銷售成功要素：
1、讓客戶喜歡你
喜歡一個人會更大可能贊同此人說話，簽單可能性更大，客戶瞭解自己，可以使客戶對自己的評價由理性轉為感性。
2、讓客戶相信你
態度要認真負責，贏取客戶的信任。
影響客戶關係的因素：
1、客戶為什麼喜歡你
學會讚美客戶（整體帶過，抓住一點使勁誇）
不因第一印象而敷衍客戶
擁有與客戶相同的頻率
2、客戶憑什麼相信你
證明自己具有專業性
客戶喜歡自己
人類兩大行為動機：1、追求快樂 2、逃避痛苦
【危機法則】：逃避痛苦的動力大於追求快樂的動力，銷售就是與客戶打心理戰，讓客戶感受購買購買產品能夠遠離痛苦，並且帶來快樂。
使用危機法則的時機
1、消除現在的痛苦
成交動機：客戶在當下有非常想解決的問題
客戶想祛除臉上的皺紋，同時觀察到客戶臉上有斑，但是要針對客戶除皺這一點，不要直接提出祛斑方案，因為當下客戶最在乎的是除皺。
2、避免將來可能出現的問題
成交動機：客戶因為現在的某種情況，擔心將來發生痛苦
如果這個小問題不解決，將來可能會發展成…...
3、客戶希望自己的皮膚和身體均處於健康狀態
成交動機：客戶堅持護膚、堅持養生，需求明確
這是顧客此時此刻的希望，即追求快樂，此時的需求點非常明確，對應的解決方案也應該是立竿見影的效果
4、避免曾經的痛苦再次發生
成交動機：客戶需要維持快樂，不希望再次痛苦
這是所有消費者所希望的，就是曾經發生過的痛苦不要再發生
總結：
1、讓客戶關注自身痛處比介紹產品更重要
2、介紹產品時，不僅介紹好處，更要利用危機法則讓客戶瞭解不購賣產品的壞處
3、把客戶的危機面放大，但是要給客戶希望
4、做銷售，就是要幫客戶找到一個做決定的理由，這個理由不止讓客戶看到“黃金”，更需要客戶看到“老虎”
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