啟動儀式現場
省委副秘書長、省信訪局局長秦仰賢在啟動儀式上致辭。
每日甘肅網5月10日訊（新甘肅·每日甘肅網記者李楊 文/圖）“省市縣三級聯動，共推信訪‘網’上說、‘碼’上辦，讓群眾訴求反映有‘捷徑’、辦理有‘回聲’！”今日上午，我省“陽光信訪”宣傳月活動啟動儀式在蘭州市舉行，標誌著我省為期一個月的省、市、縣信訪部門三級聯動“陽光信訪”宣傳月活動正式拉開序幕。
省委副秘書長、省信訪工作聯席會議辦公室主任、省信訪局局長秦仰賢，省信訪局黨組成員、副局長薛生家、吳學勤、王宗良，省信訪局黨組成員、督查專員史虎平、鄭永生，省信訪局副巡視員康明源等出席啟動儀式。蘭州市8縣區同步舉行“陽光信訪”啟動儀式。
省委副秘書長、省信訪局局長秦仰賢（右）在活動現場為市民發放相關資料
在活動現場，市民向省委副秘書長、省信訪局局長秦仰賢（右二）反映情況
搭建全省網上信訪平臺 真正讓“群眾少跑腿”
近年來，在省委省政府的高度重視和正確領導下，甘肅省信訪局按照國家信訪局和省委、省政府的部署，緊抓“互聯網+”機遇，著力推行開放、動態、透明、便民的“陽光信訪”工作機制，努力實現“讓數據多跑路、群眾少跑路”。目前，省信訪局依託互聯網搭建起集投訴、辦理、查詢、跟蹤、監督、評價等於一體的全省網上信訪平臺，與國家信訪局實現了互聯互通，10000餘個省市縣職能部門和鄉鎮街道接入系統，全面推行信訪網上投、事項網上辦、結果網上評、問題網上督、形勢網上判的“陽光信訪”新模式，努力實現受理數據全錄入、信訪業務全應用、辦理過程全公開。自覺接受社會和群眾監督，真正讓“數據多跑路、群眾少跑腿”，極大地方便了信訪群眾。
輕點鼠標手機 就能“訪”到千里之外
當前，以互聯網為代表的信息技術迅猛發展，已成為大家工作生活中離不開、少不了的得力幫手。作為“互聯網+信訪”的重要載體和有效形式，網上信訪在運用信息化手段瞭解社情民意、暢通溝通渠道、輔助決策施政等方面具有獨特優勢。作為信訪部門，甘肅省信訪局嚴格執行網上信訪事項辦理流程，及時將群眾訴求精準轉送交辦到有權處理的責任部門，利用信訪系統跟蹤督辦受理辦理情況，確保件件有著落、事事有迴音。
同時，甘肅省信訪局也將採取多種方式，通過廣泛宣傳讓群眾知曉在遇到問題時改變過去傳統的走訪方式，更多地通過門戶網站、手機APP、微信客戶端等方式向黨委政府反映投訴請求，不僅可以減輕群眾“訪累”、降低信訪成本，而且能夠及時有效掌握問題處理進展情況，並對處理結果是否滿意作出評價，真正實現點點鼠標手機，就能“訪”到千里之外。
市民諮詢網上信訪事宜
工作人員向市民介紹網上信訪事宜
讓群眾成為信訪工作監督員和裁判員
甘肅省信訪局將進一步做好網上信訪工作，及時回應群眾訴求、有效解決信訪問題，讓群眾成為信訪工作的“監督員”和“裁判員”，更好地發揮信訪工作了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的職責作用，真正把網上信訪平臺打造成網上聽民意、網下解民憂的“群眾之家”。
甘肅省信訪局還將繼續優化完善網上信訪平臺、深化信訪信息系統應用，通過優化信訪界面、簡化操作流程、強化智能引導，為群眾提供更便捷、更人性化的服務，加快推進信訪信息系統與信訪業務深度融合，將各類渠道提出的信訪事項全部納入系統流轉，確保每件信訪事項的受理辦理過程都在網上全程留痕，做到信息全部錄入、辦理全程公開、數據全自動生成，讓網上信訪更加好用管用。
“陽光信訪”展板吸引市民目光
【延伸閱讀】：
什麼是網上信訪？
“網上信訪”是指群眾通過信訪部門構建在互聯網上的信訪平臺向黨委和政府反映情況，提出建議、意見或者投訴請求。網上信訪是非常便捷的信訪方式，它不受時間、空間、人數的限制，具有便捷高效、公開透明等諸多特點，只要是實名信訪，無論是投訴還是建議，批評還是舉報，只需輕點鼠標就能輕鬆解決。
如何辦理網上信訪事項？
網上信訪事項辦理工作堅持的原則：屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合；訴訟與信訪分離，通過法定途徑分類處理投訴請求；公開透明、便捷高效、方便群眾、接受監督，公開為常態、不公開為例外。信訪部門收到信訪事項後，辦理人員通讀信訪基本信息，對信訪訴求進行總結概況，將信訪內容細化進行三級分類，確定辦理方式，辦理方式包括受理、不予受理、不再受理、直接回復、存檔查看。如決定受理，按照辦理時限要求，逐級向有權處理機關進行轉送或交辦，責任單位收到信訪事項後，應在15日內決定是否受理並書面告知信訪人。決定受理後，向信訪人出具實體性受理告知書，並在60日內辦結。
網上信訪時應注意哪些事項？
信訪人在網上提出信訪事項，應當註明姓名、住址、聯繫方式，並填寫請求、事實、理由等相關信息；信訪人提出的信訪事項，應當客觀真實，對其所提供材料內容的真實性負責，不得捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人，遵守法律、法規，不得損害國家、集體和其他公民的合法權益；對依法應當通過訴訟、仲裁、行政複議等法定途徑解決的訴訟請求，信訪部門一律不予受理，信訪人應當依照有關法律、行政法規規定的程序向有關機關直接提出；信訪事項辦理完成後，信訪人可通過網上信訪平臺，分別對信訪部門和責任單位的辦理情況進行滿意度評價。
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