送餐服務在荷蘭是個大市場,但佣金太高

荷蘭研究機構FSIN報告稱,今年送餐服務市場預計將達到19億歐元的營業額,而 2012年尚只有12億歐元。

對於餐館而言,Thuisbezorgd和Deliveroo等送貨服務是一個解決吃的問題的解決方案:他們的送餐範圍正在迅速擴大,但是送餐的價格越來越高;近年來,餐館的佣金已經增加到30%。


送餐服務在荷蘭是個大市場,但佣金太高



在荷蘭,送餐服務公司主要有三家:Uber Eats、Deliveroo和最大的Thuisbezorgd,擁有的客戶分別有 1200、2500和7500家餐館。

對於餐館來說,與他們達成交易很誘人:餐館不需要維護訂單網站或應用程序,支付已作出安排,還能為餐館帶來新的客戶。但作為對這一切的交換,就是要支付佣金。

如果您通過Thuisbezorgd訂購10歐元的餐,而餐廳提供送餐人,那麼1.30歐元將轉到送餐平臺。如果送餐者也來自送餐平臺,佣金將為3歐元。另外的兩公司也收取大約30%的佣金,由他們提供送餐者。

2013年,Thuisbezorgd要求的最低佣金為6%,五年後變為13%。對這於一些餐館老闆來說難以接受,於是自己建立並啟動一個地區的送餐平臺。

但是,Thuisbezorgd的發言人Joris Wilton表示:“確實有人建議我們可以少收一點,但我們能夠極大地增加這些餐館的營業額,平均每年增加9萬歐元。這對於這樣的餐館而言是相當可觀的。”

Thuisbezorgd要求餐館在他們的平臺上提供最低價格,而與該平臺達成協議的餐館老闆,不能夠在自身網站上提供更低的價格。

去年,工黨(PvdA)和社會黨(SP)提交了一項調查此類結構的議案 ,以及餐館和送貨服務之間的權力分配關係。

調查的結果預計將在今年內公佈。


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