文／谢懿安 图／pixabay
跟另一半、父母、孩子……发生冲突后想道歉，该怎么开口？
对大多数人来说，当搞砸某件事后，想要好好道歉并不容易，更别提有诚意的开口。想让对方感受到诚心，而非引发更多冲突，专家建议：先不急着为要道歉的事情找藉口，沟通才能更有效。
美国克罗拉多州心理诊所博士弗登堡（Stacie Freudenberg）指出，藉口会让情绪被放大，而否认了「对不起」这几个字。
其实，道歉也并非只是说句对不起，而是让对方明白你对事情负责任。「若能说出你从这个错误中学习到什么，及接下来要如何补救，会是更有效的道歉，」弗登堡说。
针对不同的对象，该如何有诚意的道歉？专家提供以下做法：
1.对另一半
当生活面临巨大压力时，大部分人总觉得另一半分担情绪或压力理所当然，但学会好好跟伴侣道歉，将有助于维持彼此的紧密联结。
美国加州太平洋研究院临床心理学博士蔓利（Carla Marie Manly）指出，对伴侣最有效的道歉，就是马上跟对方说，承认自己应负的责任，想要如何调整，以及未来如何避免重复发生。
把问题聚焦在现正发生的问题也很重要，当老问题被带入新发生的冲突中，代表你们有更深度的关系议题需要讨论。弗登堡建议，这时先把道歉聚焦在目前的问题，同时达成共识，接下来要一起去面对彼此感情，才不会让关系恶化。
2.对父母
跟父母相处的点滴历程，往往让道歉更加困难，很可能之前的问题没解决，又牵扯出其他问题。蔓利建议，若你们之间有其他的议题要讨论，尽量跟目前的问题分开，专注在现在的状况，并展现出你的责任心。这会让父母觉得被尊重，你也重视和他们的关系，并愿意承担未来可能出现的问题。
3.对手足
如果你和兄弟姊妹的关系良好，事情也不太严重且已经发生了，一个简单的道歉就足够。但若你们之间有一连串未解决的问题，试着让你的道歉打破目前的循环，展现出你在目前问题中应负的责任，要如何修改与调整自己的行为。
「与手足道歉，最重要的就是诚实与直接，别指着对方的鼻子念，」蔓利说。如果他们对你做了不好的事情，也要先跟问题分开，别混在一起谈。
4.对孩子
对孩子道歉，代表你用身教告诉他们，你也是会犯错的，没有人生而完美。这个道歉，要找到适合他们年龄的说法，不拐弯抹角，内容专注在你要如何修改，以及如何避免再次发生。
道歉之后，给孩子时间问问题，并对他们的感受抱持开放态度。「对孩子道歉，提供机会让他们去辨识自己的情绪，并且用健康的方式讨论，」弗登堡说，这个技巧将会对他们成人后很有帮助。
5.对朋友
视情况在朋友准备好时尽快跟对方开口，负起责任并且承诺你对友谊的重视，让对方知道，你会做必要的补救措施。
6.对老板
工作上出了丢脸的状况，你应该尽快坐下来跟老板好好聊聊。试着直率且简明的道歉，别把多余情绪带入其中。弗登堡指出，要让老板知道你会对问题全权负责，并且说明你将如何避免错误再发生。
直接了当的方式会让老板明白，你发生的错误是一次性的，而非让他预见未来还会持续存在相同问题。
最后，两位专家建议，你伤害的对象，可能在问题发生时还没准备好谈，所以在道歉前，先问问对方是否愿意聊。「这让他们觉得自己有决定权，可以减少沟通的攻击性，也会让他们更愿意倾听你的道歉，」弗登堡说。
保持真诚，并承认他们的不舒服是因为自己，让对方知道你感到抱歉，并且了解为何会受到伤害。这有助于对方觉得被倾听、被尊重，让道歉更能够修复彼此关系。
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