10月20日，浙江烏鎮，第六屆世界互聯網大會如約而至。
2014年第一屆世界互聯網大會召開時，烏鎮本地互聯網相關企業僅有12家。短短几年光景，烏鎮培育引進的互聯網企業已超過900家。
智慧政務、智慧教育、智慧醫療、智慧交通等高技術產業的落地，深刻改變了烏鎮人的生活，其中也包括烏鎮老人的晚年生活。
物聯網技術讓居家養老更安全
81歲的胡暉是附近小有名氣的“網紅奶奶”。性格開朗的她將智能手機玩得比很多年輕人還溜——用手機APP“全民K歌”錄歌是小菜一碟，拍抖音、做直播才算緊跟潮流。
身為一支平均年齡70歲以上，有40多名成員的廣場舞社團帶頭人，胡奶奶常在網上給隊員挑選表演的行頭。
“淘寶的東西好一點，如果考慮價格，也可以用拼多多。”在烏鎮居家養老服務照料中心活動室，胡奶奶在手機上熟練地切換各種應用程序。
胡奶奶活得像年輕人，但只要出門，她總會帶上SOS手環。
身體稍有不適的時候，輕輕一按手環上的緊急求助按鈕，另一端的服務照料中心會立即派出工作人員。
馮韶軍是這家從2015年開始運營的服務照料中心的負責人，“手環主要為高齡老人、獨居老人設計，租金1天1塊錢，已經有200多位老人開始佩戴。”
“對老人來說，快速感知身體狀況，第一時間做出反應至關重要。”馮韶軍說，通過智能設備，中心已經完成80多起救助。
去年10月，88歲的沈品文老人夜晚上廁所滑倒，臀骨骨折。她忍痛爬到桌邊摸到SOS手環求助，工作人員收到警報後第一時間聯繫家屬，但並沒有聯繫上。工作人員隨即通知社區站點上門救助，最終在短時間內將老人送上救護車。
除了主動呼叫，手環還有被動監測功能。曾有一位老人在家摔倒，動彈不得，但當時手環並不在身邊。中心工作人員接到系統平臺提示，發現老人的手環長時間沒有位移，判斷可能有意外發生，於是果斷上門救助。
在烏鎮居家養老服務中心，包括SOS手環在內的數款智能設備數不勝數，這些設備主要有緊急報警、紅外線無人感應、門磁感應、電子圍欄、GPS定位等功能。
如果大門長時間不關，24小時內沒有出入衛生間等，中心都會接到報警。
“單就保障安全一項服務，如果沒有這些智能設備，只依靠人工上門確認，成本至少是現在的10倍。”馮韶軍說。
線上線下結合才是真“智慧”
“烏鎮智慧養老是隨著互聯網大會的舉辦應運而生的。”桐鄉市民政局社會救助與養老服務科科長李紅根說。
2014年，首屆世界互聯網大會在烏鎮召開，烏鎮當地開始尋找能同互聯網結合的項目。“智慧養老”率先浮出水面。
今天的烏鎮，老人人手一張“樂享生活卡”。這張卡會記錄持卡老人的個人基本信息、健康信息、服務信息。老人們通過刷卡簽到，就能享受服務照料中心的各種服務。
“以前我們只能聚在一起，曬曬太陽，拉拉家常。現在有一天不來中心活動，就不習慣了。”年近七十的沈淑銓老人，目前是廣場舞社團的得力干將。
烏鎮居家養老服務照料中心覆蓋3個城鎮社區和1個自然村，服務4000多位老人。但每天來中心吃午飯的老人大概在200餘人次。運營第一年，馮韶軍團隊發現，很多高大上的設備利用率並不高。
最高大上的技術並不意味最細緻周到的服務。“僅僅依託‘線上’，不是真正的智慧養老。”馮韶軍頗有感悟地說。
無論是基於傳統思想，還是基於現實條件，大多數中國老人依然會選擇居家養老。馮韶軍團隊也進行過摸底，90%的烏鎮老人選擇居家養老。
為了讓智慧養老更接地氣，經過一年多摸索，中心開始採用線上線下相結合的管理方式。
線上以智慧養老綜合服務平臺為核心，組建會員管理、服務需求評估、照護服務管理、社區服務交互、服務數據分析5個系統；線下以照料中心為依託，開展社區集中照料和居家上門照料。
在烏鎮，老人可以通過手機隨時選擇送餐、修剪指甲、健康體檢等多種上門服務，也可以一次性購買全年“打包式”服務。
“通過數據可視化系統，我們能看到所有工作人員為老人上門服務的動態。也能查閱每個老人的信息。既保證了到達率，也能儘可能保證了質量。”馮韶軍介紹說。
智慧養老綜合服務平臺大屏幕，就是一張烏鎮所在的桐鄉市的電子地圖，上面佈滿了紅綠藍三種顏色的小光圈。三種顏色分別代表當天上門服務動態完成項目，未服務項目，正在服務項目。
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