擦亮城市“窗口”，提升出租車行業文明形象是優化營商環境的重要任務。為給廣大來穗參展商創造良好的出行環境，市交通局在大數據等先進信息技術的支持下，用好“六字訣”，以科技手段“智慧”保障廣交會，提升營商環境。據初步統計，126屆廣交會一期（截至19日14點），全市共查處各類道路運輸違章431宗。
01||抬頭有“眼”
廣交會期間，琶洲地區電子眼全部投入使用，覆蓋了客流密集、違章多發的重點區域。執法人員可以通過監控第一時間實時掌握車流、人流等變化情況，判斷巡遊出租車、網約車違停、攬客嫌疑點，與現場執法有效銜接，有的放矢整治展館周邊議價、拒載等巡遊出租車違章行為和伺機違規攬客的無證網約車。
10月16日下午14時25分，電子監控室的執法人員通過琶洲地區的電子眼發現會展西路有兩名外籍乘客正在和一臺粵AD***8巡遊出租車的司機交談，但交談時間明顯超出正常範圍，而且乘客沒有上車並有搖頭的動作，於是立即通過對講機將情況反映給正在琶洲區域巡查暗訪的執法人員。第一時間趕赴現場後，現場執法人員分別對乘客和司機進行調查取證。經查，兩名外籍乘客想要搭載該車前往越秀區萊克酒店，兩地正常距離約12公里，打表車費在40元左右，但是司機沒有提出打表，而是直接要價100元，乘客不同意便沒有上車。因司機涉嫌“議價”，執法人員依法予以查處。
02||出入有“欄”
與此同時，琶洲區域電子圍欄同步“上線”，進入該區域的巡遊出租車能收到“司機您好！您已進入廣交會交通執法嚴管區域，交通管理部門嚴查不按規定候客上客、議價拒載、GPS不在線、抽菸等違章行為。請遵章守法營運，謝謝配合！”的短信提醒。此外，電子圍欄讓出租車有“跡”可循，執法人員一旦接到違章線索，可以通過定點查詢，快速鎖定嫌疑車輛。
03||有疑可“看”
廣交會期間，市交通局繼續通過電子監控和卡口數據將兜圈拉客、議價拒載等嫌疑車輛列入調查名單，再結合車載視頻和行駛軌跡作進一步判斷，對確有違章行為的司機予以約談調查處理。這種模式即使沒有執法人員在現場，也可以通過科技手段對確有違章的車輛實行“秋後算賬”。
10月18日，執法人員通過大數據平臺發現一臺車牌為粵AD***6的巡遊出租車在廣交會區域行駛軌跡異常，於是調取該車的車載視頻進行核實。經查，10月16日下午，司機文某駕駛該車在新港東路營運，17時30分左右有兩名乘客要搭載該車前往樂嘉路，司機要價150元，乘客不同意，司機又改口130元，乘客仍不同意沒上車。根據核查結果，執法人員對司機“議價”的行為依法予以查處。
04||路邊有“查”
除了科技手段，市交通局也延續了以往“駐點與巡查相結合”的保障措施。對琶洲會展中心A、B、C館開展駐點執勤和機動巡查， 對非法營運藍牌車、巡遊出租車、網約車違章進行重點打擊。
10月16日下午16時左右，正在琶洲開展暗訪巡查的執法人員發現一臺車牌為粵ADA***3的小轎車行駛緩慢，車旁兩名乘客與司機交談後上車。執法人員立即上前對該嫌疑車輛進行檢查。經查，該車是一臺網約車，已取得《網絡預約出租汽車運輸證》，兩名乘客打算搭乘該車前往中華廣場，跟司機商定車費100元。司機沒有通過網約車平臺接單，而是線下“攬私活”，已涉嫌“網絡預約出租汽車駕駛員違反規定巡遊攬客”，執法人員依法予以查處。
05||執法有“情”
科技手段不僅是市交通局提升執法保障工作的重要措施，也成了他們為參展商提供幫助的有效途徑。10月18日，126屆廣交會一期的第四天，市交通局執法人員接到了兩位陌生的客人的求助——他們是到廣州參加廣交會的外籍客商。見他們神情焦慮，執法人員張強趕忙上前詢問。經過耐心詢問，張強了解到這兩名印度籍外商在18日當天11時左右，在琶洲會展中心搭乘了一輛綠色巡遊出租車去往到天河城，下車後才發現手機遺落在了出租車上。
“沒有索取發票，也沒留意車牌號碼”，外商提供給張強的有用信息並不多。不過這沒有難倒他，通過全景地圖、車輛GPS軌跡對比分析、核實車載視頻等科技手段，張強在外商上下車點不斷擴大範圍篩查，最終鎖定外商當日所乘車輛為廣州市廣發出租汽車有限公司車牌號為粵ADB***8的出租車。隨後，張強迅速聯繫廣發公司管理員，併成功幫外商找回手機。兩名外商對執法人員使用的科技手段讚歎不已，並對執法人員樂於助人的品格表示由衷的感謝。
06||投訴有“門”
除了12345服務熱線、“廣州12345”微信公眾號、“廣州交通”微信公眾號等投訴渠道外，為方便來穗參展商投訴相關違章，市交通局還主動與琶洲地區的酒店建立了溝通機制，參展商如果在該區域遭遇議價、拒載等違章，可直接向酒店工作人員投訴，執法人員同樣會跟進處理，對於符合立案標準的，100%予以立案查處。
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