中國張掖網甘州訊 “這個結果我非常滿意，謝謝你們。”前不久，甘州區大滿鎮新華村村民鄭某，在區發展改革局多次協調甘肅省水利水電岩土工程處後，最終如數拿到了久違的材料款。至此，一起網上投訴件最終畫上了圓滿的句號。
2018年11月5日，鄭某抱著“試試看”的想法，給國家信訪局網站發了一封郵件。結果，工作人員啟動了受理程序，投訴件通過統一信息平臺，直達土地整改項目完工後未支付材料費所在的項目單位———甘州區發展改革局。
2018年11月23日，該局受理後，及時落實包案領導，立即安排專人對網上投訴件進行了調查。
2017年10月9日，甘肅省水利水電岩土工程處中標甘州區大滿鎮新新村高標準農田建設項目，合約期為2017年10月15日至2018年4月20日，總工期187天，項目實際於2018年6月完工。
2018年4月，甘肅省水利水電岩土工程處與鄭某簽訂工程材料供應合同，約定項目完工後支付全部材料費用。至2018年11月，企業拖欠鄭某材料費100000元。確認鄭某反映情況屬實後，該局向中標企業下發《責令整改通知單》和工程費用兌付告知函，並約談公司主要項目負責人，責令企業於60日內兌付拖欠鄭某的材料費。
2019年1月24日，經該局協調落實，甘肅省水利水電岩土工程處拖欠鄭某的100000元工程材料費已全部兌付，辦理情況及時錄入了信訪信息系統。
甘州區信訪信息系統的完善和發展，進一步拓寬了群眾信訪渠道、降低了群眾信訪成本，建立完善了“網上受理、網下辦理、網上流轉”的網上信訪事項辦理流程，做到信訪事項可跟蹤、可查詢、可督辦、可評價，打造了“陽光信訪”，實現了讓數據多“跑腿”、讓群眾少跑路。
“真沒想到，過去跑斷腿的事，現在點點鼠標就能完成，省時又輕鬆。”事後，鄭某感慨地說。這是甘州區信訪局開展“只進一扇門”、“最多跑一次”改革的一個縮影。（紀天才 楊文婷）
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