百年人壽保險股份有限公司呼倫貝爾中心支公司滿洲里支公司客戶黃某，於2017年07月22日和2017年08月05日分別通過我司業務經理劉明遠在我購買2份百年人壽優選護身福保險，共計保額30萬。
2018年11月11日，公司接到該保單被保險人妻子朱女士的報案，稱被保險人因為尿血，在哈爾濱腫瘤醫院住院準備進行治療。理賠人員在接到報案信息後第一時間對客戶進行回訪，及時瞭解、核實了病情及案件詳細情況，在送去安慰和鼓勵的同時，理賠人員向客戶告知了理賠流程中需要提供的相關理賠材料，將理賠工作前置。我司業務經理也在得知消息後，立即協助家屬辦理並收集了後續理賠所需相關資料，為被保險人快速獲得理賠款進行下一步的恢復治療爭取了時間。
11月30日，公司接到客戶送來的理賠資料後，立即展開調查，收集並審核材料，確定無誤後便快速開展了理賠工作。在總、分公司老師的協助下，該案件在2019年1月10日及時結案，當天下午2點30分客戶便收到了30萬元理賠款。朱女士收到理賠款感慨的說："這次理賠完全改變了我對保險的看法,沒想到兩份保單就解決了眼下棘手的治療費用的問題,當時業務經理向我推薦這份保險時，還不太想買，聽周圍人說保險理賠會非常困難，但礙於情面還是買了。沒有想到事情真的在自己身上發生了，而且理賠服務過程非常滿意，急需用錢治療時，是百年人壽第一時間送上了溫暖，真是太感謝了。"客戶表示會一如既往的支持我們的工作。
百年人壽一直致力於為客戶提供最好、最貼心的服務，內蒙古分公司秉承總公司的這一服務理念，將理賠工作深入貫徹，讓更多的客戶感受貼心的關愛和有力的保障。為客戶守好最後一道防線，百年人壽值得信賴！
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