为破解物业管理难题，鼓楼街道以行宫社区“房改房”云湖家属院为试点，致力于打造“红色物业”，切实解决社区服务“最后一米”难题。
强化党建引领，牵住社区物业“牛鼻子”
采取单独组建、联合组建、挂靠组建、派出党建指导员等方式，建立物业企业党组织，成立党员突击队，设置党员先锋岗，充分发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，推动物业管理标准化建设，进一步提升物业管理水平。建立“红色”议事厅，开展物业议事、志愿服务、微心愿等活动，充分凝聚居民智慧，有效解决小区治安、车辆管理、基础设施、环境美化等方面的问题。设立物业企业诚信“红黑榜”，增强失信惩戒的威慑力，促进企业遵纪守法经营，提升行业形象。
强化协调联动，打造精致服务“铁营盘”
完善“1+5”党组织引领和谐社区建设机制，成立党组织引领下由社区居委会、业主委员会、物业公司代表、社区党员代表、居民代表等组成的共商共议联席会，将物业企业负责人列入社区居委会席位制委员，把业委会主任列入社区党委席位制委员，领导物业企业和业主委员会有效开展社区治理工作。社区、业委会、物业公司“三方联动”，累计投入280万元用于基础设施改造、做好环境清洁、完善安保系统、提供免费增值性服务等，使居民安全感、获得感和幸福感显著增强。
强化接诉即办，构筑民呼我应“连心桥”
针对社区居民反映的物业问题，实行接诉即办机制，聘请在职党员兼任物业服务监督员，确保对居民反映的问题“事事有回音、件件有着落”。在第一季度联席会上，接到居民反应的小区内无序停车、花木少等问题，物业公司当即启动小区车辆出入证管理制度，采购1万株花木美化小区环境，社区居民对物业公司的迅速反映拍手称赞。在2019年第一次收缴物业费工作中，小区152户居民有137户主动缴纳了物业费，一次性收缴率达到90%。
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