996、007、81168工作制話題不斷，不能拼不配做我兄弟、996是福報，大佬觀點很多。
2035年我國養老金將用完，驚起一波瓜眾擔憂養老夢想。
明源君深感這一屆年輕人不容易呀！
很多人看到《我們的師父》中牛犇老師居住的老年公寓，瞬間拔草，什麼工作制，進入退休生活多美好，那老年人的生活究竟是什麼樣？
多數人的想象中，老人無非就是拄著柺杖、勾著腰、打瞌睡，實際並非如此，他們打王者，挽著老伴的手夾娃娃，穿最in的時裝在垂老的邊緣試探每一種生命精彩。
老人打王者
同時不容忽視的是，人到老年，高血壓、心臟病、糖尿病等如影隨形，稍不注意摔倒也是常有的事。但很多子女，因工作繁忙，相距甚遠，婆媳矛盾等無法盡孝於父母跟前，使得很多老人空巢居家。
一些老人會主動選擇去養老機構，畢竟這裡有專業的照護，有合拍的同齡人。但是如何選擇公寓，很多老人表示是經朋友介紹來的，先買個體驗套餐後決定。所以無論營銷講多美的故事，服務始終是老人做決定的根本考慮。
而一些地產商充分發揮地產本色，投身到銀髮經濟中，比如萬科的隨園嘉樹、龍湖的椿山萬樹、保利的和熹會、親和源等都是其中的優秀代表。下面明源將結合這些房企和國外案例，談談養老服務怎麼做？
1
適老化硬件服務
關注防傷害和無障礙
被動式建築更節能環保
現在越來越多住宅注重適老化設計，養老公寓作為專門服務老人的住宅，更是方方面面圍繞“適老化”打造老年居住空間。
一、基礎空間設置
1、公寓4-6層最為合適
目前政策方面對老年居住建築和住宅的層數沒有規範限制，但考慮到老年人的體能和對高度的敏感性，以及消防安全不宜建的太高。據明源君的觀察，國內一些知名的養老公寓樓層在4-6層之間。比如萬科的隨園嘉樹的健康公寓17棟5~6層多層產品。而綠城的烏鎮雅園的養老公寓則是5層電梯房。
綠城烏鎮雅園五層電梯房 圖片來源：gad綠城設計
2、面積70㎡左右最適宜
很多養老公寓考慮到鼓勵老人多在公共區活動，且重居室輕會客，老年人經常使用的區域衛生間會盡量面積多一點。比如日本的老年公寓戶型一般在40㎡左右，衛生間至少5㎡。
而國內的養老公寓一般在70㎡左右，甚至100㎡或120㎡左右，設置成兩房或者三房，以便於老人的子女探望他們時，可以在這裡留宿過夜。
比如萬科隨園嘉樹公寓分為75㎡、100㎡、111㎡三種戶型，其中75㎡戶型佔比60%為主力戶型。而上海親和源公寓的戶型為80㎡兩室一廳、55㎡、50㎡、40㎡一室一廳一衛。
3、通風和採光是不容忽視的指標
順暢的通風環境利於改善室內空氣質量，保障老人的身體健康，通透的採光設計助於提高室內物體的可辨識度，清除因光線不足帶來的磕碰、摔倒等潛在威脅。
比如親和源所有戶型的房子臥室都是南朝朝向，採光好，通風效果好。又如魯能蘇州全齡健康社區泰山9號項目，裡面的健康養老公寓在平面設計上，所有戶型保證至少有兩間功能房南向佈置，所有空間均能直接通風采光。
二、防傷害的人性化細節
除了從樓層、面積戶型上關注老人使用的便利性和實用性，屋內的家居設計也得具有適老性。
1、多環節防傷害
老人骨骼、肌肉、視力均弱化，且反應變慢，容易摔跤，針對這些身體特點，一些養老公寓從各處細節進行防傷害處理。
a多重處理防滑倒。明源君86歲的奶奶常說，不知道為什麼自己很容易摔跤，路面滑一點都立不住。並且老人摔跤極易引發腦溢血、中風之類的病症，所以養老公寓內外的防滑就顯得特別重要。
首先地毯容易褶皺容易引起摔倒，所以室內捨棄鋪設地毯或絲線類織物，採用實木地板。
其次公寓浴室地面採用地膠代替瓷磚，摸上去溫和，還不易摔倒。
再次走廊可設置扶手扶手，且地面噴了防滑塗層，這一點很多公寓都這樣處理。
最後一些公寓在主體建築之間設有風雨連廊，方便老人在下雨天的室外出行，以免滑倒。另外據清華大學對若干個養老院的調研報告發現，老人普遍喜歡在走廊裡交流。
親和源公寓的風雨長廊 圖片來源：陶老大9424
b圓角處理防磕碰。雖然公寓內外做了萬無一失的防滑處理，但不能保證老人一定不摔跤，所以公寓內的家居桌角、牆角踢腳線都做了圓角處理。
c花灑恆溫38℃防燙傷。一般，浴室的花灑一邊是熱水，一邊是冷水，但是老人記憶力並不是很好，可能記不清那一邊是冷熱，為避免過高溫度使長者燙傷，所以浴室的花灑是恆溫38℃。
2、關注老人的行為特點
衛生間朝向或靠近居室床位。老人年齡大了，晚上容易經常起夜上廁所，衛生間朝向居室的床位方向開門，動線短，能最大限度的減少晚上起夜的磕磕碰碰，方便老人如廁。
親和源的房間戶型
過道24小時燈光。很多老人睡眠錢且經常睡不著，想起來活動下，走廊的燈開著，利於老人起夜活動。
走廊夜燈
對燈光的強弱做精細化的處理。因為老人不能受強光刺激，所以一些公寓的設計者在燈的外面加了個燈罩，晚上上廁所能避免眩光，對老年人的眼鏡產生刺激，也不會光線太弱看不清。
三、無障礙設計，避免使用上的尷尬
由於身體機能不如從前，老人力氣、靈活度都比不上年輕人，所以為了避免老年人使用的尷尬，保有他們的尊嚴和隱私，需要採用無障礙設計。
1、椅子的匠心
老人喜歡坐著看書看報，為了讓他們坐得更舒適，設計師們相當考究，深度、高度、坐墊的軟硬程度都經過反覆試驗。比如比如萬科幸福家養老公寓的一把椅子從扶手，扶手軟墊，扶手處放置柺杖的卡槽，椅子靠背的一字木質扶手，坐墊軟硬程度等細節打造無障礙化使用。
精心設計的椅子
2、隨處可見的扶手
為了方便老人如廁時的起身，老年公寓會在廁所旁邊設立扶手。
活動區域的公共走廊也會設立一排扶手，有的公寓會更貼心，同時考慮到坐輪椅和活力老人，會設置兩排扶手，扶手直徑4cm，抓握舒適。
阿里巴巴人工智能養老院 圖片來源：觸摸蘭考
三、被動式建築更益於老人居住
年紀大了，身體的免疫能力減弱，溫度、溼度發生變化，老人的身體反應很明顯。溫度過低，感冒隨時就來，溼度過高，老人容易起溼疹。所以現在很多公寓採用新風系統、地暖和空調，提升老人的室內生活舒適感。但是這些設備存在一些不足，以空調為例，存在不能換氣和冷熱不均的問題，舒適度不ok。
目前國外有一種新的建築形式---被動房，其通過技術手段實現建築本身的隔熱保溫，減少人工的“主動干涉”。優勢在於營造了最接近自然的室內環境，讓體感最舒適。
如果有不足的地方，再通過三恆系統和新風系統進一步調節。
這樣一來，住宅內部所有位置的溫度就很接近，沒有身體不同部位感受溫度不同的情況。室內四季如春，無論哪個季節都很舒適。
比如德國的威爾斯養老院，其設計標準是按照被動式建築要求設計的。牆體使用蓄能混凝土，建築保溫材料使用ESP保溫板，新風系統採用迴旋式新風管道，很節能，老人住起來也舒服。
2
去老化軟性服務
無差別娛樂活動
減輕老人疏離感
適老化的同時也得去老化，老人進入養老公寓，並不是脫離社會，脫離家庭，進入被照料階段，他們仍可以有另一番精彩。因而養老服務需增加一種新的“生活方式”，讓他們實現自己的老年價值。
一、建興趣小組拾起往日風采
很多養老公寓為了豐富老人的閒暇生活，都會倡導老人發起興趣組。比如書法組、歌唱組、檯球組、乒乓球組、攝影組、徒步組等，這些組都由公寓內的老人擔任組長，組織其他有興趣的老人一起練習，並組織比賽。
隨園嘉樹健走群 圖片來源：陶老大9424
公寓也會開展適合他們身心健康的課堂活動。比如烏鎮雅園裡的學校裡還設置了課程，課程大綱是由頤樂學院和杭師大共同研發，設立健康養生系、人文社科系、藝術系、休閒體育系和生活系五大課程體系。其中針對老年人不會使用手機還開設了智能手機應用課程。
頤樂學院課程表
二、無差別娛樂活動減輕隔離感
前面明源君有提到一些老人組隊打王者，不得不說他們相當接軌年輕人的生活了。《我們的師父》節目中的牛犇老師也是個手機控，熬得同床的95後劉宇寧忍不住睡覺了，老爺子還在不停地滑動手機屏幕。
可見老人並不是我們傳統印象中的坐輪椅打瞌睡，拄柺杖望窗外。年輕人接觸的東西他們都會嘗試都想了解。所以養老公寓的活動可以儘量豐富多彩，減輕老人進公寓後的隔離感。
比如日本的蒲公英介護中心，它不同於一般的養老院，被稱為“老年迪斯尼”，除了常見的餐飲和康復設施，這裡還有卡拉OK、天然溫泉、舞蹈室，甚至還有賭場，超過250種娛樂活動。
養老院內的賭場
三、敬老換房租，帶動年輕人陪伴服務
人到老年，他們最多的是時間，最少的也是時間。
有些從業者告訴明源君，老人跟同齡人在一起生活，能收穫更多理解和合拍，但是也需要年輕元素的混合，讓他們在盡享老年生活的同時，收穫一些活力陪伴。
之前明源君看一個電視劇，有一位70多歲的老奶奶說，自己就喜歡和年輕人玩，不愛和老人一起，目之所及，全是老人，感覺很沒勁。在《我們的師父》裡，牛犇老師面對四位徒兒的離開，很不捨，車走了很遠，他依然跟著，不捨撲滿屏幕，令人不忍多看。
有的公寓充分注意這一點，比如蘇州有個養老公寓發起了#敬老換房租#活動，消息一出，好些90後報名參加，連接住進去了5名95後。她們閒暇時為老人做飯，陪他們聊天，自己也解決了租房問題，是個很不錯的模式。
敬老換房租
3
剛性健康服務
謹防服務過度
提供“用進廢退”
俗話說，老人有四怕：怕病、怕死、怕孤獨、怕騙。 其中有兩怕跟醫療緊密相關，而且人老了小病小痛是不可避免的，所以便利的醫療資源很關鍵。當然除了醫療，膳食服務也是健康服務中的一部分。
一、標準化和個性化於一體的膳食服務
有的老人單住做飯不方便，有的老人身體原因做飯力不從心，所以一般養老公寓會設有公共食堂。
食堂的配餐既有標準化又有個性化，比如龍湖椿山萬樹提供的是"3+1+營養處方"套餐，除了標準的“一日三餐+下午茶”外，針對老人不同的身體狀態提供營養處方。並且每日配餐、用量、食用者的個人信息都會詳細記錄。
在親和源老年公寓的公共食堂，菜色準備的很豐富，而且還會特別提醒糖尿病老人哪些菜能吃、哪些菜不能吃的標識。
二、完備的三級診療服務
一般養老公寓公區內有基礎性的醫務室，可以解決一些小病小痛。有突發情況的話，內部會有120救護車現場駐點，便於聯繫附近的醫院，且醫院一般會給養老公寓提供綠色通道，更好的滿足老人的醫療需求。比如保利和熹會內部設有醫務室和120救護車駐點，和附近的嶺南醫院合作打通了綠色通道。
而恆大的養生谷，實行醫養結合，分級診療。首先恆大養生谷依託恆大健康與哈佛布萊根醫院合作建設博鰲恆大國際醫院，其次打通全國三甲醫院VIP預約掛號和住院綠色通道，最後結合養生谷內的恆和醫院實現三級聯動。小病小痛可以直接在恆和醫院治療，稍微嚴重點的可以通過綠色通道到全國三甲醫院進行治療，疑難雜症可以直接到世界頂級醫院恆大國際醫院進行治療。
三、建立幸福賬號，激發老人自身的殘存能力
荷蘭有個養老公寓的理念“用進廢退”，提倡鼓勵老人在力所能及的範圍內自主活動，公寓提供的只是幫助老人，而不是替代老人，形成自己對自己負責的養老觀。
但我國目前的照護基本上是以護理人員完全替代老年人的保姆式照護，生怕服務不到位。不過有機構已經在開始嘗試這種激勵式養老了，比如萬科的北萬怡園光熙長者公寓，開啟了“養老幸福銀行”實驗。
老人們做保健操、包餃子、寫書法、參加手工課、讀書分享會等各類社團活動，可以積攢積分，再用這些積分換取消費項目。比如10積分換取攝影箱拍照、修圖、打印服務；20積分參加插畫課程；50積分課換取護理人員的修手或修腳服務，陪同購物活動等。
小結
是元氣滿滿，還是暮氣沉沉，是活力四射還是毫無生機，一念之間。養老公寓在做好照護服務的同時，更重要的是幫助老人重拾生活激情，讓他們瞭解到，雖然我老了，但我還活著，我可以自己決定自己，那樣他們的生命力也會更旺盛。（作者：明源地產研究院 田甜）
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