5月6日上午，青島公交市南巴士六分公司接到乘客劉先生的電話，感謝公交工作人員的熱心相助讓自己丟失的財物完璧歸趙。原來，劉先生在五一小長假來青旅遊時，因下車匆忙不慎丟失揹包，公交工作人員通過揹包內的學生卡信息成功聯繫失主並將失物以郵寄的方式歸還，暖心服務讓劉先生深受感動。
據乘務員袁克惠回憶，2日下午4點左右，自己像往常一樣跟隨104路公交車由流清河發往臺東方向，車輛行至臺東站點時，一位熱心乘客突然走到前車廂將一個錢包交到自己手中。“乘客告訴我，錢包一直在座位上放著無人領取，應該是哪位乘客落下的，希望我們幫忙找到失主。”回到場站後，袁克惠立即將錢包上交調度室，工作人員經清點發現，錢包內除了相關身份證件，還有一張過期火車票和一百餘元現金。“我們根據火車票和學生證推測，失主應該是一名學生，利用五一小長假來青遊玩。”市南巴士六分公司黨支部副書記臧虹告訴記者，因擔心該學生返程乘車仍需相關證件，工作人員便利用線上失物招領群、電臺廣播等多種方式進行了失物招領，但均未得到失主的消息。“嘗試多種方法後，我們最終通過學生證聯繫上了濰坊科技學院，藉由學校聯繫到了學生本人。”
原來，失主劉先生是濰坊科技學院的學生，5月2日與同學一起乘坐104路公交車前往嶗山遊玩，在返程途中不慎將錢包丟失，憑藉臨時身份證在2日晚得以乘火車返程。接到工作人員的電話後，劉先生激動不已，他說自己從沒想到離開青島後，錢包居然能夠找到。“本來我都不抱希望了，真是多虧你們的認真負責！太感謝了！”隨後，工作人員與劉先生協商，將失物以快遞的方式寄還，因現金無法快遞寄回，分公司工作人員還將一百餘元現金以微信轉賬的方式歸還失主，貼心細緻的服務讓劉先生頻頻稱讚。
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