在通遼站行李丟失怎麼辦？

外出行李丟失

怎麼辦？

在通遼站旅客可以聯繫

候車室客運員

站臺客運員

還可以聯繫“蒙哥”服務檯

“蒙哥”服務檯不僅可以提供失物招領，還可以提供列車信息問詢、應急車票改簽、照顧重點旅客等服務，同時提供輪椅、擔架、便民服務箱等設施。

小提示

• 旅客乘車時，一定要看管好自己的隨身物品，貴重物品請隨身攜帶。
• 下車時，一定要仔細檢查座（鋪）位周圍，行李架上、衣帽鉤上有沒有物品遺漏。
• 如發現物品遺失，請及時撥打12306鐵路客服電話，提供乘車信息，準確描述遺失物品，對遺失物品進行登記找回。
• 12306.cn網站、12306官方APP也可以登記遺失物品，具體方式見下圖：

登錄12306.cn網站首頁，在首頁點擊遺失物品查找。

閱讀遺失物品查找服務說明，並點擊“我已閱讀並同意”。

填寫乘車人的相關乘車信息及聯繫電話，遺失物品的地點和信息一定要認真填寫，填寫完成後提交即可。

還可以通過

登錄12306官方APP

進行遺失物品查找登記

12306官方APP示意圖

溫馨提示

服務提交完成後6小時內（23:00—次日6:00順延），鐵路工作人員將與您聯繫，告知查找情況。因特殊情況未接到工作人員電話時，請撥打12306鐵路客服電話進行確認。