今年以来，安福县社保局以“一次不跑”改革为契机，着眼打造一流窗口经办服务，探索推进“就近办、集成办、简化办、全时办、精准办”服务模式，稳步提升群众办事体验，切实提高了广大群众的获得感和满意度。
业务下沉乡镇就近办。以就近方便为导向，按照各乡镇人社所经办机构同等权限、同等责任、同等服务要求，下延5项社保业务，全部可以在乡镇就近办理。同时，和乡镇人社所建立业务联系制度，前期派驻业务骨干定点指导，后期常态化开展业务指导、情况互通、学习培训，难题会诊等活动，确保各项业务能够沉得下、接得住、办得好。
扭住系统整合集成办。以加快推进业务系统整合为抓手，跨科室整合业务，全面调整窗口布局，设置综合受理窗口，窗口数量由原先的参保登记、参保缴费、养老待遇计发等多个窗口缩减为三个综合窗口办理，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”新模式，实现了社保综合业务统一受理，大业务模块实现互融互通，办理证卡、登记备案、转移接续、参保缴费等业务均可做到一号申请、一窗受理、一站办结，消除了群众反复跑腿、重复排队的困扰，经办效率大幅提高。
数字社保平台简化办。以“互联网+社保”建设为牵引，积极探索推开网上申报、网上审核模式，2018年梳理出的“最多跑一次”清单中，部分事项已经实现了网上办理。大力推进掌上社保认证工作的开展，开设专窗、配备专人宣传和讲解认证程序，截至目前全县共有4106完成网上认证。目前，职工参保登记、参保证明打印查询等日常业务已经实现网上办理，企业和群众不出门办理社保业务正成为新常态。
假日驻点值班全时办。从2018年12月31日起，开通延时服务，设立延时预约服务经办窗口，将服务事项一一罗列张贴，工作日实行“朝九晚五”工作时间制，周末及法定节假日照常向广大服务对象提供延时预约服务。自延时预约服务实施以来，县社保局提供延时预约服务约160件，服务群众280余人次，满足了平时上班没时间办事，休息时间没地方办事的需求，为办事群众提供了便利，延时预约服务逐步常态化。
聚焦群众诉求精准办。积极回应办事群众多样化诉求，在业务受理、初审、符合、办结各环节，严格按岗位职责和时限要求及时办理，全年实现业务量“零积压”；对距离较远、往返困难及有其他特殊情况的服务对象，落实专人包干负责制，按照”急事急办、特事特办”原则，开辟绿色通道，实行“点对点”服务，把服务工作做到群众心坎上。（朱艳）
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