雖然沒有造成經濟損失，但做為成年人，誰願意被人代替做決定？
近日，瀋陽一位市民在中信銀行信用卡工作人員的推薦下，辦理了一張信用卡，但是，卻在市民毫不知情的情況下，又被附加辦理了99元的扣費保險業務。好在發現及時，已經成功退訂。
事發後，這位市民一面訴諸媒體，一面向中信銀行投訴。為了弄清楚究竟是誰為她辦理了這個扣費保險，市民先後聯繫到為他辦理信用卡的業務員和中信銀行官方客服。
在5月7日下午，中信銀行瀋陽分行一位工作人員給出調查結果。據稱，中信銀行是有嚴格的審核把關流程的，絕不會在客戶不知情的條件下為客戶辦理扣費業務，之所以發生這位市民遇到的情況，是辦卡業務員沒有按規定程序操作，並代表這位業務員向市民做出私人層面的歉意。
但是，這位市民並不接受私人層面的道歉。這位市民認為，所謂辦卡人員操作不當，只是託詞，誰知道有多少人辦理信用卡是因為業務員操作不當而背上了扣費業務！
這位市民認為，既然中信銀行稱這種情況是業務人員的個人行為，那麼就應該展開自查，究竟有多業務員存在這類行為。另外，不論是辦卡業務員的個人行為，亦或是其他原因，終歸是中信銀行的內部問題，作為客戶沒必要也不需要了解其中的曲折原委。
這位市民最後表示：“我就想要中信銀行給出一個正面的道歉。”
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