春夏9632
动之以情，晓之以理。
物业与业主签订物业服务合同，双方应该按照合同约定履行义务，业主有按照合同约定支付物业费的义务，同时物业也有按照合同约定履行好小区维修养护的义务。在物业履行好义务时，业主自然没有理由不缴交物业费。
但是生活中，有些业主因为物业管理有瑕疵或者其他不能归咎于物业的原因不缴交物业费的，物业公司也应该给业主一些合理的解释，让业主便于接受，如果只是一句“不归我管，和物业没有关系，物业没有责任”，你让业主怎么接受？
所以说，最重要的是态度，管理有瑕疵可以，要找到原因及时改正，让业主看到物业积极的态度，业主看到物业的确付出了，也就愿意缴费了！
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了解业主，以诚相待是做好收费员的基础，每个业主性格、性别、职业、受教育程度等等都不同，收费员要尽可能的了解业主，在入户和电话催缴时能够有的放矢，和业主能搭上话，举个例子，我内退后受聘一家物业做经理，有一位收费员就很擅长与业主沟通，特别是些老大难户，都被她一一拿下。一个业主因为停车问题和物业弄僵了，拒缴物业费，他家有个老母亲经常出来玩，这位收费员就主动接近他老母亲，并且帮助老人梳头买东西等，逐渐培养起了感情，但是从来没有在老太太面前提起过物业费，老太太说这姑娘比我孙女都好，一段时间后时机成熟了，一天小姑娘趁着儿子和老太太都在家，登门收物业费去了，儿子开的门，听说是物业来收物业费的很抵触，说话不好听，就在这时老太太看见了小姑娘，那个热情劲把他儿子都弄蒙了，又让进屋又让儿子倒水拿水果招待小姑娘，小姑娘接机把来意又说了一遍，老太太马上让他儿子不要难为小姑娘，立马交了，就这样把问题解决了，既收了物业费还化解了矛盾。后来我发现小区不少业主和物业对抗但不和我们收费小姑娘对坑，关系都处的不错，解决了不少收费难题，为此年终还奖励过她。
防川观海
物业服务不到位造成业主意见很大，那就不要谈收费，先改进服务，然后登门和业主说明情况，该道歉就道歉，毕竟物业是为主人服务的，服务不做到前面先逼着主人付钱是纯粹耍流氓，一般来讲业主对物业服务满意了，都不会不交物业费的，所以物业费总是收不上来的时候，说明物业公司自身存在很大的管理问题了
羽柏娅的紫柒
物业收费员要有一定的物业常识，积极耐心认真的与业主互动沟通，有节有礼，倾听业主的心声，及时了解业主的情况，业主有不明白的问题仔细说明，需要解决困难的问题及时向公司上报处理，以良好的态度为业主提供优质服务。
用户8216769102935
沟通个毛呀，物业服务企业把服务做好，不用沟通业主自然就交了。服务做的好，业主心中有数的，当然，也有些叼民喜欢占便宜，你服务做的再好，他也觉得是应当的，费用仍然不交。
俊哥201801
按照合同，你完成了合同上的义务没，为什么没完成，采取了哪些措施，对于疑难问题有什么措施，什么时候能完成，其实比较简单。就怕你不干事还收钱，收钱就说“好好好”，收完钱就开始“拖拖拖”。
杨小白先森
必须取消全国物业公司 业主自己清洁阿姨保安和水电回来打理 直属业主 不需要物业公司压榨我们业主 物业公司就好像人民不能买车开车 出门一定要打的士 业主需要自己管理
OA小宝AO
消灭物业！社区自治！
用户9858852285575
地主收租子，小区人民到了打地主斗恶霸的时候到了
用户1293069720236
你不能到收费的时候，去让业主给你缴费。得在平时工作中，让业主体现出价值，让业主确实感受到物业公司提供的服务。积极解决问题，才能平顺的收到物业费。
