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乘务人员是直接关系乘客安全的职业。他们始终走在运输业的第一线，与乘客形成一种休戚与共的命运共同体。
乘务座是保障乘客安全的需要。安全是运输的前提和保障，行驶途中难免发生各种突发情况，这时候就需要专业人员来协调指挥引导，乘务就起着这样的作用，可以说司乘人员是乘客安全的第一道防线。为发挥好“第一道防线”的作用，乘务人员会根据情况不断对乘客进行安全提示，在突发事件中，会进行应急处置、组织疏导沟通协调相关方面、上报事件情况等处置措施，对于及时妥善处理突发情况、保障乘客安全更是有着至关重要的作用。
母女素质不高是一方面，我们可以道德谴责甚至当场报警。但车站在运输管理和服务上也存在不尽人意的漏洞。
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在这方面，请客运车站向旅游行业学习，在专座上挂个套，明显标志，以示提醒。几块钱一个，花小钱起大作用还好看。
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