聽說領克遭遇大量投訴?到底什麼情況

對於領克這個品牌,自從它面向市場,許多人就對其抱有很高期待,因為領克並不是吉利的高端附庸,而是在有沃爾沃技術背書下的全新品牌,從質量控制體系到工廠生產;從設計思路到營銷手段,諸多國際化的標準,都讓人們對它的品質產生更高期許。

聽說領克遭遇大量投訴?到底什麼情況

不過最近在網上關於領克的投訴卻迎來集中爆發,這不免讓人對自己的品位和判斷產生質疑,曾經對其滿懷信心的品牌這麼快就打臉了?它的質量真沒經受住考驗?眾星捧月般的出現只是表面光鮮?在先期產品佈局市場之後,隨著進入穩定的使用期,問題開始顯現?

首先我們查詢了車質網等第三方投訴信息收集平臺的信息,發現近一兩個月領克01投訴增多,問題主要集中在發動機功率不足、渦輪介入慢、動力下降等。看到這些心裡一涼,因為對於動力系統的投訴,向來是大問題。但隨著深入瞭解,發現投訴客戶都提到了一個關鍵信息,就是“領克01系統升級”,這導致了各方面問題的發生。

聽說領克遭遇大量投訴?到底什麼情況

領克汽車投訴列表

看到這裡,其實問題就簡單多了,根源也基本明瞭。它並非像一些網絡文章所說那樣領克遇到大面積質量問題,但凡有心的人查一查就會發現,這是連車主都知道的軟件程序設定問題,而大量的口誅筆伐更像是315前的要奶吃。如果你覺得這是在幫領克說話,那請對比一下WEY的投訴,你會發現那才是核心硬件的質量問題,發動機抖動冒黑煙、變速器拖擋抖動、車機無法使用,種類繁多,不需要有意詆譭。

聽說領克遭遇大量投訴?到底什麼情況

WEY投訴列表

當然投訴依舊代表了不滿,這無需為領克開脫。造成目前動力下降的原因,是在2018年7月13領克發佈的夏季活動中,針對歐洲風格動力軟件的客戶進行了系統升級,升級後的舒適風格在初段加速上不如歐版風格強勁,更強調提速表現的線性;對於剎車變軟的投訴,則是由於升級後改變了主動剎車模塊邏輯,提高跟車舒適性。這些改變並非廠家拍腦門的決定,而是基於媒體/客戶試駕反饋做出的調整,在出現投訴後,面對更多方的駕駛需求,領克方面表示,將在2019年3月,重新釋放歐洲風格的動力軟件。

在之前的試駕和接觸中, 領克01確有這樣的問題,它的油門初段靈敏,腳掌剛踩入一點行程,車輛就有前竄,動力爆發來的更迅猛更直接一些。雖然平常會有很爽快的提速,但遇到早晚高峰的擁堵路段,它會讓你的跟車帶來不適,而此次的升級調整想必是為解決這類問題。但這就造成另一個問題,就是那些在每天使用中早已習慣自己車輛秉性的用戶,通過前後的對比,產生動力下降的反差衝擊。

聽說領克遭遇大量投訴?到底什麼情況

而除了這部分,領克在其他方面的品質大都受到認可。比如車輛整體質感緊實,在行駛過程中和自主車型有很多不同,不管是底盤迴饋還是方向阻尼都不鬆散,它的動力匹配成熟,相比同樣屬於高端品牌的WEY有更優質的換擋銜接。並且在細節方面經得起研究,比如各種小部件的手感和工藝處理,都可以找到豪華品牌的影子。

所以在使用過程中,對於車輛出現故障不用過分解讀。它實際和人體一樣,都是精密的“儀器”,而在工業化生產的今天,幾十萬幾百萬的大批量生產不可能出現零瑕疵,但這就跟面對疾病一樣,病來不可預期,面對疾病如何解決是最迫切的需求,你那時放平心態實際比焦頭爛額更能獲得安慰,所以對於車輛在不是產品質量、設計缺陷而產生問題時,先不要自尋煩惱。同時對民族汽車工業要抱有自信,曾經在他們那麼差勁的情況下我們都選擇寬容,如今迅速成長,開始給國外品牌帶來壓力甚至平分市場時,我們可以選擇不去支持,但不要跟風詆譭。


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