理解千人千面,才能運營好你的店鋪

關鍵詞:千人千面

適用行業:通用

適用賣家規模:通用

真正千人千面的算法思維

有的人會說千人千面很厲害,有的會說千人千面很弱智一點都不智能

確實,很多人都有這樣的觀點,也可以這麼說很多人都沒有理解真正意義上的千人前面。

為什麼有的人會認為千人千面弱智呢?比如:我買了一個手機,於是看到所有頁面都給我推薦手機。我都已經下單購買了,難道我會在短時間內在買手機嗎?

這確實是算法不夠智能的一種表現,但這僅僅是其中的一個維度而已,只佔千人千面的百分之一。不能因為這一點,就認為千人千面不好垃圾。

那麼,真正的千人千面究竟是什麼?厲害在哪裡呢?

理解千人千面,才能運營好你的店鋪


千人千面是淘寶推出的一種算法。是基於每個用戶的基本信息以及近期在淘寶上的行為產生的數據,給每一個用戶打上暫時的標籤。(當然基本信息如性別是不會經常發生變化,年齡的變化時間週期長)用戶在站內的行為越多,標籤越多,數據分析就越精準。當淘寶對用戶掌握了這一套標籤之後,千人千面的好處就體現出來了。

比如,兩個人同時搜索自己之前沒搜索也沒買過的商品,呈現出來的結果截然不同。不同結果就是基於這兩人的基本信息和之前的行為數據給出的結果。

這些數據的獲取,會精細化到這兩個人的年齡、性別和消費能力。

經常購物且購買的商品的都是該類目中低價位的用戶,在跳轉購買另一個類目時,得到的搜索結果,也大概率會是中低價的推薦比較多。也不否則買蘋果手機的用戶只賣9塊錢的手機殼。所以在算法結果頁也會少量出現不同價位的產品。

這就是千人千面的算法思維。

精準的商品匹配,才能提高購買效率和節省用戶時間。

所以,千人千面才不會是你買了手機、還給你推薦第二個手機那麼簡單。

除了對用戶的標籤進行細分,用戶與店鋪之間的聯繫,比如深度瀏覽、收藏加購、曾經購買過店鋪,都會優先展示在猜你喜歡和搜索結果前面。

這種算法思維每天嫁接這成千上萬的買家和賣家店鋪,即減少了賣家的營銷成本也為買家節省了選品時間。

理解千人千面,才能運營好你的店鋪


千人千面如何產生

理解了真正意義上的千人千面,更有利於推廣和營銷我們的產品。

隨著淘寶的發展,流量的與日俱增,為了充分消化和提高這些流量的使用率,淘寶也推出了各種各樣的廣告位置。廣告位置的增加,必須對消費者進行細分,不能像之前一樣千篇一律的展示廣告內容。所以,之前的那種簡單粗暴的一刀切廣告投放就要作出改變,變得更加精細化,也提高了買家的投出產出比。

在現今淘寶產品同質化日益嚴重的情況下。特別是在女裝類目,看到競爭對手爆品了,必然會在短時間內出現大量模仿品,甚至連主圖都做得一樣。當搜索一個關鍵詞,首頁整屏都是同一款商品,這種體驗極差,千人千面真正應用之後淘寶就解決了這種問題。

所以,千人千面這樣的算法思維的出現也是互聯網發展的一種趨勢所在。

賣家必須用過千人千面和消費者發現關係

理解了千人千面和背後產生的邏輯,賣家朋友們就可以針對性地運營推廣店鋪。

首先,清晰的做出產品和店鋪的定位是前提。

既然淘寶的算法要給每個消費者打上標籤,標籤從哪兒來?當然是從店鋪的商品來的。所以,不管是店鋪還是商品,必須要有清晰的定位和分類,分類越清晰,垂直度越高,標籤也就越是精準。所以,你在淘寶上很難見到類似超市那樣的店鋪。除非是天貓自己家的天貓超市,因為商品太雜的綜合類超市,肯定得官方自己來。還有就是專營店,天貓已經停止對專營店的招商。(這類店鋪沒有清晰的定位,店鋪標籤很亂,所以淘寶對專營店不做標籤考核。)

更多的讓消費者和店鋪發生關係才是重點。

大家在搜索產品的時候都會有這樣的經歷,你之前購買過的店鋪會在你的搜索結果頁前10的位置出現,這就是淘寶搜索結果頁推薦機制的體現。當然深度瀏覽和收藏加購的產品店鋪也會出現在搜索結果頁前10,搜索只有讓消費者和你的店鋪發生關係才能降低你的二次銷售的成本。

這也是很多淘寶天貓店鋪,要在關鍵位置吸引消費者在店鋪內添加收藏的廣告位,並用優惠券等利益誘惑來吸引買家將意向產品加入購物車或收藏夾的原因。

消費者一旦對你的產品長時間瀏覽、加購物車或收藏,那這個消費者對於整個淘寶流量池來說,你的店鋪就佔了先機。因為你們之間的關係更近了,搜索引擎會更偏向於你的店鋪產品。

所以,天貓2.0一來,千人千面必定會越來越精準而且越來越離不開店鋪的運營推廣。

都2019年了,別再用「我都買過了,還給我推薦」的邏輯去思考千人千面,會讓作為賣家的你尷尬不已……

今天就和大家分享到這裡,如果大家有什麼問題或者獨特的見解,可以留言一起交流哦。

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