近日，有買家投訴到亞馬遜稱亞馬遜平臺一賣家的review出現異常：該賣家的數據線產品鏈接竟然和書籍類目中某產品的review完全一致。
這顯然不是真實的review，而是通過無良科技手段獲得的虛假評論。不久之後，一種名為合併review的技術浮出水面。這一技術通過複製書籍類目產品的評論，可以讓一個產品鏈接出現幾千上萬個vp評論，還包含圖片和視頻。
據服務商反饋，亞馬遜系統已經開始對這種無良技術進行調整，合併評論已經陸續開始被刪除。
很多賣家表示這種虛假review破壞了亞馬遜平臺的正常競爭，被亞馬遜平臺秋後算賬純屬罪有應得，也有賣家表示目前對這種不良技術並不瞭解，更有利益受到損害的賣家表示要直接去西雅圖向亞馬遜官方發起投訴。
亞馬遜每年一次的prime day旺季馬上就要到來，如果這類不良技術不能得到有效的整頓，勢必引起賣家的憂慮。現在許多賣家公司已經開始著手旺季備貨，並開了很多新款，如果競爭對手的listing目前已經出現類似的review了，同樣作為賣家，就會擔心亞馬遜平臺是否能夠提供一個相對公平的競爭環境。
作為專注產品、專注精品的賣家，不會濫用這種違背公平的不良操作來為自己獲得review，那麼，賣家如何運用合規的方法為自己獲得review呢？現總結如下：
1、建立客戶郵件列表
這是一個長久的累積過程， 首先需要獲得目標客戶的電子郵件。你的電子郵件列表可能是那些來自購買了產品，並留下評論的客戶。
賣家還可以訪問競爭對手的亞馬遜listing頁面，找到目標用戶電子郵件地址。可以使用一些工具，例如AMZDiscover，它能幫你收集特定受眾，搜索他們的電子郵件。
然後向列表中的客戶發送review請求、廣告（鏈接到你的登陸頁或網站中）等，但是，一定不要用軟件催評，手動發就行，軟件催評賬號死得快。
2、利用各種論壇
你可以進入相關的論壇中，參與討論。例如Reddit等，在與潛在用戶群建立了良好的關係以後，你可以免費贈送一些產品給他們，請求他們在你的產品下留下review。
3、獲得Review服務
官方允許的vine voice，俗稱綠標，這是平臺允許的，但投訴也不小。有條件的賣家可以去申請，但一定要記得自己親自去弄或者找可靠的中介，切勿找到無良中介造成錢貨兩空還死了賬號。
4、充分利用客戶服務
這一點和第一點類似，主要是從改善客戶服務的切入點順便促成客戶主動留下客觀的review，而方法也是手動發郵件。
一般來說，自動電子郵件分為三封：第一個是發貨提醒郵件，第二個是收貨提醒郵件，第三封郵件是在客戶收到產品後的問候郵件。在第三封郵件中，你也可以禮貌地請求買家留下review。這裡索要的review切勿只要求買家留下positive或5 stars的review，這樣寫一是違背了平臺規則，二是容易被系統檢測到導致賬號受限。寫郵件時review用comments替代。至於好心討來差評的問題，就看你的郵件怎麼寫了，寫得合理，買家看得舒心是可以避免好心討來差評的問題的。
5、 Facebook群組
Facebook群組裡有很多潛在買家和reviewer，你可以在這些組中發佈產品和產品報價。注意，通常只有免費產品和折扣產品能夠吸引reviewer的興趣。
一般你有兩種方法能獲得reviewer：一種是自己發佈息，等待有興趣的人；第二種方法花錢，請Facebook推廣你的消息。
當然， Facebook群組尋找中尋找reviewer是有風險的，因為一些賣家或競爭者會竊取你的產品創意，或者拿走你的免費產品，而不留下任何review。但如果你預算足夠，試試總比什麼都不做好。
有任何亞馬遜問題，請關注微信號【cifnewspayoneer】
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