今年來，貴安新區湖潮鄉黨委、政府始終堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，牢固樹立“四個意識”、堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，堅持以人民為中心、以問題為導向，多措並舉切實加強城鄉居民醫療保險工作。
查找突出問題，分析問題根源。今年來，湖潮鄉開展對全鄉34971人的信息採集進行全面的系統信息比對，發現社保卡重複數據採集、制卡錯誤率高、髮卡遲緩、手工報銷審核報表速度慢，合醫基金兌現遲緩、六村一居的村民，特別是建檔立卡戶到清鎮市指定醫院就醫困難、部分群眾自身存在社保卡未進行註銷無法制卡等問題。通過走訪群眾、對接上級主管部門等方式，發現社保數據採集的錯誤率較高、缺少比對反饋機制和新更換的醫保系統使用不流暢是造成問題形成的主要原因。
堅持分類施策，破解難題頑症。建立問題分析研判機制，根據問題“一對一”的制定整改措施，對存在的問題，堅持一項一策整改舉措，深入群眾、深入基層抓落實促整改。建立社保卡信息比對機制，對群眾反應最強烈的社保卡錯的問題，從5月至今經過9輪的314739人次的數據比對，找到社保卡錯誤的原因，組織中介服務機構到村到組進行採集信息3輪（6419人次），專人負責及時準確的進行數據更正，專人負責對接銀行制卡工作。建立上下聯動機制，通過一次性告知報賬流程、全流程限時辦結規定等，進一步提升審核速度，縮短審核和兌付資金時間。建立一站式服務模式，針對已在外地辦卡需要註銷的問題，將程序變繁為減，通過委託的形式，群眾一站式辦結。打通就醫渠道，針對群眾使用社保卡和合醫本就醫難的問題，湖潮鄉採用到醫院現場模擬就醫的方式找出問題原因，積極爭取新區公積金中心部門的技術支持，實現清鎮市三個醫院醫保系統的聯通搭建工作，實現互聯互通，解決六村一居15000餘人的現場就醫報銷問題。
強化宗旨性質，提升服務水平。 湖潮鄉根據工作需要，先後出臺了城鄉醫療保障政策宣傳品23050份，張貼海報500餘份，開展現場宣傳12場，宣傳面實現全覆蓋；實行鄉、片區、村三級聯動服務，到村到戶到告知就醫流程圖，加快群眾就醫速度和報賬兌付工作；延伸跟蹤服務到位，建立每月到定點醫院開展現場模擬就醫機制，及時掌握就醫難點、痛點問題，做好同新區、醫院對接，及時解決系統、政策宣傳、工作流程問題，做好跟蹤服務，提高群眾滿意度。
據瞭解，湖潮鄉今年參加城鄉居民醫療保險34971人，籌集資金769.3萬元，年初至今普通人群門診就診人次42977人次，基本醫療支付總金額169.3萬元。住院就診人次2441人次，基本醫療支付總金額978.6萬元，發放醫保卡44323張。
下一步，湖潮鄉將持續開展追蹤服務工作，緊盯問題不放鬆，繼續開展社保卡的查漏補缺工作，從源頭上發現和解決問題；繼續開展上下聯動工作，逐步實現城鄉居民醫療保險“月報賬、月結算、月兌現”的目標；持續開展政策宣傳工作，時刻將政策宣傳放在首位，通過壩壩會、入戶走訪、現場講解等方式每年進行全覆蓋的政策宣傳工作，確保政策知曉率；持續開展鄉村服務體系完善工作，在原有鄉村兩級服務體系的基礎上，實現“每村一名”勞動協管員的目標，加大審批權限下放的力度，逐步實現群眾在村裡就可以進行醫療保險報銷的初核初審、轉院等事項辦理，縮短工作時限方便群眾辦事。
貴州日報當代融媒體記者 祝浪
校對 阮璐
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