面向客戶的”鐵三角“這個概念是前年我在做產品經理的項目時與在華為的朋友瞭解他們的市場部崗位時才知道的。
華為給了他一個模型化的名字叫”鐵三角“。華為所謂的面向客戶的“鐵三角”是指：客戶經理、產品解決方案經理、交付經理。
實際上海爾的市場部很多年以前就在使用了且至今仍舊沿用，市場部的三個崗位：客戶經理、產品經理、訂單經理。
華為與海爾的這三個崗位名稱雖然略有區別，實則是相同的崗位和職責。
從去年開始做管理諮詢項目，接觸的幾家公司：
- 有的產品部門並未成立，銷售經理兼做了一部分產品經理的工作。
- 有的產品部剛剛開始成立，產品經理只做一些簡單的競品對標工作。
- 有的已經成立了但是在成長期，並未完全承擔起產品部門該有的角色。
- 有的企業叫商品部，部門成立時間久，可是缺乏體系。
今天給大家分享的這份“產品部門組織結構及崗位工作職能”的文件，雖然是一份老文件，但相對比較經典的一份文件，且與我在幾年的產品經理的相關實戰工作經理中所做工作有很多吻合之處，產生了強烈的共鳴點。
目錄
各章節精彩內容解讀與呈現
1.產品部成立的意義：
2.產品部成立的目的
3.產品部主要的工作職責
4.產品經理主要工作內容
產品經理對外是對接客戶的唯一產品責任人，對內是牽動內部各協同部門在產品相關的議題上的牽頭人。
5.產品經理重要工作:新產品上市文件制定
6.產品部工作重點
7.產品經理角色
此文件中包含產品經理崗位之外的其他職責，小睿認為並不完善，建議讀者僅拿走小睿分享的關於產品部門及產品經理的相關內容即可。
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