今年五一期間，多名網友發文稱，在火車站遇到已經購票但無法上火車的情況。
很多乘客在社交媒體上抱怨稱，他們提前買了票，但是列車員以超員為由不讓他們上車，而超員的原因是部分乘客“買短乘長”的行為，即購買了短途車票，但是到站後不下車。
“買短乘長”本來是鐵路部門為滿足部分乘客臨時變更到站的需要而提供的應急便利措施，這一類乘客可以在途中找列車員辦理補票手續。
但是在出行高峰期，“買短乘長”行為增多則會損害提前購票乘客的合法權益，許多提前了很久買票出行的旅客反而耽誤了行程：
有網友指出出現問題的原因是，節假日車票需求量巨大，鐵路運力和管理跟不上去：
5月5日，中國鐵路總公司在其官微上回應此事：
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