前言
你看到的销售也许是拿着客户大把钞票嬉笑的人群，但我看到的，是他们经历过的苦难，吞下的委屈与不敢轻易落泪的双眼。
「正文」
最近，深夜新街口地铁站一小伙子醉酒痛哭的视频火了。
南京，新街口地铁站，晚上10点多，一位男子，西装革履，醉如烂泥，身边就是他的呕吐物，有人叫来了警察帮助。
看到警察，小伙开始诉苦：
- “我和老婆来南京打工，几年了，什么苦都尝遍了。
- 为了签单，天天陪客户喝酒。
- 我真的不会喝酒，不会喝酒……”
原来，小伙子不爱应酬，但是当晚为了签下一单业务，又豁出去陪客户喝酒。
把客户送走以后，一个人来到地铁站，踉踉跄跄错过了一班地铁，心里的苦终于憋不住了。
民警把小伙子扶起来，安慰到：“兄弟，理解你，干什么都不容易。”
没多久，小伙的太太赶来，看到丈夫，却没有一句责备，也不顾他身上的污物，紧紧地抱住了他。
此时的小伙子，哭得像个孩子，不停地和妻子道歉。
- “宝宝，对不起，我真没用，我对不起你。”
- “不要说这个，没事的，没事的。”
小两口抱在一起哭，在场的人都被感动了。
妻子告诉民警：
“丈夫这半年过得很不容易，公司销售业绩不好，很多人离职降薪。为了保住工作，他还是天天出去应酬，有时一天喝两三顿，刚刚检查出胃穿孔……”
妻子帮丈夫擦去泪水，给他换了一件外套，搀扶着他缓缓离去。
临走前，小伙还很礼貌地和民警道歉：“对不起，对不起，给你们添麻烦了。”
这个视频让很多人动容，感慨人生之艰辛。然而，做过销售的人，应该更能感同身受，因为那小伙，就是销售人员的一个缩影。
销售界有句名言：“客户虐我千百遍，我待客户如初恋”。
这话像调侃，但是承载了怎样的心酸，只有销售们自己知道。
1
十几年前，刚刚做销售时，接触到某大型私企的财务总监，他们刚刚来深圳发展，而且可以预见潜力巨大。
为了把这单业务做成，使出了浑身解数，天天泡在那公司，对财务总监更是殷勤百献，隔三差五请他吃饭喝酒。
那总监也挺矫情，非茅台不喝，而且酒量奇大，每顿饭陪着，不仅花销不菲，酒后还要贴上200CC的胆汁......
当然，对于该做的工作，也绝不能含糊。
我安排了多次风险查勘，做人员调研，又做项目梳理，最后精心出具了一份72页的风险管理方案。
这方案，得到对方企业最高领导层的认可，说我们专业，可以合作。
你看，于公于私，我做的已经很到位了，合作应该水到渠成。
确实也是如此，有些小项目也陆续交给我们。
就这样小打小闹快1年，终于等到大项目要批量上线了，我激动不已，甚至都开始准备销售明星的获奖感言。
可每次问财务总监什么时候签合同时，他总说不急，到时会通知我......
当时，隐约感觉不对劲，但是想着自己的付出，对方是看得见的，不会昧着良心闹什么幺蛾子吧？
结果，担心的事儿还真是发生了。
没多久，我们得知客户已经和竞争对手签了约，那么大个项目，就这样被撬走了......
我打电话给财务总监，他不接；发短信，也不回。
无奈，我去他们公司找他，他一脸严肃地告诉我：
“这是公司领导的决定，他也没办法。而且，他很忙，让我以后别再联系他......”
那天，对年轻的我是如此的灰暗，我神情恍惚地回到公司，大家都已经下班了，我瘫在座位上，胸口仿佛压了块巨石，喘不过气来。
这时，我们经理正好回公司拿东西，看到我这德行，就问我：“怎么了？”
我说那个大项目丢了。他很惊讶，说：“你不是服务的很好吗？怎么就丢了？”
我张张嘴，本想解释点什么，可是听到自己的发音已经变形，一下子没憋住，就哭了......
那是成年后的我，唯一一次哭泣。
现在想想，很幼稚，不就丢个单，哭个毛线？
可回归当时的心境，不仅是因为丢单而哭，更是一种无力感使然。
你拼尽全力，才发现所有的努力到最后都是徒劳无功，连怎么输的，都不知道，还有什么比这更抓狂的呢？
后来得知，客户和竞争对手签署的服务方案，竟然和我提供的方案大同小异。
不仅如此，当得知竞争对手经办人的名字时，我更是吃了一惊，他是财务总监的弟弟，从老家过来，还是我去火车站接的他......
这就是做销售残酷的地方吧，你和客户的关系，永远是不对等的，这种不对等，渗透于方方面面：信息的不对等，级别的不对等，权力的不对等.....
你无可奈何，只能被动接受。
一个销售，在客户面前，永远处于弱势，哪怕为客户付出再多，也可能随时被一笔勾销，你只能期待遇到一个不那么绝情的客户。
倘若，销售中还衍生出一些利益瓜葛，那么，你将有幸见到最真实的一面：
无利可图时，个个都是谦谦君子；一旦涉及利益，个个都是凶相毕露。
而这些，都是一名销售必须要面对的。
2
如果你是一位女销售，也许更能遇到突如其来的恶意。
去年，有个不瘟不火的事件。
原东北大学博士后，现火币经济研究院首席经济师，闫思，在微信上用不恰当的方式，调侃一位女销售。
具体是什么不恰当的方式呢？如下图：
闫思貌似在某个活动中，添加女方。女方很礼貌地自我介绍：
“闫老师好，我叫李日言，FA。”（注：FA指理财顾问，一般是寿险和理财销售的代名词。）
闫思却猥琐地调侃道：
“那你什么时候日我？”
我估计是闫思姓“闫”，与李日言的“言”有谐音，于是闫老师猛抖了个机灵，才来了这么一出。
之后，闫思也意识不妥，主动道歉，表示是开玩笑，会收点尺度。
没曾想，这段对话被女方公布到网上，引起不小的风波，最终闫思也被辞退了。
然而，很多人在评论中却把矛头指向李日言，只因为她是一 名女FA。
在他们心里，一个卖保险的年轻女性，想必是轻浮的，怀有见不得人的勾当。事没整成，倒反咬一口......
不仅是无良看客，闫思老师在发送不雅文字前，是否也曾有一念闪过？
“女FA哦，嘻嘻~~”
我不敢说这是一种普遍现象，但不可否认，女性销售总会有意无意被一些人所轻薄。
我曾经的一个学员阿秀，将自己的遭遇讲给我听。
她是一名销售，需要和一些大客户应酬。
一次，某客户借着酒劲，对她毛手毛脚，她怼了对方。
这下可好，对方竟然威胁要终止合作，并向她领导投诉，说她服务不好。
阿秀说明真相，本以为领导会做主，谁知领导竟然还略有责备：
“哎呀，男人喝多酒，有时候是管不住自己，可你也别太敏感了，毕竟你是吃销售这碗饭的......”
阿秀说，连领导都这么讲，自己很无语，想离开。我也很赞同她的决定。
然而，没多久，阿秀给我发了一个很长的信息，大体意思是：
“虽然受了点委屈，但还能应付，考虑这份工作待遇还不错，最终决定留下来。”
一开始，我有点失望，觉得阿秀没骨气，终究为了五斗米折了腰。
但是细想后，觉得自己根本不了解她的处境，又凭什么下这个判断呢？
也许阿秀要供养上学的弟弟，也许要帮家里还债，她所肩负的担子，可能根本容不下自己的喜恶。
离开其实很简单，她只需对那个客户和领导说声“你这个王八蛋”，除此之外，不需要做其他努力，一走了之，英姿飒爽。
反而，选择留下，却异常的艰难，那意味着，她要直面轻薄，小心翼翼地努力保持某种平衡，朝自己的目标艰难跋涉的同时，又要避免陷入沼泽之中......
这也是多数销售的现状吧，喝着不想喝的酒，讨好着厌恶的人......
没人心甘情愿这样做，然而生活就是把你逼到了一个死角，为了你爱的人，只能与不堪的人周旋对峙。
3
公司对于销售往往也是残酷无情的。
作为一个销售，你所有的价值，只体现在你的业绩上。
如果业绩做的好，公司能把你捧上神坛，如果业绩不好，立马能把你踩在脚下。
我一位朋友老刘，快60的年纪，一直在某大企业做销售，一名勤勤恳恳的老员工，也曾领过各种明星、标兵头衔。
这几年，老刘运气有点背，各种原因，把客户丢的七七八八，处在淘汰边缘。
但是，他有很好的市场嗅觉，凭一己之力，研发了一个新产品。
这产品也得到总部的关注，迅速在全国推广，当年销售额即达5亿！
然而比较扯的是，这5亿业务都和老刘无关，因为老刘的所属地由于政令限制，没能产生业绩。
最终的结局是，当年老刘绩效排在后10%，被公司淘汰；
在他走后的第二年，这个产品为公司贡献了10个亿的收入……
这家企业的所有分支机构，都成为这个产品的收益人，在大家欢呼雀跃的场景下，没有人记得老刘离开公司时老迈的背影。
这就是一个真相吧，只要你是一名销售，就会永远地纠缠于朝不保夕中，没有上岸的时候。
昔日的辉煌，会被一笔抹杀，你就是一个跳高运动员，必须用最后的一次失败，来结束比赛。
每一天，墙上的业绩图柱，也如同一个追打你的棒槌。
你还不能拿产品不好来当护甲，因为必会招来一句经典反驳：
“如果产品抢手的话，要你们这些销售还有什么用？”
所以，即使狗屎一样的产品，你也得销售出去；哪怕比对手贵一倍，你也要找到下家......
于是，
每个销售都成了过河的卒子，单枪匹马地对抗着整个世界，即使得不到任何支援，也要义无反顾地前行。这个现象，在中国普遍存在，引发了一个不靠谱的推论，一些企业是否就是由于销售能力太强，从而导致产品等部门得不到锻炼而变得很弱？
这个逻辑是说得通的，就像一些足球弱队，往往守门员很优秀。
然而，在实际经营中，很多管理者并不会考虑那么多。
只需给销售们下个硬指标，告诉他们，完不成，提头来见，往往就能收到惊喜。
这条路径阻力如此之小，谁还会爬山越岭，另辟蹊径呢？
最终，所有的重担，都还是压在销售身上。
4
说了这么多销售的不堪，千万别以为把销售贬低的一无是处。
恰恰相反，一个成功的销售，获得的回报，足以弥补所有的付出。
这种回报，有物质上的，更有精神上的。
也有人在销售中，完成了人生财富的原始积累，而且也留下了很多可以时常品味的回忆。
应酬酒醉后，趴在小区花坛上呕吐，第二天醒来，全身都是蚊子叮咬后留下的包；
扫楼两个月就磨透了一双皮鞋，舍不得丢掉，一次次地修补；
打陌生拜访电话时，被对方臭骂，跑到卫生间照镜子，强迫自己保持微笑。
这一切，在当时都是苦不堪言，然而，当下却又洋溢出一种超越悲喜的情结。
正是这种情结，如同一把盐，为平淡的人生增添了一丝味道。
也许，多年后，地铁醉酒小伙会和太太一起回想起这件往事，在会心一笑中品尝这段可口的记忆。
閱讀更多 智狼團 的文章
