行者146293418
客服其實不是真的能夠了解店鋪的運營。
對於客服要開店，首先要具備運營的思路，數據分析的能力、活動促銷的節奏、產品圖片審美能力等能力，這些基礎工作都不是客服能全部掌握的.
要是開店那麼簡單，大家都可以去開淘寶店了
並不是店開出來就行了，還要考慮到方方面面的各種問題。
包含了資金、供應鏈、運營團隊、資源、發貨方式等等的諸多問題。
一.資金是否充足
畢竟現在這個社會沒有哪項是用不到錢的。
首先要開店必須要要辦公場所吧，辦公場地的租金、水電費、物業費就是非常大的一筆開支，
其次開店必須要有產品，沒有產品沒辦法給別人發貨，就要囤貨的貨款。
接著不可能就自己一個人就能把全部事情幹完，肯定要招人，人員的工資又是一大塊支出。
然後，包括產品的拍攝、美工設計都是不低的費用。
最後我們還能剩下多少的流動資金用於產品推廣。
所以說開店必要要有足夠的資金。
二.市場的調查
開店之前必須要考慮的問題就是市場情況，
首先明確我們要賣什麼產品，選品是重中之重。
這個產品在行業中的情況，同時還要做市場分析，
我們的這個產品要賣給誰，賣多少價格，
市場的體量如何，出貨情況，競爭店鋪的情況，
現在這個產品推廣費用大致要多少收益是多少的風險評估、人員綜合能力的評估等等因素都是要通過市場分析調研得出的。
三.供應鏈
開店要賣的產品肯定會有廠家，
那給我們供貨的廠家能給我們的出貨價是多少，
我們在銷售的時候有沒有操作空間。
同時廠家能不能配合好我們要銷售產品的生產，
生產量和生產週期能不能滿足我們的銷售需求，廠家生產的質量如何。
產品費用結算方式。這都是我們要考慮的問題所在。
四.運營團隊
現在做淘寶也好，做其他互聯網平臺也好，首先要有人，人員是否充足，還要讓整個運營團隊能夠相互配合。
畢竟一個人真的幹不完所有的事情。
店鋪銷量的多少取決運營團隊的能力。
必要要綜合考慮到運營團隊的能力。
五.資源問題
現在不僅說你有產品，有運營團隊就一定能銷售好，還要有資源。
如果沒有資源你就沒辦法去推廣，即使運營團隊的能力再強，巧婦還是會難於無米之炊。
比如缺少推廣資金、缺少推廣渠道、缺少推廣方式。
都是一件非常麻煩的事情。
其次能不能拿到比被人更好的產品、更低的價格。
找到更好的合作快遞等等都是資源。
現在做很多事情就是拼資源給不給力，能支持多久。
六.發貨問題
通過哪種方式給客戶發貨，發哪種快遞，與哪家快遞合作，快遞的服務、快遞的時效、快遞的費用多少都是我們要考慮的問題，畢竟在網上銷售出去並不代表真正的賣出去，只有讓客戶真正的拿到產品滿意後才是真的銷售完成，
七.產品設計開發與圖片美化
我們想要在市場中真正的佔有一席之地，必要要設計開發我們自己的產品，
讓有我們產品的獨特賣點、更加簡便性、符合用戶的使用功能。
同時也要把我們展示給顧客的圖片也是最美的一面，
把產品與人群和使用場景完美的結合才會讓顧客有購買的慾望。
所以說並不是客服了解了就是能開店的，要具備方方面面的各種因素。
這些都是必備的因素。同樣運營那不是更加了解店鋪的運營。
為什麼運營很多還是不出來自己開店呢，其實就是缺少了其中某些因素。
畢竟開店不是兒戲，是需要投入金錢、人力、物力、精力與時間的。
特別是電商要是虧錢的話速度會更加的快，一點小失誤就會造成很大的損失。
有時候，雖然素未謀面。
卻已相識很久，很微妙也很知足。
歲月靜好，願你幸福，一起都好
老夏分析師
我自己開網店三年，做淘寶培訓師今年正好也是第三年。從大三開始接觸到淘寶，開始自己做網店。剛開始的時候，只是幫同學做(同宿舍的同學)，因為自己會一些修圖軟件，然後同學要求我幫她做做美工，沒想到的是，美工僅僅做了一個月，幫她店鋪80%的頁面圖片修改後，她的店迎來春天，一個月10萬的營業額，這對於當時大學的我，是難以想象的。更想不到的是，她把盈利的40%給了我，說兩人合夥，我負責美工、客服等等一些(現在知道叫運營的事)，而她負責進貨、出貨、快遞、財務等。就這樣，大四本該實習的我倆，自己成了老闆，大四一年，我們倆都在二線城市買起了車，然後，僅僅一年，畢業後的第二年，小姐妹嫁人了，嫁了個一輩子不用她賺錢的老公，而我接手了這個店鋪100%的經營權，從此開始糟心，一個姑娘家，跑貨源，出貨，運營，搞得一團糟！進貨不是被人家多黑錢就是被人吃豆腐，運營上有遇到同行刷單，我的權重越來越低，快遞又因為單子少，開始提價，原本的運營生態體系被完全破壞，資金鍊也開始時不時來個鍛鍊，最終在權重上越來越沒有流量而放棄經營，拿著存款，跑去買了一套房，揹著房貸開始生活。
我不知道未來能幹嘛，還做不做淘寶？我曾經認為我這輩子都不可能碰淘寶。在頹廢了半年以後，我開始重新審視自己，還是做運營吧！面試過代運營公司，面試過大品牌的天貓團隊，走遍了一個城市的每個園區，面試了一家又一家公司，感興趣的只有一家剛剛起步的淘寶培訓機構，頭腦一熱入職了，這一熱就熱了三年，從一個公司的成員成了主幹，自己團隊從一個人變成了二十多個人，公司開始迅速發展，年營業額都接近上億。沒錯，這就是樓主口中一文不值的培訓老師。請問，哪家淘寶店鋪的淨利潤可以達到上億，哪家店鋪可以上市。請問，我們這樣的機構可不可以做到？請把你的眼見放高點可以嗎？再說說行業，淘寶現在主要是引流，怎麼引？靠手機圖片，靠哥德巴赫猜想？現在都是以數據分析、測圖、小程序應用、直通車推廣等專業方式在做。所謂術業有專攻，我們這種機構，上百人天天研究著淘寶，比不過你一個人深透？淘寶行業今後會有優秀的代運營公司出現，也會出現專業的培訓機構，淘寶已然是一個產業鏈，產業鏈上分佈著不同的生態。
最後，我來說說我們這個行業，雖然之前出現過很多大師級的人物，玩出了很多玩法，幫助過很多淘寶人實現了財務自由，但淘寶培訓的專業性還有很大的提高。很多不專業的公司在吞噬著這個行業的信任度，給整個行業製造了輿論壓力，但請大家正視這樣行業，尊重這些日夜冥思苦想的老師，你們的尊重是對老師最大的支持！
其實，選擇打工還是自己創業，我認為只是個選擇成本的計算問題。
打工=收入不高+有時間陪媳婦+能天天輔導孩子寫作業+能經常陪父母說說話 等等。創業=可能會高很多的收入+賠錢的風險+很少有時間陪媳婦+幾乎沒時間管孩子和父母 等等
當然，問題不僅僅這麼簡單，具體到我本人，可能考慮的比較多吧。
首先是風險問題。
做了這麼多年的電商，我非常清楚淘寶和京東的水有多深，經營的風險有多高，賠錢的概率有多大。作為家裡的支柱，如果幾個月不拿錢回家，也許家裡人的生活質量不會有太大變化，但如果是一年，兩年呢？怕是家裡人心裡要慌慌的。
其次是品牌資源問題。
如果選擇運營一個知名品牌的天貓店，看似銷量很容易就能做起來。但這背後的原因，也許真心不是運營的水平有多高，而是品牌足夠強勢。看看優衣庫，一件衣服隨便掛著拍，既沒美感，也看不出材質，但照樣月銷過千。換一個自己的小店，這樣行嗎？在一家大品牌做電商運營，天貓小二也許會待你為座上賓，活動資源要啥給啥，如果自己創業開個小店，可能天貓的門你都進不去。
三是團隊的問題。
在大公司打工，會配備水平很高的美工，能力很強的推廣，哪怕是客服，只要會選人，水平也都不差，同時，人事部門還能第一時間招來你想要的人，產品部門能開發出最有競爭力的產品，哪怕是打掃衛生的阿姨，也會把你桌子上的植物侍候得天天春意盎然。有了這一切，你也許根本意識不到他們的存在，但自己創業，以前所有不是問題的問題都變成了天大的問題，可怕的是，你還沒有能力解決掉這些問題。
四是資金問題。
淘寶發展至今，已經不是小資金就能玩得轉的。沒有大量的直通車投入，打爆款可能變得完全不可能了。以前還可以刷刷單，現在刷單已經效果很差了。當然了，還有備貨，活動前的庫存等等，沒有一定的資金支持，自己開店，怕是壓力山大啊。
五是心態問題。
打工雖然也很累，但是下班回家之後，還是可以很輕鬆地跟孩子好好玩耍的。如果創業開店，怕是要無時無刻都得琢磨著生意上的事。人啊，不怕一時的累，就怕無窮無盡的壓力。
最後，應該是面子問題。
在大公司對別人呼來喝去的慣了，如果自己創業開一家小公司，以為當上了老闆就能更神氣嗎？其實恰恰相反，怕是要天天哄著別人做事，不然，自己開的那點微薄的工資，得天天擔心自己的員工被別的大公司挖走了！
儘管如此，我還是羨慕哪些有勇氣自己創業的人，畢竟為了實現自己的夢想，把命運緊緊地握在自己的手裡的人，才是真正的強者！
每個人的選擇不一樣，
用戶91712681305
我做了三年多的客服了，中間也做過運營助理，也自己開過一段時間C店，賣莆田貨，什麼都不懂，就是刷單，好不容易銷量起來了，有人買了，產品被下架，店鋪扣分。後來也從阿里巴巴找過貨源上架，都沒什麼流量。其實開網店真的不簡單，很繁瑣，找穩定貨源，上架修圖，甚至找關鍵詞這些，真的很耗精神，而且收入跟上班其實差別不大，也就是自由一些。真正最後能做大做強的畢竟還是少數，如果沒有一個團隊，一個人感覺要把這些事情做好真的很難，最終我還是選擇回去上班了，然後月供了一間單身公寓，感覺這樣很踏實，就是不知道這客服我還能做幾年，做管理我又沒那魄力
向前看吧h
熟悉淘寶流程並不代表可以做好。尤其是在淘寶已經走過黃金十年，現在整體趨勢明朗的現在。
第一點，你是否有啟動資金。淘寶已經不是那種開個店就能賣的時代了。
第二點，需要自主引流。而且產品也需要有競爭力（包括價格和品質），現在同質化這麼嚴重，如果你又沒有強大的供應鏈。做市場貨基本上沒什麼生意和利潤可言。
第三點，淘寶現在是一個團隊作業的過程，簡單一點就是賺到錢的基本上都是公司化運作，極少數個人賣家賺錢也只是養家餬口的錢。那麼這裡就不僅僅是懂淘寶就可以了的，而且團隊的建立互相配合達成目標的過程了。怎麼樣管理好團隊這才是問題的關鍵。
所以說，並不是每一個懂淘寶的人就可以開店並且做好。
最後給你兩個店鋪後臺體會一下吧。
袁九九和兜小姐
想要根本瞭解這個問題你就需要先了解淘寶開店的全流
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淘寶開店流程包括哪些呢？第一步是開店；第二步肯定是選品；第三步是產品拍攝，店鋪裝修等；第四部是產品上線，店鋪運營；第五步是快遞對接，產品發貨；第六步是店鋪客服、店鋪售後。
第一步開店主要根據你選擇的平臺、選擇的產品類目，所需的資料、押金也是完全不同的，這也是很繁瑣的一步，要是選擇天貓、京東等平臺，資金投入也不在少數。
第二步選品一般有兩種方式：自己的產品直接進行包裝發貨，這種方式因為產品是自己的，一方面貨源更穩定，另有一方面價位更具備優勢；第二種方式就是找別人幫你做代發，可以選擇該產品廠家幫你代發，阿里巴巴上找貨源幫你代發，或者直接在淘寶別的店鋪拍下代發，這種方式省力但是沒優勢。
第三步產品拍攝也有兩種方式：要麼自己進行拍照，自己進行排版，自己設計主圖詳情頁和視頻，對技術要求較高，但能做出差異化，可以按照自己想法和風格設計，當然是首選。第二種就是盜用別人的主圖詳情頁，再進行拼湊上傳，省力沒優勢。
第四步產品上線和店鋪運營，這裡就要考驗運營師的水平了，我見過有些企業在淘寶上投入數十萬沒任何成效的，也見過不少白手起家的，但是有兩點大家要記住，現在各個電商平臺都是進入了精細化運營，一定要完全熟悉平臺運營規則，不然店鋪很難起來；另一方面現在線上紅利也早已消失，店鋪根本競爭並不是運營的競爭，而是產品本身的競爭。
第五步是快遞對接， 我們日常發快遞多少錢一單？四通一達我們用的多吧，基本都是十元一單，但是做電商發快遞十元一單是沒辦法做的，毫無競爭優勢！四通一達一二線城市3kg以下運費四元左右是靠譜的，三四線城市五元左右也可以做，高了這個價位就要考慮你的快遞費用了，與快遞公司簽訂大客戶協議才是王道。還有發貨，自己發貨還存在供應鏈管理等諸多問題。
第六步就是店鋪客服和售後了，一個店鋪做的好，這兩方面也很關鍵，會直接影響到你的轉化率和復購率，還有評價，這些都是店鋪很關鍵的幾大指標。
這個就是開店鋪的基本流程，還是一些淺層次的要求，大家覺得單獨一個人想要運營好一個店鋪容易嗎？當然也不排除有部分店鋪是一個人直接運營起來的，我身邊也有不少朋友這樣做起來的，但畢竟是少數，而且大部分集中在前期！
筆者介紹：四年資深電商從業人事，做過大型電商企業市場經理、電商企業顧問、部分縣政府電商顧問、實操過縣域農產品上行，專注為大家解析各類電商知識，記得關注我哦
電商淺析
IT從業者來告訴你:
電商看似簡單，實質內容可門道多了！
1.市場調研，你得選定某款商品，你得要分析人群，東西賣給誰，能不能賣出去，銷量怎麼樣都要做一個預算的，這裡就得有數據分析師來做了。
2.規劃.根據市場分析結果我們就會總結出我們商品的賣點，我們具有什麼樣的優勢，是價格比他們低呢，還是同價位我們質量好呢，還是售後好呢…只是舉個例子
3.攝影師，美工，根據上面確定的特點，我們就要拍攝它實際的照片或者視頻體現它的特點吧？拍攝完後期還要美工處理吧？
4.文案及推廣.我們新品上架不可能立馬就獲得一個排名，我們就需要做關鍵詞優化調整吧？例如我們買個牙刷，淘寶一搜索一堆，我們不可能翻到最後一頁吧？這就需要推廣方案了，那麼就得投入資金。
5.售前售後諮詢交流需要投入客服，一個好的店鋪客服人員的能力直接決定了客戶的間接信任度，聊天就相當於給買家一個購買約定，是受平臺保護的！
……
如果這些方面都規劃完上架，如果賣不動老闆在這個商品上的投入就打水漂了，這是在所難免的！
因此老闆是要看全局，不應該注重某一個商品上
如果入不敷出，那麼這個老闆就血虧，前期運行虧是肯定的，我以前做一個線下轉線上的時候，老闆第一年虧了28萬，第二年就利潤15萬，慢慢積累了量之後也肯定越來越好。
所以商鋪需要的是綜合各方面因素的，單一方面的才能想獲得成功是不可能的，可能某個人具有其中一種或者幾種才能，不可能樣樣精通，而老闆就是那個伯樂，他用人就很重要了，誰能用誰不能用，誰適合幹什麼都要有一定的洞察力。
初心家族小雪
客服只是運營環節的一個基本崗位，可能最擅長的只是對產品的熟悉和對客戶問題處理！真正運營店鋪是包含很多東西，當然我們不否認客服崗轉運營崗的優勢，但是如果單純說客服能替代運營自己開店這個命題完全是站不住腳跟的！
很多個人店鋪，自己又當運營又當客服等身兼多職，這是例外因為創業資金問題。如果說客服比運營還了解運營，那麼那些大公司基本上不用做崗位分類了！直接讓客服又當運營的！多省錢？但是事實是現在的電商行業講究的是運營精細化，單純一個崗位會細分出多個工種，如運營可能會設置店長和店長助理做整體統籌，下面會細分出推廣專員，渠道分銷專員，內容專員，活動策劃專員等。當然一些人員緊張的公司會直接讓運營專員接手全包這些工作，這也是很常見的情況。所以以上論之，運營絕不是簡單的客服能夠代替的，如果是客服真的自己去運營店鋪還需要加強以上方面的技能，為自己充電！
行者菌
這你就真的不懂了，瞭解了，才更知道運營的艱辛和不容易。
我希望大家明白一個道理：知道和做到是兩碼事。
就像很多人開淘寶之前還不知道淘寶水有這麼深，抱著滿腔的熱血往電商這個圈子裡鑽，等知道了裡面的複雜性以後，就開始退縮了。
創業也是一樣，如果每個人都理性的看待很多東西，分析數據，各種難度一下子就出來了，一下子就能打擊他們的積極性，很多著名的公司就不會出現了。
如果自身沒有足夠的資源，哪怕給你一個項目，你也根本沒有能力去將它執行下去。
歡迎關注照顧君，6年電商從業者，一個跟你們一樣從0開始做起的電商人。
對於淘寶有任何不明白的地方，歡迎留言評論，私信探討，我如果有看到，會一一回復的。
照顧君
看了題目，思考了一下，感覺題目的設問存在一定的認識偏差。
題中提到的客戶所瞭解的店鋪運營知識，這是隻瞭解運營安排的相關操作呢，還是掌握了一系列的運營技能以及渠道資源。
淘寶運營，說白了，就是選款，做銷量，提高展現點擊率轉化率，做好售前售後等等，很多東西，說出來，每個在電商公司待過一年半載的都能說的頭頭是道，但能做好的又有幾個？
就拿選款來說，選款很重要，但客服知道選款的依據，以及測款的整套行之有效的思路嗎？？顯然只是聽說，但自己沒實操過，這能說會嗎？
那再說一個老生長談的做銷量，作為客服，你擁有靠譜的渠道嗎？做銷量的思路規劃以及相關的套路單量分配，客服真的能全部掌握到位嗎？渠道有問題，對於店鋪的影響是致命的，補單策略不到位，補的要麼效果很差，要麼沒效果等等
運營涉及到方方面面，這裡還沒去談付費推廣，如何有效交給付費推廣的點擊單價啊，千次展現支出啊等等，客服能掌握這類技術嗎？
店鋪的運營，看起來簡單，綜合要求很多，如果是要自主創業，那還會涉及到資金鍊，產品渠道及質量管控，人員管理等等
客服，顯然是很難有把握去面對處理上面的問題，與其冒著風險蹚渾水，不如先安安分分工作，謀求進一步發展。
歡迎大家關注我，如果你是天貓或者計劃在天貓開店的商家，可以一起溝通交流！
天貓好入駐
這個問題，表面上問的極度有深度，但實際上是非常無知的問題。
瞭解一個東西，和做一個東西是兩碼事情。
就好比很多優秀的大學教授知道原子彈怎麼做，確做不了原子彈。
創業是一個系統工程，考驗的是系統化視角的架構能力以及海量細節分解落地的能力。
開店，意味著投入，意味著金錢，時間，團隊等各個方面的投入，開展一項史無前例的系統工程。
面對這種壓力和挑戰，不是一般人可以承受的。
如果沒有行動力，學習力，抗壓力，財力，吹牛逼的能力，談判能力，團隊管理能力...
建議還是不要去趟這湯渾水。
沒有能力帶人發財，就好好輔佐有能力的人一起發財吧。
