假如你是淘宝卖家，你收到职业投诉人发消息称：“你的网店违规了，不交钱就投诉，罚款至少二十”万起步”。你会怎样应对？是直截了当地指责对方是骗子，然后置之不理；还是默默周旋，搞清楚到底有没有违规和违规对应的赔偿标准？
淘宝卖家小风：去年11月就遇到过一个职业投诉人，说我卖假货，敲诈了200多块钱，当时因为怕影响到活动商品，就没申诉直接认栽了。结果之后来了一大批找事的，没货的告诉他们没货了，可是他们还是下单，然后以不按照约定时间发货投诉我。后来等大促完成了，终于能抽出时间发起申诉，才及时止住损失。
淘宝卖家小七：新开店铺赔本冲销，引来好多个敲诈威胁的，实在忍受不了直接下架处理了。上来就是要求全额退款不然差评，直接给我整蒙了！
淘宝卖家小轻：之前有人跟我说用一个工具排查出了有几十万恶意打假的人，每年上千亿的产值啊，这种不劳而获，敲诈的行为必须严惩，可以处罚，有标准可循就行，坚决不能纵容这种恶意敲诈的行为。
淘宝卖家小成：听说已经有一些职业打假人被送进去了。不是说不能投诉或者处罚中小卖家，而是说有时候属于无心之失。处罚的目的应该还是督促商家正规经营，而不是把他们一棒子打死。一些职业打假人抓住某些商家怕事的心理，以投诉要挟谋利，导致商家遭受不当损失。
淘宝卖家如何确定自己是否被投诉到了工商局？如何确定网店是否存在违规行为，以及违规处罚到底是怎样的？稀里糊涂的就被“职业投诉人”敲走一笔钱，淘宝卖家可长点心吧！好消息是，淘宝卖家中心上线了“互联网执法在线办案”的商家界面，操作方便，可一键查询。同时，淘宝店铺转让服务商易佰店了解到，卖家收到通知后可以在线配合市场监管部门办理案件，避免线下去市场监管部门来回奔波。据说还专门建立了“职业举报库”、“恶意举报库”，通过大数据分析甄别职业、恶意举报人，对举报进行筛选。这样一来，淘宝卖家清楚也放心多了。
目前来说，职业投诉成本低、收入高，部分淘宝卖家缺乏处理投诉的知识和经验，前者需要精准打击，后者需要加强引导。
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