曾几何时，在中国零售界，能与沃尔玛、家乐福等巨头正面竞争的企业少之又少，而那个连续和两大零售巨头交锋并取得胜利的人人乐超市，成为人们津津乐道的传奇。
这家一度让家乐福、沃尔玛退避三舍的中国“零售之王“，自2010年上市时已超百亿市值，但是近日人人乐发布2018年年报，却让人们大吃一惊。谁也没想到，再次出现在我们的视线当中，却是5年亏损17亿元，被证券交易所挂上ST(退市风险警示)帽子的消息。
作为一家本土零售商场，在创业初期，人人乐的路子非常“野“。面对当时刚刚进入中国市场大举扩张的家乐福、沃尔玛，干部出身的何金明只有一个念头：你家乐福一天做一次促销，我人人乐就搞三次。
从家乐福到沃尔玛，面对人人乐不计成本的广告和促销策略，纷纷选择退避三舍。随后人人乐开启了疯狂扩张模式，从2002年到2008年，人人乐超市每年的营业额增长速度都超过30%。截至2010年上市时，人人乐营收已经突破100亿元，全国门店数量超过100家。
但上市并非意味着高枕无忧，上市之前顺风顺水的人人乐，在上市之后开启了疯狂扩展策略。从2011年到2015年，人人乐一共开了67家门店，其中仅2011年，人人乐就在全国各地新开了24家门店，IPO拿到的资金让人人乐开始过分自信了。
从2010年到2018年，上市的八年时间当中，人人乐仅仅在2011年、2013年和2016年实现盈利，其余的五年时间全部处于亏损状态，亏损金额合计17亿。
面对投资者从股票市场传来的压力，人人乐在开店的同时，又选择将营收效益不好的门店关闭止损。2014年到2015年，人人乐连关了31家门店，到2017年，甚至人人乐的第一家店——深圳南油店，在经营了21年之后，也宣布关闭。
当初沃尔玛、家乐福没有打败的人人乐，如今却因为“内部原因“面临退市风险。我们通过初步总结，发现了两个较为突出的问题：
1、卖场管理缺失
以促销策略著称的人人乐，在快速扩张的同时，却在商品质量把控环节出现了问题。
2019年2月，消费者投诉人人乐超市买到过期产品，卖场工作人员竟称“你看错时间了“，并拒绝与消费者沟通。
2018年8月，西安市人人乐超市南路购物广场店，在质检部门的抽检过程中出现鸡蛋质量不合格。
2018年3月，西安人人乐超市，“特价5元商品“结账时竟变成19元。当用户投诉后，工作人员称广告牌下的商品并不是特价商品，用户如要购买特价商品，需自行前往专门货架上寻找。
2016年8月，西安一家人人乐的猪蹄被检出瘦肉精，罚款7.5万元
在快速扩张的同时，人人乐在人员管理与培养方面出现了极大的问题。
据消息人士透漏，上市之后人人乐的股权除了25%公众持股之外，剩下的全部集中在何金明及其家人手中。这一情况导致仅2012年就有10多位高管和店长离职，同时在媒体的报道，内部腐败、管理缺失等问题，也逐渐出现在迅猛扩张的人人乐身上。
2、新零售转型缓慢
新零售作为近年来线下实体经济最大的转型方向，各大巨头都在寻找线上合作伙伴的时候，人人乐转型的步伐却极为迟缓。
时至今日，当我们提起家乐福、沃尔玛、永辉超市的时候，总会不自然的想到它们和阿里、腾讯、京东之间紧密的业务联系。然而人人乐在新零售的浪潮当中，却是通过自建电商平台、第三方外卖平台和开设Le supe精品超市而实现。
此前，有消费者向媒体反馈：号称两小时送达的人人乐线上渠道，用户足足等待了3天仍旧没有收到商品。
缺乏一线互联网平台支持的人人乐，面临持续上涨的店面租金、运营成本，依旧将打折促销视作核心战略，巨额亏损自然是意料当中。
从2010年上市到如今，8年时间，家乐福、沃尔玛没有打败人人乐。但这个曾经被视为“零售狙击手“的超级IP，却在积重难返的内部矛盾和行动迟缓的转型道路之中面临自创立以来最大的危机。
回顾人人乐的发展历程，2007年到2009年，人人乐曾实现了营业额39.8亿元到87.7亿元的二连跳。作为一个潜力无限的零售巨头，在短短十年时间，因为何金明和人人乐管理层的保守，这一切都沦为泡影。
“他们（家乐福）的促销策略一天变一次，我就一天变三次。”回首往事，如今何金明看到当年锐意变革的人人乐，不知道又有怎样的感慨……
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