HOPEAMOR

合理啊，因为美团人员那不是插队，人家是来取餐的。

相比大家也都定过外卖吧，我们使用美团/饿了么app都是手机先下订单，商家接单之后平台再派单给外卖小哥，小哥接到订单后去商家取餐然后再给我们送来；外卖小哥插进来并不是要排队买饭，而是要取平台的订单，这个跟插队不沾边。

至于说商家优先供应平台订单，这个我想怪不到外卖人员的身上吧，这个应该找饭店。我有次带学员考理论（科目四）回来，中午在一家餐厅吃饭，当时点完菜半个小时都没上菜，中间来了得有十来个外卖配送员取餐，不过当时都在说拿证之后买啥车，也就没着急。不过有些餐馆厨房的工作人员有限，往往会选择先供应平台的单子 ；可能他们觉着客人到了店里也不会跑，就不着急，遇到这种事的确是很影响用餐心情的，但是这事你得找餐厅，怨外卖配送员不大对吧？

无双杂货铺

说说自己的真实经历。有次去吃饭，在饭馆从中午十一点等到十二点多还没有吃到，期间拿着小票问了不下四次，就回复正在做，马上就好。

那会饭馆坐了大概有一二十个人，基本都在等着饭上桌，期间很多人甚至和店员发生争吵。在此期间外卖小哥倒是一个接着一个过来取餐。说实话坐着的客人没有意见是假的甚至出现骂骂咧咧的情况。我也很生气，那天也是心血来潮就像看看这个情况到底得等多久。快到一点，饭馆简直炸锅了，吵着退款的，店员却没有权利退，顾客就开始吵吵，甚至出现外卖被顾客挡着不让取餐，那时候就想着这次这饭馆可倒霉了。现在想想自己当时也是真无聊，坐那里看那么久热闹。

后来老板过来了，关闭了外卖平台，退款的客户全部两倍退还，一人送饮料一瓶，继续吃的，一桌送一个菜，一人一瓶饮料。这事也就这么过去了。

说实话这个老板的处理方式真的很不错，已经尽力维护这个小饭馆的声誉。不过其中却有很多东西值得去深思。我反正是从那次之后都没有去过那家店吃饭，同事问起来也都如实相告，同事有放弃去的，也有继续去的。

小饭馆到底是应该优先做堂食还是做外卖，如何去平衡堂食和外卖订单，这都得一步步的去实践。

叽里咕噜小老头

也不一定是插队啊 平台下单就算点了餐 我有一次店里来了俩小姑娘 当时有几个外卖 怕做不及我们都是延时十分钟发单 俩小姑娘来的时候前面几个外卖单已经做好了 点晚餐坐在那等 我就开始给他俩做了 陆陆续续进来取餐员把外卖拿走 小姑娘过来指责的语气问我 为啥后进来先拿餐？ 我？？？？？我说外卖在你进门的时候就已经做好了 他们只是取餐而已 其实退一万步讲 我还没做好先做外卖也是正常的 他们进门那一刻 外卖最少下单也已经十分钟了 不存在插队一说

喜来财旺财

外卖小哥和客人是不同的，按正常道理有个先后顺序，但是外卖小哥不是像客人一样来排队买饭的，他是来拿商家准备好的外卖，难道拿外卖也要像客人一样去排队？人家是通过外卖平台订餐了，不是让外卖小哥和客人一样帮忙去买饭，要是帮忙买饭当然要按客人的标准去排队。人家可能10分钟前就点餐了，客人可能才排了5分钟，那是不是让外卖小哥拿外卖？不让外卖小哥进来拿外卖，还怎么给点餐的人送餐？

可能有人质疑为什么外卖的出餐比较快，这就和商家有关了，有些商家要是认为外卖比较重要，所以一接到订单，马上就先准备外卖。有些店铺会一视同仁，所以一般生意好的店铺，都有专门的员工负责外卖，这样的话，外卖和排队客人就没有关系，你排队买饭，外卖小哥进来拿外卖，但要是只有一个窗口或者一个工作人员的话，外卖就会影响到排队的客人。

不过可以好好规划一下，人手不够就要增加人手，还要设置外卖取餐区域，让外卖小哥和排队的客人不要混在一起，引起不必要的误会。

老王简单说

外卖员不是过来排队买饭的 他们是过来取餐然后送餐的，一般情况下商家都已经准备好了 外卖小哥只需要过去直接拿走就好了 不会跟在店里排队买饭的人一样在那里等的，我们吃饭时间 刚好是他们送餐高峰期时间 外卖小哥哪有空在那里排队买饭啊。

你不必担心外卖小哥插队啊 直接跑到你前面什么的，他们是在工作 不是像你一样在买饭然后吃饭！而且打饭的营业员跟处理外卖订单的人大多数情况下都是分开的。朋友 看开点！

小耿x

15年在杭州的时候，

有次去买东西，

发现很多人都排起了长队，

我一打听情况，

原来是某种食品非常热销，

很多人都在排队。

我没有排队，

直接走到最前面把自己点了一份自己需要的，

给钱拿货走人，也没人反对啊！！！

因为我跟那队吃货要购买的食品不同，

他们是趁热吃的，我要买的是待售品！

所以，排不排队也要分情况的！！

Readmi

很合理啊 就跟吃饭取号排队一样 我提前取号了 然后继续去逛街 差不多到号了 我就能直接进去了 不能因为没有跟着傻兮兮照着排队的人一样 就说我插队

彡月彡石彡

就像去医院排队挂号，和网上预约挂号一个道理，我网上已经挂完号了，你还让我跟排队挂号的后面再挂一遍吗？

愿久安coco

我觉得不合理，不能因为是外卖送餐员就能插队

般若收藏

有法必依，违法必究，无论大小事，从我做起，先来后到，必须排队，严禁违规。

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