Irene_haha

今天亚马逊又发布了一份创历史纪录的第一季度收入报告，打破了华尔街本已乐观的预期。 紧接着亚马逊乘胜追击，该公司宣布打算将其两天的免费优惠航运期改为一天的时期。

此举对亚马逊来说是一个里程碑，此前它已经将包裹服务和自己的配送中心推到了价格上的极限，并承诺将在两年内扭亏为盈。 虽然某些产品确实存在一天甚至两天的配送选择(在法国、德国、荷兰等其他地方) ，但在美国全面推行一天交付是一项十分艰巨的任务。

也许是因为受到来自中国市场的菜鸟物流、顺丰以及京东等配送模式的刺激，亚马逊不想在发达国家市场失去统治力。

亚马逊的首席财务官也对此做出了说明：

亚马逊没有承诺一个特定的时间框架，而是表示作为电子商务巨头目前正在努力发展该计划。同时他也表示年内开始完成此项计划

事实上这一声明本身就足以让华尔街集体高潮，直接打击了其在欧美的首席竞争对手塔吉特(Target)和沃尔玛(Walmart)的股票行情，迫使它们仓促做出回应。

中国市场失败刺激亚马逊做出改变

亚马逊中国在2019年4月18日宣布裁撤中国电商业务，震惊市场。亚马逊官方表示，该公司在中国国内的自营、第三方卖家、保税仓业务将停止，这些业务在未来在2～3个月之内将会结束；而云服务、海外购和Kindle等业务不受影响。另外，有中国卖家已受到亚马逊通知，7月18日起将不再营运中国国内市场业务，停止向客户提供服务。

在过去几十年里，亚马逊中国的对手不仅有淘宝、京东本土电商两巨头，期间还出现了包括：拼多多、网易考拉的后起之秀，亚马逊在中国发展的阶段，可谓四面楚歌。

亚马逊收购卓越网后，在仓储物流方面投入大量资源，并在2007年、2008年在北京、江苏、广州等地建立仓储，其建设物流网络的策略，更被当时仍未成熟的阿里巴巴所效仿。但亚马逊在中国的经营策略则较为传统，一年四季的商品价格不会有太大变动，在京东、天猫等电商的造节营销下，亚马逊市占率一路下跌。

效仿刘强东，亚马逊转变美国版京东

在锒铛退出中国市场后，世界首富亚马逊创始人贝索斯也开始效仿刘强东，表示“混日子的人不是我的兄弟！”

亚马逊开发了一套AI系统，可以追踪每一名物流仓储部门员工的工作效率，统计每一名员工的摸鱼时间，然后自动生成解雇指令。

亚马逊用数字追踪器监控发货仓库的拣货工人们从货架上挑选和包装物品的速度，严格规定时间和目标。

不仅仓库工人，连配送员也是高速运转。为了完成配送指标，他们的排泄问题也是在车上解决的。

相比人类管理者来说，这个自动化管理系统雷厉风行做事果断，并且绝不给你拖泥带水的机会。

强化物流体系，要做世界电商配送老大

目前亚马逊约有20%至25%的运输是在一天之内完成的。在美国大型都市区域，快递服务是很容易的，因为亚马逊已经建立了送货网络。 然而，其他地方的成本可能高得令人望而却步。

亚马逊一直在建立自己的配送中心。亚马逊在斯塔顿岛新建设了大型JFK8仓库，那里仍然有新工厂的气味，并计划最终在纽约市雇佣2250名员工。

这个新的欧美配送中心和其他25个配送中心是大约100000个物流机器人的家园，旨在精简过程。

事实上，跟京东相比亚马逊一点也不差钱。亚马逊的摇钱树业务并不是自己的电子商务，而是向企业出售数据存储和计算服务的云部门AWS。在2019年第一季度这项业务长了59% ，达到22亿美元。

这些数字反映了亚马逊从一个低利润的零售商向有利可图的市场和科技巨头的转变。

外界一直不知道，这家全球最大的在线零售商长期以来一直在投资尚未经过测试的技术和项目，比如以137亿美元收购全食超市(Whole Foods Market) ，以支持家庭食品杂货配送。

海外智账

亚马逊的发展方向和发展规划，将直接影响到卖家的运营。

这里我们可以两个方面来解读亚马逊的扩张之路：

一、海外市场布局

亚马逊是全球流量最大的跨境电商平台，目前开通的站点分别是：

北美站：美国站、加拿大站、墨西哥站

欧洲站：英国站、意大利站、西班牙站、德国站、法国站

还有日本站和最近非常火热的澳洲站，以及尚未全部开放的印度站。

在海外市场的扩张上，亚马逊并不激进，而是精心挑选了和它定位相符的市场，众所周知，亚马逊面向的消费群体的中高收入群体，做亚马逊的卖家也有明显的感受：“客户不差钱”。也曾有数据统计显示，亚马逊的平均客单价约186美金，eBay的客单价约39美金，亚马逊相对其他跨境电商平台而言，能提供给卖家获取更多利润的机会，同时，也能提供给买家更优质的产品与服务质量。

从亚马逊的海外布局上来看，亚马逊消费成熟、流量大的市场，主要是北美和欧洲站，新兴市场则以澳大利亚站这类站点为例，如果有足够的资金、优秀的运营能力和品牌影响力，成熟市场是不二之选。如果是中小卖家，希望在竞争相对较小的国际环境中牟利，也许选择新市场共同发展会更好，这里需要提醒大家的是，新市场有更好的机遇，也会有更大的风险，大家需要做好前期调研准备更稳妥。

二、亚马逊的运营核心规划

很多卖家在做亚马逊的时候，不知道是该先刷单，还是应该打广告，常常随波逐流看什么议论得最火热，就恨不得立刻跟上去，这里大家需要注意了，如果你熟悉了亚马逊的运营想法，也许就不会那么盲目的去运营。

亚马逊的核心运营有四点：

1、重推荐，轻广告

亚马逊自有一套智能算法，能算出消费者需要什么产品，经常会在卖家浏览产品时，会主动推荐另一些相关产品，所以“关联推荐”和“排行推荐”非常重要，我们应该使自己的产品在关联度和排名上更优秀，才能脱颖而出。

2、重展示，轻客服

亚马逊鼓励买家自助购物，卖家则需要详细说明产品的情况，如材质、尺寸、外型、体积、重量、功能等等，因此产品描述必须保证真实性，避免使用浮夸、花哨的语言。同时，提升产品的转化率也是卖家需要经营的重点。

3、重产品，轻店铺

亚马逊对店铺的布局、产品的陈列，甚至图片要求，都比较严格，而且有一致的模板，所以店铺整洁、规范、产品一目了然是基本的，如果你想把店铺玩出花样来，很难通过审核。

4、重客户，轻卖家

强化用户体验是任何行业都必须遵守的服务标准，亚马逊也不例外，亚马逊的创始人贝佐斯经常会训斥一些影响用户体验的“差创意”，他曾经在亏损期间，仍拒绝了无数劣质广告商的合作要求，因为他认为劣质广告影响消费者的视觉体验和购物心情。所以做亚马逊的卖家也常常感受到，review是运营中很关键的一点。

跨境派

对于那些刚入坑以及正准备入坑的小白来说，当下的大环境不是那么友好，本行业竞争激烈已经是老生常谈的事了，重要的是随着新的平台逐渐发展，势必会对亚马逊带来更大的冲击。

1、刚入行做亚马逊觉得难是很正常的，以后你就会知道，只会越来越难。

初入亚马逊的卖家一般都是摸着石头过河，对这个平台其实知之甚微，在掌握一些基本操作后第一步基本都是做竞品分析，包括分析竞争对手的热门产品和运营方式，到这个时候，你就会发现，原来做亚马逊也是很难的，别急，这还只是开始，后面只会越来越难的。你得时刻关注特色榜单吧；除了严格把控供应链，还要制定差异化的战略吧；平台流量思维你得有吧；飞轮理论你得懂吧。这些都只是冰山一角，更大更多的困难还在后边等着你。

2、当你认为自己是一个小白的时候，可以多加入一些圈子。当你认识的人多了的时候，你就会发现，你真的是一个小白。

相信大多数亚马逊小白跟侃妹当年感受是一样的，刚开始入行亚马逊，接触到的圈内人少，一切按部就班，工作也慢慢上手了，会有一种已经从小白进阶的错觉。但当你加入一些圈子，遇到一些行业大咖后，比如什么站内站外资深引流专家、黑白帽双通的实操大神等等，你就会发现，亚马逊行业人才济济，跟他们一比，自己真的只是个小白，要走的路还有很远，要学的东西还有很多。

3、你每天坚持加班，认真写Listing，态度端正，忍受孤独，最终胜利肯定是属于那些大卖家的。

对于亚马逊小白来说，很容易犯的一个错误就是不懂也不问，固步自封，每天都勤勤恳恳的坚持加班到最晚，对着电脑忍受着孤独，一遍又一遍的写Listing，或许他们认为，只要自己态度端正，认真做好所有工作，最终一定会成为大卖的。然而，在亚马逊这个优胜劣汰的环境中，一但你不能创新进取，不能快速提升，只是守着原有的运营方式，最终你会发现，胜利都被那些成为大卖的人抢走了。

4、你的这个Listing，一共只要改两部分，一个是前半部分，一个是后半部分。

做亚马逊，你以为Listing写好就完了，NO，不会优化Listing的运营不是好运营。别因为选品选对了就沾沾自喜，Listing没优化没销量，什么都白搭，这就是大卖旺季月入7个0人民币，而你月出0单的区别。不要只会写，还要学会优化Listing，标题、图片、关键词，一个都不能少。

5、当你觉得自己的图片又Low又丑，丝毫不能引起买家购买欲望时，别绝望，至少你的判断是正确的。

小的时候，我们听到最多的一个词就是：别人家的xxx，没想到吧，即使长大工作了，有时候仍然逃不过这个词。“你看看，别人家的店铺主图为什么这么好看，买家一看就有购买欲望，你的都Low成什么样了” 当你被老板指着鼻子这样骂的时候，会不会想起被这个词支配的恐惧，越想越心塞，越看越觉得自己的图片丑，别绝望了，至少说明你的判断还是正确的啊，哈哈，侃妹想说的是，没有谁的主图一开始就很好看的，都得有这样一个过程，收拾好情绪，去学学PS和摄影吧，让你老板下次来看的时候刷刷刷打脸。

6、假如买家今天给你留了一个差评，不要悲伤，不要哭泣，因为明天还会有别的买家继续给你留差评。

被称为“销量杀手”的差评，简直就是亚马逊卖家最大的痛，你精心优化的Listing可能因为一个差评而毫无效果。之前网络上也曝光过，想要删除一条差评至少需要300美元，可见差评的影响力有多大。相信有不少的亚马逊卖家都出现过由于一个差评，造成销量大跌的情形，因为低分评价对Listing权重会带来影响。在收到差评的时候，一定要冷静处理，可以对差评进行分析，看看在评价中是否存在漏洞，若有，可及时联系亚马逊客服申请移除。也可以以安全的方式刷几个好评，以此来稀释差评。

7、爆款终于备好货了，可是爆款的热度已经过去了。

一说到备货，大多数卖家可能就会头疼，一个店铺几百个SKU，动不动FBA库存就缺货，或者产生库存积压，殊不知，备货也是有技巧的，需要提前通过销量统计库存，再结合采购周期以及备货天数，有规划的做好准备，不然容易错过时机。另外，就算在旺季，也不要盲目备货，不妨根据日常及往年店铺的销售量表现，结合实际情况备货。

8、精心准备的产品往往没有跟卖的产品卖得好。

对于亚马逊卖家来说，世上最糟心的事不是遇到跟卖，而是你精心准备的产品卖不过跟卖的产品。如果只是普通的跟卖倒也还好，发发邮件警告，再晓之以理言之以情，普通跟卖者意识到自己的行为可能会导致账号受限，一般也会停止跟卖。最怕的是遇到VC恶意跟卖，简直是丧心病狂，不过好在前不久巨蟒事件之后，亚马逊官方爆出消息，会成立专项部门，管制VC卖家，具体情况还得看后续的进展。

9、你可以看不起跟卖，但是你一定不能不会跟卖。

曾几何时，跟卖是广大亚马逊卖家必备的技能之一，因为在2014，2015年的时候，平台卖家很少，利润可观，跟卖一天几百单都是易如反掌的事情，被跟卖的卖家也不会察觉被抢了多少订单。诚然，跟卖不道德，但是跟卖机制在亚马逊基本就是根深蒂固，不可动摇的，你可以不跟卖，看不起跟卖，但一定不能不会跟卖，因为说不定哪天，你就被跟卖了，到时候你连跟卖都不会，怎么去解决跟卖呢？

10、暂时没出单也没什么关系，生活不就是这样起起落落落落落落落落落落落落落落落落落落落落的吗？

刚经历了2018年旺季，不知道各位卖家朋友都有什么感想，是不是发觉所谓的年终旺季一年不如一年，从最开始的旺季日出千百单到如今的0出单，这感觉像不像在坐过山车，大起大落落落落落…你可以安慰自己：没关系，只是暂时不出单而已，以后不出单的日子还多着呢！

11、做亚马逊会让你苦上一阵子，等你适应以后，再让你苦上一辈子。

对于别的人来说，人生就像一杯茶，不会苦一辈子，但总会苦一阵子，而对于亚马逊人来说，往往并不是只苦一阵子这么简单。侃妹之前文中也提到过，身边同行业的朋友，很多都是有着不错的工作，因为某些原因毅然决然辞职，开始投身亚马逊创业，原本有房有车，后来为了有充足的资金去备货大战旺季，卖了车子，抵押了房子，换来的是一大堆存货套在FBA，进退两难。

12、大多数做亚马逊的，都是阴差阳错，变成了后来的将错就错。仔细想想，当初根本没想过干这行。

侃妹问过很多朋友为什么要做亚马逊，他们的回答五花八门，有一心想赚钱的，也有想寻找新挑战的，个中有得意的，也有后悔的，有的赚了钱买了房买了车，有的亏空了积蓄，还倒欠钱，这当中的滋味没经历过的恐怕无法体会。

总结2018年全年，亚马逊行业中就属卖家最苦逼，大多数卖家都是在没日没夜的瞎忙，关键还没赚到钱，因为横亘在卖家和亚马逊之间的，是各种服务商以及货代。不少卖家抱怨：赚的钱都刷单了，最后还欠刷单服务商好几千，回过头来还要被无良货代坑得血本无归。

到这里，侃妹想说的是，在电商领域，亚马逊的地位已经形成了碾压之势，所以无论如何，亚马逊还是整个跨境中最好的平台，由于前期涌入了太多的卖家，目前正处于更新迭代的阶段，必然会淘汰掉一部分。既然现在仍然还在坚持，何不在新的一年，整理好自己，重新出发，熬过寒冬，迎接你的将是温暖的春天。而关于上面的内容，希望各位亚马逊卖家抱着自嘲的心态看，因为，只有懂得自嘲的人，才是真正的强大！

侃侃跨境

作为跨境电商圈子里面的人，说下我的观点。

亚马逊这么成功，当然源于厉害的科技，大数据能力，能带给全球客户最好的购物体验，中国卖家对亚马逊的贡献也功不可没。

姐夫贝佐斯通过前几年引入大规模的中国卖家，把中国制造的产品带给全球用户，感受了世界工厂的高性价比，说是中国卖家把姐夫抬到世界首付的宝座，也不为过。

但随着中国卖家几乎占亚马逊全球卖家的四分之一，每一分钟有2个亚马逊店铺开通，中国部分卖家通过低价，刷单，高仿，跟卖等破坏亚马逊生态，亚马逊屡次爆出假货丑闻，越来越多的买家用脚投票，不再信任亚马逊。姐夫亚马逊要变成淘宝，不能坐视不管，要清理掉破坏游戏规则的卖家。

所以在2.14号，中国农历新年前，亚马逊突然封掉500多家店铺的账号，这些账号不能登录，因为涉嫌刷单。前几天又爆出一个卖家因为把欧规的插座不小心放在亚马逊英国站卖，也被残忍疯掉，这么小的错误就被封掉账号，可是这个卖家一单未出就成为牺牲品，大家都调侃，愿天堂没有亚马逊。

亚马逊是重客户体验的科技公司，他的大数据分析能力越来越牛，那些之前利用亚马逊漏洞获取利益的卖家，破坏亚马逊游戏规则的卖家注定没有未来，能在亚马逊成活下来，和全球最大市值公司分果实的是有品牌意识，重视客户体验的中国制造。

深圳跨境电商人Gary

做！

电商的瓶颈还远远没到，而跨境电商的瓶颈，还有更广阔的空间！至少整个世界的壁垒还没有打破，商品交换依然因为国家这个概念的存在，有进出口关税限制，来控制贸易逆差。

未来的世界，国家概念的淡化可能需要很久，但自由贸易一定是主流，因为这才符合全球人的发展。就像今天一样，人在北京，想吃个云南的橘子，时令生鲜，产品的获取渠道很多，跨了那么多省，那么远，因为这这只是省省之间的贸易。如果未来的国家间的交易能像想在一个国家内的交易一样，你试想？这个空间会有多大！

代购海淘等概念将一律消失！想吃个阿拉斯加的企鹅，像如今的淘宝一样下个单，没几天就到！

另外，国际物流将会进一步发达完善。

根据以上分析，目前亚马逊作为全球第一大电商，全球市值第三，可能突破万亿的公司，国际化已经很多年，目前全球14个站点，从90年发展至今，尤其中国卖家的进入，其规则越来越完善。

所以无论什么时候进来做亚马逊都合适，只要坚持以产品和客户为核心，总是有机会分到一杯羹

欢迎你加入亚马逊，成为jeff的小弟

關鍵字: 亚马逊公司 科技 历史纪录