近日，首批攜程旅遊門店在三亞市區落地對外營業，引入了新跟團遊、自由行、定製遊、一日遊、當地玩樂等多樣化的度假產品，將“六重旅遊保障”首次帶到線下市場，以面對面的方式服務三亞市民和廣大遊客。
攜程旅遊渠道事業部海南分公司總經理黃文忠介紹，門店的落地，將為各地遊客以及本地市民提供一個新的本地化服務渠道。旅遊者可以很方便地通過APP或者在家門口，找到門店獲得專業人員的服務。
據瞭解，門店提供超過100萬個旅遊度假產品供市民預訂，不僅包括中高端自營產品，還包括國內外3萬多家供應商夥伴的產品，通過系統票+地接產品、景酒產品，高鐵遊、定製遊，全球購等等，滿足用戶需求。
黃文忠表示，目前，旅遊業內中高端“新跟團”產品走俏，定製遊成為旅遊市場新勢力，私家團、精品小團開始流行……旅遊門店不單是在線下開個門店，做個“互聯網加法”，而是“線上優勢（用戶體驗和效率）+ 線下優勢（產品和服務）”，以互聯網和人工智能、大數據等為驅動，催化傳統旅遊業向新零售思維轉變，重新賦予線下門店活力。
在場的旅行社工作人員紛紛表示，隨著用戶需求的變化，傳統旅行社正處於轉型的路口。數量眾多的中小旅行社的轉型只能單打獨鬥，因為不具備產品及品牌優勢。只靠自身在本地供應商的產品，流量和產品的欠缺是兩大難題。隨著旅遊門店這一方式的介入，局面將得到改善。
攜程方面表示，預計將在2019年底在海南省佈局約25家門店，致力於幫助更多傳統旅行社轉型升級。
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