期待破"院牆"拆"心牆"成為一種常態
日前,一則題為《政府機關“推倒”院牆讓遊客停車吃飯,揚州為何這麼“拼”》的新聞引人關注。文章報道,在今年4月的清明小長假裡,到揚州旅遊的人們逛完瘦西湖後,可以直接把車開到揚州市政府大院內,然後停車、吃飯。這樣的場景,在接下來的“五一”小長假、國慶假期,還將繼續上演。
“故人西辭黃鶴樓,煙花三月下揚州”,李白的千古名句成就了揚州,讓其成為陽春三月獨樹一幟的旅遊目的地,但也在一定程度上“困”住了揚州,間接導致揚州旅遊的淡旺季明顯差異。如何做好“三月”、走出“三月”、做大旅遊,成為揚州市委市政府針對發揮優勢、補足短板的思謀之事。對此,契合“三”的數字,揚州已連續三年以市委市政府名義出臺專門服務遊客的“3號文件”,破解來揚遊客可能面臨的難點、痛點和“癢點”,具體舉措就包括在清明節、勞動節和國慶節三個法定假日,定時免費開放揚州市政府東、西大院等11個單位的內部停車場,以及市政府西大院等3個單位的內部食堂,提供淮揚特色簡餐,並以成本價銷售,讓外地遊客享受到停車、吃飯的便利。
從感官直覺看,揚州市定時免費開放政府機關內部停車場,開放政府大院機關食堂,改變了長假期間資源閒置情況,有效提高了資源利用率。但向外界傳遞的信息更有政府的親民、惠民、低姿態和接地氣。這既在一定程度上緩解了周邊景點的停車、就餐壓力,也無形中拉近了與來揚遊客的距離,形成“宜遊城市”的口碑效應。
滴水映陽光,細節見精神。開放政府大院停車場和機關食堂,看似微不足道的小事,但卻需要敞開胸襟的勇氣和服務人民的理念。曾幾何時,政府大院往往被視為“閒人免進”的官員領地,唯有保持一定距離和幾分神秘,方能彰顯官員尊嚴和氣派。豈不知政府“院牆”也在某種程度上隔膜了與人民群眾的感情。推倒有形的政府“院牆”,更是拆掉了脫離群眾的“心牆”。
打造“服務型政府”是近年來機構改革和職能轉變的努力方向,也是民眾對期盼享受到更多獲得感、幸福感、便利感的殷殷訴求。儘管這些年各地的“服務型政府”建設成就有目共睹,但浮在表面和停在嘴上的虛假“服務”並未根除。比如有的地方承諾向社會開放機關停車位和廁所,雖然相關的“溫馨提示”招牌已明明白白地立於路邊,但鮮有機關門衛允許民眾或車輛進入。
揚州的可贊之處,就在於其言而有信和有諾必踐地落實。正如當地文廣旅遊局副局長王明宏所言,揚州希望藉此改變思維,打造公共服務型政府的典範,“為市民,為企業,為遊客提供公共服務,而不是為出於政績觀、面子觀作秀”。期待破“院牆”拆“心牆”成為政府機關開放、服務的常態。
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