运营管理效率提升、智慧医疗能力建设等全方位综合金融服务。
广发银行湛江分行致力于提升湛江地区各大医院的便民服务建设，目前已在湛江市参与了广东省农垦中心医院、湛江市第二中医医院、湛江中心人民医院、广东医科大学附属医院、廉江市妇幼保健院、廉江市人民医院的建设，按计划逐步投入项目金额2868万元。便民增值服务完善主要包括了线上预约挂号、线下自主服务等一套流程，实现线上线下流程互通，最大程度上方便患者就医，以往排队的流程可改进为随时随地通过手机或者自助机缴费，疏导医院排队长、缴费难得问题。取得阶段性成果，同时也获得了较好的社会评价。
广发银行“智慧医院”方案是从便民增值服务完善全方位为医院、为病患提供综合金融服务，破解医院三长一短、病患缴费繁杂等难题。配合医院开发、建设手机APP、微信公众号等线上平台、一卡通自助终端、床旁结算系统、生活服务信息系统等，一方面，最大化提高人流分送效率，减轻医院人力资源成本，提升院内生活消费便捷性等；另一方面，我行方便市民患者及医生实现诊疗费用支结算“一条龙”服务。 主要优化系统如下：
一、自助终端系统医院在各处室、楼层设立挂号、收费、导医服务站、抽验血窗口、自动发药区等，通过自助挂号、自助缴费、自助打印检验报告、自助查询，优化就医流程和功能布局。最大限度提高了人流分送的效率。云POS终端，是缩小版的自助服务终端，除发卡、打印报告单发票功能外，能够实现自助终端的其他全部功能。其体积大幅缩小，能够为医院节省空间。基于高度集成化，云POS终端造价为旧款自助终端的1/5到1/10。
二、线上平台手机智慧医院APP、微信服务号、支付宝服务窗等移动服务平台可以为患者提供更好的医疗服务。我行可以和医院共同建立医院客户管理信息化平台，患者可通过手机APP、微信服务号等获取预约挂号、信息定制、费用支付等服务。通过信息平台，患者可将自己的个人电子健康档案和病历装入手机，随身携带，实现日常健康监测。同时，利用线上平台，还可以实现诸如在线订餐、停车场缴费、医院便利店消费等便民功能。
三、床旁结算系统医师下达预结账并将出院小结、出院证明书送达护士站，护士录入相关信息，办理退药等出院事项，然后护士到病区进行出院指导，将病历、总结、出院证明交由患者，完成出院办理。
四、结算辅助系统结算辅助系统包括：押金退还、退费、费用调整、逐笔对账及错账辅助查询系统等。通过结算辅助系统使用我行银企直连、现金管理等产品，可以优化患者拒绝治疗等原因导致的退费流程，提供更加便捷的对账及错账查询功能。该辅助系统在提升患者体验的同时，减少了医生、财务人员的工作强度。
五、收付款管理结合医院HIS系统/智能医院系统，通过广发银行现金管理的综合功能实现医院收款管理的需求。随着移动金融的普及与技术的日益成熟，广发银行可为医院定制商户移动收款模式，支持苹果支付、三星支付、微信支付、支付宝、云闪付等，可以内嵌入医院系统的移动APP，还可以提供二维码扫描的方式，满足医院不同系统层级和不同收费场景下的多种收款需求。
近年来，广发银行湛江分行得到来自政府、监管、客户、社会公众各个方面的广泛认可，我行在湛江市辖区内共有十三个营业网点，一直致力于提供便民的金融服务，在今后的发展历程中将继续做好医疗领域便民服务，落实中国人民银行便民支付结算的要求，力取为湛江地区公共事业做出更大的贡献。
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