2019中國杭州品質跨境電商峰會圓滿落幕！超實用乾貨值得回顧
4月26日，2019中國品質跨境電商峰會在杭州隆重舉行，億恩網聯合跨境電商行業優質大咖為廣大到場賣家帶來了一場含金量超高的品質盛宴。
上午場精彩紛呈，下午場也不甘示弱，高品質用戶體驗的打造方法，引爆獨立站流量的秘訣以及如何通過社交媒體視頻強勢引流等熱點話題被演講嘉賓深度剖析。
高品質用戶體驗時代，把握退貨商機
首先，亞馬遜大賣肖力用深入淺出的講解完美開啟了下午場的第一棒，他表示產品為王、listing質量佳以及用戶至上3個原則是跨境電商賣家打造高品質的用戶體驗最重要的方法。
在產品方面，賣家在選品過程中需要通過廣泛的市場調研瞭解用戶的真實需求；同時需要對產品不斷進行微創新；最後賣家要充分保證產品的質量從而來延長產品的生命線。
而什麼樣的listing才算是高質量的listing？肖力表示豐富精緻的詳情頁面和準確的頁面信息必不可少,淺顯易懂的示意圖也會大大提高產品的轉化率和復購率。
當客戶買到的產品不適合時應該怎麼辦？肖總表示請買家聯繫亞馬遜退貨退款等於沒有售後服務，退款同時不需要客人退貨也只能是基本的售後，而充分了解客人的使用場景，現有產品無法滿足要求的情況下免費定製一個產品送客人才是五星級的售後服務。肖總解釋稱，退貨雖然是件糟心的事情，但是其中也蘊含無限商機，如果賣家抓住了"麻煩"背後的潛在銷售機會，既能留住客人使用這類產品，還能留住客人在自己的店鋪，這是扭轉差評行之有效的一種方法。
肖總分享完後，不僅贏得了到場賣家的陣陣掌聲，同時也被分享嘉賓盛讚為整場最實用的乾貨。
品質時代賣家如何加速前進
東南亞作為藍海市場一直也是廣大賣家重點關心的對象，深圳融一智能（ZNT）東南亞合夥人李佳奇深度講解了東南亞品質出海的新思路。他表示東南亞電商市場的社交屬性非常明顯，賣家可以利用社交打造品牌；同時，消費者對整個品牌的認知是通過公關、廣告、營銷、形象、價格、產品等多個維度實現的，這就需要賣家在打造品牌的過程中嚴把每個關卡。
此外，賣家在進行品牌推廣時還需要做到"四位一體"即運營團隊、平臺資源、站外推廣和本土支撐互相配合。具體內容請看圖：
品質出海東南亞有了新思路後，賣家在跨境電商新形勢下應該如何加速前進？浙江超級大賣甜狗表示產品質量好才是王道，他又強調這需要賣家進行時間和經驗的積累。而在和同行競爭的過程中怎樣才能脫穎而出這個問題上，甜狗建議賣家應該改良產品，開發新功能的同時註冊專利。
最後他建議賣家做跨境電商時應該選擇適合自己的平臺，而不是多渠道同時鋪開，同時表示獨立站是產品想要深耕下去必不可少的一個環節。
運營獨立站，這些坑不容忽視
那麼做獨立站時應該如何引爆流量？做獨立站時又該避開哪些"坑"？跨境大賣吳嘉陽用第一手實戰經驗告訴你答案。
現在獨立站已經成為趨勢，做獨立站的兩種戰略和打法中，第一種操作簡單、快速爆單來錢快，但是產品生命週期短沒有品牌積累；還有一種產品生命週期長且流量持續，但是專業知識性太強，操作門檻高，來錢慢。吳嘉陽建議賣家可以根據實際情況選擇最適合自己的模式。
接著，吳嘉陽又為賣家總結了有關獨立站的一些獨到見解，他表示雖然網紅營銷模式很好，但社交紅人只對服飾、美妝、新奇獨特等社交屬性強的產品有作用；Outbrain和Taboola都需要以優質內容為基礎才會有好效果；Email不是用來做新用戶新購買的，而是用來做續購和復購的；內容營銷尤其是短視頻營銷將是跨境內容引流的主要模式。
中國玩具類產品出口一直保持很高的增長速度，那麼玩具賣家應該怎樣快速佔領玩具品類高地呢？揚州玩具品類大賣焦寅崟表示做好玩具的秘籍是保持童心，這需要賣家平時深入瞭解小朋友的喜好，同時若想避免玩具侵權，賣家就最好進行產品的自主開發和研究，也就是擁有自己的品牌。
隨後，本次大會的黃金贊助遞四方華東區副總經理張君維向賣家傳達了巧借物流快速升級品牌提升點單的技巧，贏得了到場觀眾的陣陣掌聲。
品牌即流量、品牌即溢價，有著多年市場營銷實戰經驗的大賣Eden樂元同樣講述了打造品牌的方法，話不多說，請看圖：
引流是提升產品銷量的重要手段之一，前美國電商公司營銷總監Gaby分析得出數據，社交媒體視頻切入紅利期，年銷售額超千萬以及以上的賣家紛紛使用視頻引流，那麼視頻引流的技巧有哪些？Gaby詳細介紹了視頻的製作技巧、剪輯技巧和推廣方式，為到場嘉賓提供了超實用乾貨。
經過一整天的思想碰撞和交流後，2019中國杭州品質跨境電商峰會圓滿落幕。祝願每個賣家聽完超級大賣的超務實分享後都能夠從中受到啟發，然後成功複製大賣的經驗。如果你還想了解更多峰會現場的精彩瞬間，歡迎前往億恩網http://www.ennews.com/article-11392-1.html。
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