岳阳日报全媒体讯（记者 刘志恒 黄飞虎）“我新买了台三一重工生产的挖掘机，工作不到一小时就出现质量问题，且发现重要部件配置与销售人员所说不符，与三一服务与投诉平台多次联系要求解决，20多天了未处理好”4月26日，岳阳市民周先生向本报记者反映所遇，表示“很烦恼！”。
做工程的周先生 于4月3日在三一挖掘机岳阳市服务中心购买了一台“三一”205型挖掘机，新机总价75万元。该中心采取以旧换新销售方式，接受了周先生一台旧挖机，折抵15万元购新机款（旧机7万元+厂家8万元/以旧换新购机台补），周先生首付15万，办理分期付款45万。订购前，周先生与销售人员口头约定了所购挖机配置。
4月5日，服务中心将一台崭新的“三一”205型挖掘机运抵周先生工地，交付使用。但该机工作不到一小时，驾驶员就发现挖机小臂斗杆卡顿，转盘异响。“我开了15年挖机，今天才看到新挖机开机就出故障”驾驶员陈师傅对记者说。
“三一”技术人员赶到现场，查看后确认该机存在质量问题。双方交涉，服务中心销售人员表示负责修好，也可以为周先生换一台新机。周先生见新机就现两处故障，又发现重要部件如液压泵并非是他要求的进口组件，对“三一”挖掘机质量失去信心，要求退货。
几经协商，服务中心同意退货，但仅肯退回周先生15万元首付款与旧机抵折款7万元，不同意将8万元厂家以旧换新台补计入应退款。
周先生坚持要求对方退还15万元首付与旧机已折抵的15万元合计30万元，原因是其它品牌挖掘机同样也搞以旧换新，也能给予一台旧机8万元左右的补贴。但周先生也向服务中心提出，如能将旧挖机退还给他，他只要退还15万元首付款。
但销售人员告诉周先生，他们已将旧挖机作价7万元卖出，无法退还旧挖机。服务中心既不同意退给周先生30万元，又无法将旧机还给周先生，双方谈判陷入僵局。
记者就此咨询湖南金骏律师事务所律师，律师万娟表示，如果挖机确有质量问题，购卖方可以要求解除买卖合同，产生的损失由销售方承担。如果销售方已明确将周先生旧挖机折抵15万，说明这个价格是双方认可的，至于销售方多少钱将旧挖机卖出，与周先生无关。
在服务中心，记者就出现的新故障现象质疑三一重工是否把住了挖掘机质检关，但该中心工作人员表示每台挖掘机都是经检验合格后才出厂的。
閱讀更多 岳陽日報丨岳陽網 的文章
