极光 CEO 罗伟东:解决开发者刚需痛点,实现降本增效是服务关键

极光 CEO 罗伟东:解决开发者刚需痛点,实现降本增效是服务关键

开发者付费意愿在增强,对市场持谨慎乐观态度

10 月 19—20 日,2019 极光开发者大会近日在深圳举行。极光创始人兼CEO罗伟东在会上表示:「中国开发者并不比美国开发者落后多少,所以不能说中国的To D以及To B产业会与美国走同样路径。未来,中国To D产业的成熟甚至会比传统To B和SaaS产业来的更早。」

去年7月,极光正式在美国纳斯达克挂牌上市。作为一家面向 To B市场的公司,罗伟东说:「一个开发者服务提供商至少要有一款产品能服务绝大部分开发者,才能更好的在市场中生存。」 而极光的核心竞争力,正是在于和开发者建立起来的信任关系。在做推送服务的时候,极光就已经花费了很大的成本获取了客户,在建立信任之后,极光再以此为基础开放新产品以及增值服务就能够水到渠成。

目前,极光为开发者提供的服务,从最初的消息推送,逐步扩展至即时通讯、统计分析、社会化组件、短信、一键认证、深度链接、可信云和物联网等模块,以满足移动开发者的不同需求,提升开发效率和用户体验。

上市一年多,极光的两个季度财报都表现出了很好的增长势头。2019 年第二季度,使用极光开发者服务的 app 数量从 2018 年 6 月 30 日的 88.7 万,2019 年 3 月 31 日的 116.5 万,增长至 2019 年 6 月 30 日的 128.9 万。如何看待时下中国的开发者市场?如何切实解决开发者的痛点?近日,极客公园与数家媒体对话了极光创始人兼CEO罗伟东。以下为对话实录,由极客公园编辑整理。


极光 CEO 罗伟东:解决开发者刚需痛点,实现降本增效是服务关键

极光CEO罗伟东


提问:开发者这个行业现在的市场状况是怎样的?极光在这个市场的发展逻辑是怎样的?

罗伟东:目前,这个市场上主要有两个开发服务算是刚性需求。一是统计分析,二是消息推送。每个开发者都需要统计分析。这个服务主要是为了分析用户有多少新增、留存、活跃。做 APP 这个数据必须要有。

用户安装完 APP 后,产品跟用户发生联系只有两个方式,一是用户主动打开 APP,二是我给你发一条推送消息。所以,推送消息已经变成了极其重要的手段,让产品重新跟用户再次发生联系。

这两个刚性服务都有对应的市场领导者,比如说在统计分析上,现在是阿里,它已经占了这个市场最主要的市场份额。推送,极光应该处在这个市场的头部位置。当然,这个市场上也有一些其他的竞争对手做这个服务。

另外还有其他的服务,比如一键认证、登陆,我们认为也是相对刚性的产品。很多 APP 是需要登陆的。这些会比推送和统计分析要稍微小众一些。我们认为,百分之七八十的 APP 具有登录场景。

极光现在主要聚焦在移动开发者上,特别是移动开发者比较刚性的一些需求。首先,我觉得作为一个为开发者服务公司,如果它希望成为这个市场成的领导者,就必须有一个产品是能够服务绝大部分客户的。

提问:此次战略发布,极光的重点集中在从数据服务到开发者服务上的升级。如何理解这次战略升级?

罗伟东:实际上,公司的整体大战略没有变,只是原来在服务开发者这个点上不够清晰。对于核心价值、核心竞争力这个事情上,大家各自有一些不同的观点,包括市场也没有真得看清楚极光到底是什么样的公司。经过内部梳理,我们认为极光应该更加聚焦在开发者服务上。

虽然,我们也可以通过数据去赋能开发者、赋能行业、赋能产业互联网,但是核心还是在开发者。极光平台上有几十万的开发者,超过百万的 APP。他们在使用我们服务过程中对极光建立信任。

我们提出新口号不代表我们改变产品策略,只不过现阶段的资源投入会不一样。现在,我们重新审视了极光的核心竞争力。在资源的匹配上,产品的聚焦上,会投入更多的在开发者服务方面。

提问:这种调整对极光的经营模式、盈利模式会不会有改变?

罗伟东:本质上不会有太大改变。数据服务的本质也是赋能开发者的运营和增长。当我们做任何一个数据服务的时候,会看我们到底解决了开发者哪个问题,是产品的运营问题、增长问题,还是其他的问题。

我们会围绕开发者的问题、痛点用数据帮助他解决。所以,我们的商业模式本质上不会改变太多。只不过是有可能在比重上。我们看到另外一个趋势,是开发者的付费能力在增强。越来越多付费的能力和意愿,在未来整体商业模式不会变,这部分的增速会比较快。

提问:开发者付费意愿增强的原因是什么?

罗伟东:有两个方面有关系。一是人力成本的提高。原来可能招聘几个人不算什么成本,现在雇几个人的成本是几年前的两倍。二是极光的每个产品一直在迭代,产品升级可以带来效率提升。使用相关服务能够降本增效,所他们慢慢会转向付费的。

提问:关于IoT方面,极光怎么样基于之前在移动互联网的积累和技术优势来发力?

罗伟东:IoT 方面,我们看到相关 APP 的痛点更明显体现在与 IoT 设备的交互上。比如对通讯、推送也好,数据回传等,这类通讯的稳定性和可靠性的要求比普通 APP 更高。

一个是数据推送的可靠性。用一个智能门锁举例,现在要下发一个指令开门,这个是必须百分之百可靠的。原来有个 APP,我给你推个新闻,用户今天没有收到可能也不在意,你也不会投诉。但智能门锁今天开不了,你肯定会投诉。

第二个是数据上报的可靠性。比如说有个地方发生了火灾,需要有个数据的推送上报到用户的手机上,这个必须是百分之百的可靠,要不然会造成巨大的灾难和损失。原来是无所谓的,我在淘宝上买了东西消息没有收到,我晚点收到也可以。

极光原来在做推送服务的时候,每天有几百亿的消息,我们已经做了非常多的工作去优化消息送达的稳定、及时性和可靠性。极光能把这个能力延伸到 IoT 上,形成核心的技术和竞争力。接下来,极光会围绕这个核心的能力,在上面打造更多的 IoT 的服务,比如说设备管理。

提问:如何看待明年开发者服务的市场情况?

罗伟东:在宏观上,可能还是保持一个谨慎乐观的态度。在大家资金不是特别充足的情况下,开发者对效率,对能够帮他们提升效率和节省成本的服务是更加有要求的。反而在这样的环境里面,如果我们的产品可以更好的帮助开发者降低成本,提高效率,也会有更多的机会。


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