网购商品还未到货
“客服”就主动联系
声称购买的产品存在质量问题
主动要求给用户退款
退款的程序也不复杂
只是需要输入短信验证码
……
如果遇到这样的“客服”
千万要小心
十有八九是遭遇了“网购退款诈骗”
其套路是这样的↓
①非法获取信息并博取信任
骗子通过不法途径获得网购订单数据，根据订单中的买家信息联系买家，谎称网购商品存在“质量问题”等，主动提出要给买家进行“赔款”或“退款”，并发送给买家一个特定的“二维码”，让买家使用淘宝、支付宝或微信扫描“二维码”进行“退款操作”。
被骗人在骗子提供了订单详情信息之后，对骗子产生初步信任，认为对方就是“网购客服”，按照对方的要求扫描“二维码”打开“退款网页”进行“退款操作”。
②套取账号信息
被骗人点击“开始操作”，进入了一个假的“支付宝”界面，输入自己的支付宝账号、密码。此时，骗子正在后台实时获取被骗人的支付宝账号、密码。
被骗人登录了假“支付宝”后在打开的界面中选择“退款银行”，其实相当于告诉骗子自己的开户银行。
③骗取验证码
骗子会利用被骗人的银行卡信息进行消费盗刷（如购买充值卡）等操作，在骗子需要付款确认时，告诉被骗人目前正在处理退款操作，其手机会收到一个“验证码”信息，要求被骗人将“验证码”填入操作页面即可完成退款操作。实际上被骗人填写的“验证码”，正是骗子盗刷银行卡进行消费或转账时所需的“验证码”。
1.在网购平台购买商品时，要使用网购平台提供的交流系统进行沟通，以便保证购物过程完整记录，遇到问题方便申诉解决，并且可以有效提示和拦截站外钓鱼网站。
2.对于出现商品存在质量问题一定要通过官方渠道核实，通过正规途径直接与你所购买的商家确认沟通。
3.客服电话前加有“00”“+”等数字或符号的，通常是诈骗电话。
4.商品真正出现问题需要退款给买家的，都会通过支付的原渠道返还，不用借助其他网页进行交易操作。
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