隨著餓了麼成為手機淘寶、手機天貓十個默認入口之一，並與支付寶等阿里生態打通，本地生活商家有了更多流量入口。口碑、餓了麼還在會員運營、精準營銷等方面與淘寶、天貓有更多合作。在廣東、河南、四川、吉林、陝西等地湧現的“數字化城市”中，“本地生活+電商”的碰撞讓商戶驚喜連連，“我們也能像一二線城市一樣做數字化生意了。”
阿里巴巴集團2019財年第三季度財報顯示，淘寶移動月度活躍用戶達到6.99億。數字經濟激發的消費需求正加速輻射到三四線城市。接入淘寶、天貓後，受益於阿里巴巴商業操作系統的下沉，三四線城市商戶將從阿里生態獲得海量潛在用戶，並激發數字化程度進一步提升。
一個“測圖”增7%轉化，三四線城市商戶有了數字化“利器”
業內分析稱，基於互聯網發展起來的電商，在數字化程度上遠高於本地生活商戶。阿里巴巴集團合夥人、阿里本地生活服務公司總裁王磊在調研時發現，很多商戶還在拿著筆記賬，一天對賬甚至耗費兩個多小時。在王磊看來，必須用數字化驅動用戶營銷、服務升級、供應鏈管理等各個環節，才能為行業帶來更長遠的發展。
浙江紹興一位經營酸菜魚店的陳先生興奮地表示，“一直都想跟電商學運營經驗，這次入了淘寶，我可以趁機學習如何做好線上生意。”與運營線下實體店相比，陳先生認為“本地生活+電商”帶來了很多數字化利器，“我在淘寶賣家的論壇裡跟電商運營學了‘測圖’，同樣的菜品選用不同的展示圖片，看看什麼樣的照片更吸引消費者。測試了一段時間，下單轉化率提升了7%左右。”
口碑餓了麼帶來的經營系統的數字化，讓商戶有了分析的工具，也促使行業從之前簡單的流量驅動，轉為精細化運作。李先生說，“我們除了燒菜什麼也不懂，哪知道什麼用戶畫像，復購率、轉化率之類的更是聽不懂。後來餓了麼的BD手把手教我們分析後臺數據，用這些數據來反過來指導店鋪經營，現在店鋪一個月外賣能有5000多單。”
單月新客佔一半，全渠道運營成新爆發點
餓了麼已成為手機淘寶、手機天貓十個默認入口之一，餐飲外賣商家有了低成本、高效率接入阿里生態海量用戶的通路。佛山一位消費者表示，之前沒怎麼點過外賣，自從在淘寶上看到可以點餓了麼之後，現在每週都會叫四、五次外賣，“簡直是懶宅福音”。
廣東佛山奶茶店主李女士稱，店鋪接入淘寶、支付寶後，每月新客量提升明顯，過去一個月新客總佔比近50%。“以前不知道怎麼找到新客人，在街頭髮小廣告又累、效果又不明顯，現在通過線上找到我們的客人越來越多，生意更好做了。”
除了吸引新用戶，口碑、餓了麼還將與手機淘寶、手機天貓打通會員體系，商戶將可以通過用戶畫像，提供更精細化、個性化的服務。
李先生在河南新鄉經營一家牛肉麵店，他曾經有個困擾，“店裡新來的消費者，我不知道他喜歡什麼樣的口味和服務。”現在，通過線上下單的消費者，李先生可以做到更深層次的用戶分析，“我通過數據發現，女顧客喜歡蔬菜多一點，男顧客喜歡肉多一點。廚房在盛菜的時候，會對不同顧客的菜量比例作出適當調整。這樣我用相同的成本，可以得到更多的好評。”
隨著阿里巴巴商業操作系統的下沉，口碑、餓了麼和淘寶、天貓、支付寶等一起，不僅幫助商戶在全渠道用戶運營與場景化運營上更進一步，而且為消費者帶來了更加便利和美好的生活服務，讓三四線城市與一二線城市一樣，跨越式同享數字化紅利。
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