隨著正式供暖的日子越來越近，哈市各個供熱企業逐步進入熱態試運行。管網熱態試運行了，家裡暖氣片怎麼還不熱？今年熱費有變化嗎？年底進戶熱費咋交？記者整理出市民諮詢較多的供熱問題，由供熱主管部門及部分熱企予以解答。
1. 熱態試運行期間，暖氣片為何摸著不熱？
答：熱態試運行是個逐漸升溫的過程，末端管網升溫需要一定的時間。目前室外氣溫在 10 ℃左右，勢態試運行過程中，不少熱企將居民家進水管溫度維持在 30 ℃左右，保證室溫達標，所以市民用手摸暖氣不會感到熱。今後氣溫降低，如室外 -30 ℃時，居民家的供熱進水管溫度可達 50 ℃甚至更高，手摸起來會感到熱乎。
2.2019-2020 年供熱期的起止日期是什麼時間？
答：2019 年 10 月 20 日至 2020 年 4 月 20 日。在供熱期內，居民用戶臥室、起居室（廳）溫度全天不得低於 18 ℃，其他部位室溫應當符合設計規範標準要求。
3. 熱費價格有變化嗎？
答：沒有變化。凡以煤炭為燃料、採用鍋爐供熱和熱網供熱的用戶，居民住宅熱費標準為使用面積每平方米 38.32 元，非居民用戶熱價為每平方米 43.3 元。
4. 熱費的繳費面積如何計算？
答：未實行熱計量的用戶，熱費按照房屋使用面積交納。使用面積包括套內使用面積，以及有供熱設施的陽臺面積和沒有供熱設施、與供熱房間沒有硬隔斷的陽臺面積。有供熱設施的樓梯間、走廊等公共面積，按照用戶房屋使用面積比例分攤。
5. 閣樓屋頂是斜坡的，繳費面積如何計算？
答：用戶房屋存在坡屋頂時，頂板下表面與樓面的淨高低於 1.2 米的空間不計算使用面積，淨高在 1.2 米至 2.1 米的空間按二分之一計算使用面積，淨高超過 2.1 米的空間全部計入使用面積。非居民用戶按照使用面積計收熱費的，層高超過 3.2 米的，每超過 0.1 米，加收基本熱價的百分之三，保護建築加收至百分之百為止。
6. 供熱期新房進戶，熱費如何繳納？
答：新建房屋在供熱期間進戶的，供熱單位應當按實際供暖月向用戶收取熱費。當月 20 日至下月 20 日為一個供暖月，在供暖月內，十五日（含十五日）以內收取半個月熱費，十五日以上收取一個月熱費。
7. 暖氣如果不熱，放水有用嗎？
答：熱態運行期間，如果家裡暖氣有跑風的，可以打開放放氣，氣放完了就關好閥門，千萬不要放水，放水後供熱系統就會缺水，補進來的都是冷水，需要一定時間加熱。
8. 交熱費截止日期是哪天？
答：未實行熱計量收費的用戶應當於供熱期前向供熱單位交納不少於 50% 的熱費，剩餘熱費應當於每年 12 月 31 日前向供熱單位交納。用戶逾期未交納熱費的，供熱單位可以向用戶發出催交通知書，用戶自收到催交通知書滿 15 日仍未交納的，供熱單位在不損害其他用戶的用熱權益的情況下，可以對其限熱或者停止供熱，並向供熱主管部門備案。用戶拒不交納熱費的，應當按照合同約定支付違約金。
9. 熱態運行期間會不會把泥沙衝進自家地熱管裡？
答：一般剛竣工的小區可能存在供暖管線裡有泥沙的情況，但地熱管線在進戶時是有過濾網的，居民可定期清洗過濾網。
10. 開栓供暖前是否有必要進行地熱清洗？
答：地熱沒出現問題沒有必要進行清洗。一旦發現地熱不熱，要找專業人員進行檢查，因為造成地熱管網不熱的原因有多方面，如果確定真是地熱堵了，再找有資質的公司進行清洗。
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